浙江
4月17日，中國(guó)石油浙江臺(tái)州銷(xiāo)售分公司椒江中山廣場(chǎng)充電站圓滿完成從小桔充電平臺(tái)向昆侖網(wǎng)電平臺(tái)的系統(tǒng)切換。作為臺(tái)州主城區(qū)出租車(chē)司機(jī)核心補(bǔ)能站點(diǎn)，切換期間站點(diǎn)出租車(chē)充電需求旺盛，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以高效保障、貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)平穩(wěn)過(guò)渡與客戶體驗(yàn)雙提升。
為最大限度降低切換對(duì)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)的影響，站點(diǎn)提前謀劃、周密部署，通過(guò)司機(jī)社群、站內(nèi)公告等多渠道提前告知切換安排與優(yōu)惠政策，逐一解答司機(jī)疑問(wèn)。組織運(yùn)維團(tuán)隊(duì)完成全設(shè)備檢修、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)與功能測(cè)試，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
切換當(dāng)日，超60輛出租車(chē)有序進(jìn)站補(bǔ)能，現(xiàn)場(chǎng)繁忙有序。站點(diǎn)工作人員全員在崗，分工負(fù)責(zé)車(chē)輛引導(dǎo)、操作指導(dǎo)、設(shè)備監(jiān)控與服務(wù)咨詢，手把手幫助司機(jī)快速熟悉新平臺(tái)，主動(dòng)介紹專(zhuān)屬優(yōu)惠與功能優(yōu)勢(shì)，全程保障補(bǔ)能鏈路暢通?！氨緛?lái)?yè)?dān)心換平臺(tái)耽誤跑車(chē)，沒(méi)想到站點(diǎn)提前通知、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，兩分鐘就搞定，新平臺(tái)用著很順暢！”出租車(chē)司機(jī)紛紛為站點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)贊。
截至當(dāng)日傍晚，站內(nèi)充電量較平日同期提升5%，出租車(chē)客戶適配率達(dá)100%，未發(fā)生一起客戶投訴或運(yùn)營(yíng)糾紛，圓滿完成切換與保障任務(wù)。
下一步，公司將以此次切換為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化昆侖網(wǎng)電平臺(tái)服務(wù)，完善主城區(qū)充電網(wǎng)絡(luò)，推出出租車(chē)專(zhuān)屬優(yōu)惠，為廣大車(chē)主提供更高效、便捷、實(shí)惠的充電服務(wù)，助力臺(tái)州綠色出行發(fā)展。（作者：章育華）來(lái)源：中國(guó)石油浙江臺(tái)州銷(xiāo)售分公司
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
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