上海
【信源】地鐵萬象
【編輯】吳侃俊、Monkey
“今年‘五一’家庭出行明顯增多，老人、兒童等特殊群體客流增幅顯著。”市域機場線浦東1號2號航站樓站值班站長夏仲禹介紹，市域機場線各車站節前就制定了專項工作方案，提前對保障力量進行統籌調配，將志愿者精準補充至各個重點崗位，“我們在關鍵點位增派人員駐守，重點做好客流疏導、秩序維護和便民服務，確保節日期間車站運營平穩有序。”
五一假期期間，上海軌道交通全網承壓運行、運力穩中有升，客流呈現穩步增長態勢。5月1日至5日，全線網累計運送乘客4198萬人次，日均839.6萬人次，較去年同期增加34.6萬人次，增幅4.31%。節前，4月30日市域機場線單日客流8.2萬人次，刷新單線歷史客流紀錄。
統籌優化運力配置，加大客運能力投放
聚焦夜間返程高峰，重點強化鐵路樞紐夜間客流疏散工作。根據交通組織統一部署，5月4日、5月5日連續兩日延長多條線路樞紐站點運營時間，2、10、17號線虹橋火車站站、9號線上海松江站站等站點延時服務，全網累計加開加班列車38列次，高效疏散夜間返程客流，打通返程出行“最后一公里”。
針對南京東路、豫園等熱門商圈及景區周邊客流集聚特點，假期每日16:00至運營結束，2、10號線南京東路站、14號線豫園站實施封站跳停管控，科學分流客流，降低區域擁堵風險。假期各大樞紐站點客流數據平穩，上海火車站站、上海南站站、上海松江站站、市域機場線浦東1號2號航站樓站等重點車站環比增幅明顯，通過動態調整行車組織、強化現場管控，全方位保障路網安全、穩定、高效運行。
串聯文旅新風尚，助力假日經濟發展
五一假期，上海地鐵充分運用公共文化陣地，深度融合消費、書香、非遺、藝術與文旅資源，打造多元特色場景與主題專列，串聯城市文旅新風尚，豐富市民出行體驗，持續激活假日消費活力。
2026年上海國際咖啡文化節啟幕之際，上海地鐵攜手瑞幸咖啡深化戰略合作，全網現有門店53家，覆蓋鐵路樞紐、機場門戶站點及8、10、12號線重點線路，市民乘客出行途中便可便捷享受咖啡服務。同時，地鐵公共空間變身城市文化展廳：12號線南京西路站推出《書城》雜志主題展，以文字金句傳遞書香底蘊；2號線打造金山廊下田園主題車廂，將郊野景致與鄉村特色搬進地鐵空間；青浦區依托2、17號線推出“春日專列”，串聯文旅點位與音樂活動，方便市民近郊休閑出游。此外，15號線顧村公園站非遺插畫展、4號線光影藝術活動、8號線書法藝術大展等多場文化展覽同步上線，讓地鐵變身流動城市展廳。
假日出行亮點紛呈，迪士尼系列主題專列全新上線。上海地鐵聯動上海迪士尼度假區，投放10列不同主題列車，覆蓋 1、2、4、7、8、9、10、11、12、14 號線等線路，涵蓋“米奇米妮、迪士尼朋友、達菲和朋友、瘋狂動物城、玩具總動員”等熱門IP。車廂內飾融入經典動畫形象與十周年紀念元素，氛圍感十足，為假期出行增添童趣與浪漫。
落實便民服務舉措，提升乘客出行體驗
圍繞節假日出行堵點難點，上海地鐵聚焦交通樞紐、景區商圈、換乘大站等關鍵區域，以精細化服務升級出行體驗。優先針對一體化安檢車站、綜合交通樞紐、熱門旅游景點的車站，選取虹橋火車站站、上海火車站站、上海松江站站、人民廣場站、南京東路站等9座客流密集重點車站，推進掃碼乘車服務宣傳優化升級，以精細化服務策劃、陣地化宣傳引導，全面提升通行效率與乘客體驗。
各車站結合實際客流特點，因地制宜推出暖心服務舉措。面對豫園站封站調整帶來的出行不便，車站工作人員定制手繪換乘指引紙條，主動為游客發放并講解繞行路線，貼心化解出行困擾。東方體育中心站靈活調整站內空間，設置客流緩沖區域，優化進出站動線，關閉部分出入口及電梯設施，安排專人分層疏導，避免客流對沖。復興島站組建專項客流疏導組、設備服務組與醫療保障組，增配擴音引導設備、常備急救物資及AED設施，全方位守護乘客出行安全。上海南站站“陽光伴你行”服務臺持續升級便民服務，配備多功能“百寶腰帶”，提供物品借用、應急求助、路線咨詢等貼心服務。
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