北京
“真是太感謝你們了，上門幫我激活社?？?，提供這么暖心的社保服務！”退休人員張女士緊握工作人員的手，激動地說。
2026年4月中旬，新疆生產建設兵團第一師阿克蘇城區社保所工作人員協助張女士在第一師社保中心代辦社保卡補卡事宜。辦理成功后，工作人員電話聯系張女士前來取卡并告知需要去銀行激活金融功能，了解到張女士因腰部受傷正居家休養，無法前往銀行辦理業務后，社保所工作人員及時與中國農業銀行股份公司阿克蘇東大街兵團支行（以下簡稱“兵團支行”）負責人溝通，確定了上門服務時間。
4月29日，第一師阿克蘇城區社保所及兵團支行4名工作人員驅車10余公里，來到退休人員張女士家中，提供社?？せ?、社保政策宣傳、社保待遇資格認證、談心關懷服務，讓張女士身處困境時深深感受到來自社保和社會的溫暖。工作人員耐心細致地指導張女士完成社?？ń鹑诠δ芗せ畈僮?，講解了社保卡在就醫結算、養老金領取、養老待遇查詢等方面的使用方法，細致解答了她關于社保待遇發放的疑問，同時為她完成了社保待遇資格認證，避免出現待遇停發的情況，貼心的服務得到了張女士的好評。
此次上門激活社保卡服務，是社保所聯合銀行為參保人員服務的一個縮影。針對轄區內高齡、重病、殘疾、行動不便等特殊參保群體，阿克蘇城區社保所始終堅持“以人為本、服務為民”的工作理念，主動打破“群眾上門找服務”的傳統模式，變“被動響應”為“主動服務”，切實解決特殊群體“辦事難、出門難”的痛點問題。
近年來，阿克蘇城區社保所結合參保群眾需求，提升定制化上門服務，聚焦特殊群體需求，建立健全特殊群體臺賬，精準摸排轄區內行動不便參保人員的具體情況，聯合合作銀行組建上門服務小分隊，推出社保卡激活、待遇資格認證、政策咨詢等“一站式”上門服務，把社保服務送到群眾家門口、送到群眾心坎上，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的初心使命。
下一步，第一師阿克蘇城區社保所將聚焦參保群眾急難愁盼，不斷優化服務流程、提升服務質效，持續深化與銀行等相關部門的協作，進一步擴大上門服務覆蓋面，豐富上門服務內容，針對不同群體的需求推出更具針對性的服務舉措，著力解決參保群眾在社保領域的操心事、煩心事、揪心事，讓社保服務更有溫度、更具力度，切實增強參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。
（黨穎宏 文）
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