浙江
4月21日，中國石油浙江臺州銷售分公司黃巖興隆加油站前道路發(fā)生一起兩車碰撞交通事故。加油站員工第一時間主動介入、妥善處置，積極協(xié)助交警開展調(diào)查，用暖心服務與責任擔當，展現(xiàn)出中國石油加油站的良好風貌與為民初心。
當日，加油站正常運營期間，兩輛車輛同時駛入加油區(qū)域，因貨車駕駛座位置較高，小型汽車進入貨車視覺盲區(qū)，兩車不慎發(fā)生碰撞，現(xiàn)場一度引發(fā)車輛短暫滯留。危急時刻，站內(nèi)營業(yè)員第一時間發(fā)現(xiàn)情況，迅速趕赴現(xiàn)場，主動上前詳細詢問事故經(jīng)過，安撫雙方司機的緊張情緒。
考慮到司機事發(fā)后心緒不安，營業(yè)員熱情邀請雙方司機進入站內(nèi)休息，遞上熱茶暖心寬慰，耐心告知會全程協(xié)助配合處置，等待交警到場處理，有效緩解了司機的焦慮情緒，避免矛盾激化。不久后，交警抵達事故現(xiàn)場開展調(diào)查，并提出調(diào)取監(jiān)控核實事發(fā)經(jīng)過。站經(jīng)理在核驗警員證件后，當即表示全力配合，這是國企應盡的責任與義務，隨即迅速協(xié)調(diào)調(diào)取監(jiān)控錄像，清晰還原事故全過程，為交警高效調(diào)查取證、快速厘清事故責任提供了有力支持，保障現(xiàn)場交通及時恢復暢通。
此次交通事故處置中，黃巖興隆加油站員工反應迅速、服務暖心，主動履行社會責任，以實際行動守護群眾出行安全。未來，加油站將持續(xù)強化安全應急意識，提升突發(fā)事件協(xié)助處置能力，堅守為民服務宗旨，以貼心、高效、負責的服務，為廣大客戶營造安全、有序、暖心的加油環(huán)境。（作者：羅琳）來源：中國石油浙江臺州銷售分公司
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