山東
隨著婚戀市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，婚介服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，但高額收費(fèi)、服務(wù)不透明、承諾不兌現(xiàn)等問題導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛也逐年攀升。
網(wǎng)友咨詢：
不滿婚介公司的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用可否退還？
崔國(guó)霖律師解答：
不滿婚介公司的服務(wù)，在一定條件下是可以退款的。
若婚介未履行或未完全履行合同義務(wù)（如約定6 次見面僅安排2 次、如約定本地戶口卻介紹外地戶口、約定 3 個(gè)月服務(wù)僅提供1 個(gè)月等）提供服務(wù)，屬于典型違約。此時(shí)，用戶可主張退還未服務(wù)部分對(duì)應(yīng)費(fèi)用。
若婚介已按約定提供服務(wù)（如按數(shù)量、質(zhì)量安排見面），但用戶因“自身不想繼續(xù)婚戀”、“找到對(duì)象”等原因要求終止服務(wù)，屬于用戶違約。此時(shí)，需看合同中“違約責(zé)任”條款，可從剩余費(fèi)用中扣除違約金后退還余款；若未約定違約金，婚介僅能主張“因用戶違約造成的實(shí)際損失”（如已為服務(wù)支出的成本），剩余費(fèi)用應(yīng)退還。
若婚介在簽約前虛假承諾、隱瞞關(guān)鍵信息或提供的服務(wù)與宣傳嚴(yán)重不符，可能構(gòu)成“欺詐”。根據(jù)法律規(guī)定，用戶有權(quán)撤銷合同，要求全額退還費(fèi)用，還可主張額外賠償。
崔國(guó)霖律師補(bǔ)充：
用戶不滿服務(wù)時(shí)，建議優(yōu)先與婚介協(xié)商，攜帶證據(jù)明確指出未履行的合同義務(wù)，提出合理的退費(fèi)金額；若協(xié)商無果，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，由第三方介入調(diào)解，多數(shù)婚介會(huì)在監(jiān)管壓力下同意退費(fèi)；若調(diào)解失敗，可向被告住所地或合同履行地法院提起民事訴訟，提交證據(jù)材料，通過司法判決維權(quán)。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)民法典》
第四百六十四條 合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。
婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用有關(guān)該身份關(guān)系的法律規(guī)定；沒有規(guī)定的，可以根據(jù)其性質(zhì)參照適用本編規(guī)定。
第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護(hù)。
依法成立的合同，僅對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。
崔國(guó)霖律師
北京德恒（烏魯木齊）律師事務(wù)所專職律師。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
