WENLVYUEYANG

這個五一，當全國文旅都在拼流量、拼熱度的時候，岳陽選擇了另一條路 ——拼人心。

沒有刻意制造的噱頭，沒有過度營銷的套路，岳陽把所有的誠意，都藏在了一個個看得見、摸得著的細節里。從幕阜山巔為一場雨許下的全年之約，到南湖畔大熊貓苑里下午三點才吃上的那頓午飯，再到岳陽樓頭簪花郎手中那朵帶著溫度的鮮花......

最好的風景，永遠是人。這個五一，岳陽用最樸素的方式，詮釋了什么是真正的文旅溫度。

岳陽平江天岳幕阜山：

一場雨，讓我們看到了風景之外的誠意

天岳幕阜山為游客提供免費的平江特色美食

昨天，我們在公眾號里寫了天岳幕阜山的雨：5月2日，一場不期而至的陰雨，給許多遠道而來的游客留下了遺憾。

換作別的地方，或許一句 "天氣原因，敬請諒解" 就打發了。

但天岳幕阜山沒有，就在當天，景區迅速做出了一個決定：所有5月2日入園的游客，憑購票憑證及有效證件，可于2026年12月31日前，免費暢享門票、索道、擺渡車，從容重游山野，赴一場風和日麗的天岳之約。

這是一份來自岳陽的承諾！

這不是一句輕飄飄的承諾，而是一份沉甸甸的擔當。

它意味著景區將在未來大半年的時間里，為這一天的游客保留所有權益，只為彌補一場天氣帶來的遺憾。

其實，這份誠意早在假期開始就已經寫滿了整個山野。

索道終點站，平江非遺美食盛宴早已暖心開啟。一口地道的平江黃鱔面，是多少平江人刻在骨子里的鄉愁。還有香酥可口的平江炸肉，外酥里嫩，一口下去咔嚓作響；嚼勁十足的平江醬干，咸香入味，越嚼越香。

這個五一，白天天空之鏡畔，靈動的舞蹈與云海山色交相輝映；天岳飛龍區域，可愛的小丑穿梭在人群中，用魔術和氣球給孩子們帶來無盡的歡樂。

夜幕降臨，云端露營基地化身歡樂海洋。晚風拂面，星光點綴，歌聲與山水共鳴，節奏與心跳同頻。游客們圍坐在一起，在高山之巔、云海之間，感受自然與音樂的完美交融，盡享愜意浪漫的假日時光。

一場雨，讓我們看到了風景之外更珍貴的東西。天岳幕阜山用行動證明：真正的待客之道，是不讓任何人帶著遺憾離開。

岳陽中華大熊貓苑：

日均2萬游客，人潮中的溫暖與堅守

熊貓苑五一期間每天都人從眾

這個五一，岳陽中華大熊貓苑成了當之無愧的 "頂流"。近三天日均 2 萬+游客的客流量，讓整個園區始終處于 "人從眾" 的狀態。

但在如此大的接待壓力下，熊貓苑的服務卻始終在線，收獲了游客們的一致好評。

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游客對熊貓苑服務提出好評

這一份份好評，是景區的工作人員和游覽車司機們用汗水換來的。他們從早到晚連軸轉，日均發車1000+次，他們方向盤握得手心出汗，嗓子喊得沙啞，直到下午 3 點才輪番吃到午飯。

但即使再累，他們臉上始終帶著微笑，耐心地為游客解答問題，提醒大家注意安全。不少游客在社交媒體上點名表揚這些可愛的司機師傅，說他們是 "熊貓苑最可愛的人"。

這份好評，藏在一個個不起眼的細節里。

出口處，景區貼心地準備了免費飲用水，讓走了一天的游客能夠及時補充水分；大集區域，工作人員搭起了一排排遮陽帳篷，為游客提供休息的地方；花語世界里，20 頂天幕整齊排列，免費向游客開放，大家可以在這里野餐、休息，享受悠閑的假日時光。

"一日雙園，一票通玩" 的超高性價比，更是讓游客們直呼 "太值了"：一張門票，既能看到憨態可掬的大熊貓，又能欣賞到姹紫嫣紅的花海。從入口到內場，熊貓迎賓秀、花神巡游、沉浸式演繹一路精彩不斷，歡樂不掉線。

有人說，檢驗一個景區服務質量的最好標準，就是看它在客流高峰時的表現。南湖熊貓苑用實際行動告訴我們：游客可以爆滿，但服務絕不掉線。

岳陽樓：

千年名樓的服務傳承 是刻在骨子里的堅持

作為岳陽文旅的金字招牌，岳陽樓景區的服務從來都不是一時的心血來潮，而是十幾年如一日的堅持。

從 2013 年推出 "背誦《岳陽樓記》免費入園" 活動開始，岳陽樓就一直在用自己的方式，讓千年文化以一種生動有趣的方式走進千家萬戶。

這樣的暖心故事，在岳陽樓景區每天都在上演。

2021年1月，景區工作人員拾到 2 萬元現金，通過各大媒體向全社會尋找失主，經過數以百次地與游客溝通，終于將現金完璧歸趙；2024 年 1 月，一位來自黑龍江的游客在景區遺失了駕駛證、銀行卡等重要物品，保潔員和保安齊心協力，很快就幫他找回了失物，讓這位東北 "老鐵" 發出了 "岳陽美，景區美，人更美" 的由衷贊美。

2024年2月14日，一段 "岳陽樓保安倒掛 3 樓屋檐為游客撿手機" 的視頻在網絡上刷屏，瀏覽量迅速突破百萬。

還有景區里隨時可以免費借用的輪椅、拐杖；24小時在線的監控系統，以及 "民警就是導游，執勤就是風景" 的旅游警務理念…… 這些看似平常的舉措，背后是岳陽樓景區對服務品質的極致追求。

今年五一，岳陽樓在服務上繼續升級，在創意上不斷推陳出新。除了范仲淹、滕子京等歷史人物NPC實景現身，與游客即興對詩、互動問答外，景區還全新推出了"簪花郎" 互動環節。溫潤儒雅的 "簪花郎" 發間繁花搖曳，手提鮮花禮盒穿梭人群，主動為游客贈花送福，溫柔親切的互動圈粉無數。

全新的岳陽樓專屬透卡打卡框，讓集章愛好者解鎖了打卡新玩法；景區還增加了多個志愿服務點，為游客提供免費咨詢、應急藥品、行李寄存等服務。

從十幾年如一日的 "背記免票"，到保安倒掛屋檐撿手機；從貼心的便民服務，到不斷創新的互動體驗。

岳陽樓用實際行動告訴我們：服務沒有最好，只有更好；創意沒有終點，只有起點。

這個五一，岳陽火了。

但比山水更動人的，是岳陽人的真誠；比風景更難忘的，是岳陽的服務。

這些平凡的瞬間，匯聚成了岳陽最動人的城市表情。它們告訴我們：真正的文旅，從來不是簡單的 "我提供，你消費"，而是心與心的交流，情與情的互動。

岳陽把每一位遠道而來的客人都當成了朋友，用真心換真心，用誠意換滿意。

這就是岳陽服務，這就是，岳陽態度！

創作

編輯 :火小星工作室

審核 :李秦羽張鑫源劉宜嘉

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