江蘇
新京報消息， 記者張勇、張笑然報道， 5月7日，河南濮陽一銷售冷凍榴蓮果肉商家稱遭山東德州一買家惡意“僅退款 ”。商家稱于4月26日發(fā)貨，28日買家稱榴蓮發(fā)霉，申請“僅退款”。商家查看發(fā)貨視頻及買家提供的圖片后，表示買家圖片中的霉變榴蓮非發(fā)貨商品。
商家前后花費5000余元，兩次驅(qū)車行駛1600公里往返買家所在地溝通。商家在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，未找到榴蓮，買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。商家報案，慶云縣公安局徐園子派出所已立案。
老實說，我身邊的很多電商朋友是把某個地方的人“基本拉黑”的，不賣貨給他們，他們想拍也拍不到。真不是對不同地方的人有偏見，做生意哪有不想賺錢的？因為被那個地方的人拍了貨，賣家有極大概率不賺錢，還會遭到“白嫖”、“惡意索賠”等損失。賣家為了自保，只能如此。當然，哪個地方都有好人和壞人，但如果某個地方壞人比例多了，好人會受到“連帶影響”，也是沒有辦法的事。諷刺的是，那個地方的人很多還是滿口“仁義、熱血、大局”的。
這是發(fā)生在某電商平臺上的事。這樣的平臺，在其上營商的賣家，你說這種案例是不是在向他們努力的積極性“潑冷水”？是不是在刺激他們想“躺平”？
老讀者知道，我寫過不少關(guān)于這家電商平臺的文章，但這家平臺真的惹不起，我的文章多次遭到他的投訴并導(dǎo)致被刪除。這家電商平臺的官司已經(jīng)積累到十萬件以上，甚至國家工作人員去其公司調(diào)查取證都遭到“暴力抗拒”，連國家工作人員的手指都給弄斷了。這樣的平臺我一介草民如何惹得起？所以這里絕不會說它的名字了。
這家平臺出現(xiàn)之前，我國的電商環(huán)境基本是正常的、健康的；但這家平臺出現(xiàn)以后，商家生意越來越難做，掙不到錢；各種“白嫖黨”層出不窮，變著法子“薅羊毛”，社會道德水平不斷滑坡；這家平臺出現(xiàn)之后的國家整體經(jīng)濟水平的發(fā)展趨勢如何大家也是有目共睹。
假期遇到幾個在這個平臺上做生意的賣家，一問生意怎么樣，普遍都是“躺平”的態(tài)度。問為什么“躺平”？回答的理由也是“清一色”的：在這里掙不到錢，努力得不到回報，甚至越努力反而會越可能讓自己遭到損失，這種情況下，你給我個不躺平的理由？
我很理解他們。這家平臺變著法子罰賣家的錢，是“無良買家”最多的平臺，很多時候賣家努力了，花錢花力氣推廣有了訂單，結(jié)果貨發(fā)出去之后遭到“退貨退款”或者“僅退款”，白白損失推廣費、人工費、物流費，甚至還會連貨物都被“白嫖”。賣家還不能抱怨，有些“白嫖黨”專門去挑釁刺激賣家生氣，因為賣家只要表現(xiàn)出對買家任何的“不友好”，平臺會因為“消費者負向體驗”罰賣家的款給買家以作為補償。
努力無用，還可能“越努力越讓自己遭受損失”；心里有不滿還不能說出來，說出來可能被罰，那不“躺平”還能怎么辦？以前電商能掙錢的時候，大家可不是這樣的，當時可是人人有干勁，再苦再累也高興，因為“努力有收獲、前景有盼頭”。我經(jīng)歷過那段時光，當 “努力有收獲、前景有盼頭”的時候，任何人勸賣家“躺平”都會是徒勞，完全擋不住賣家那顆“主動想要努力拼命掙錢的心”。
這家平臺一直非常牛，毫不在意賣家的利益，據(jù)說他們認為“反正賣家多得是，你不干，有的是人干”。但最近半年來，據(jù)其內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，賣家在不斷流失；就算沒有流失的，很多人也開始“躺平”。賣家就是平臺的“牛馬”，長期來講，當賣家都離開了，或者“躺平”了，平臺必然賺不到錢。
這種情況下，平臺也表現(xiàn)出“要考慮賣家利益”的態(tài)度，但據(jù)我所知，也只是嘴上說說“要對賣家好”，嘴上鼓勵一下賣家“不要躺平”，但目前還看不出有任何實質(zhì)性的“維護賣家權(quán)益 ，讓賣家的努力能看到回報， 打造公平的交易環(huán)境”的舉動。
我想，什么時候平臺真的去做一些實實在在的“ 讓賣家的努力能看到回報、看到希望 ”的事情，賣家應(yīng)該就會主動“充滿干勁、不再躺平”；畢竟誰不想掙錢呢？努力能掙到錢，誰不去努力掙錢呢？
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