江蘇
周敘萍：以匠心守初心 于平凡鑄不凡
勞動譜寫時代華章，奮斗創造美好未來。今天我們走近無錫地鐵科技公司保潔班長周敘萍——一位用十一年初心堅守擦亮城市窗口、以極致精細服務溫暖市民出行路的地鐵物業人，在平凡崗位上，她以匠心為筆，書寫著不平凡的奮斗答卷。
敢啃硬骨頭
亮劍開荒一線的“急先鋒”
2014年，周敘萍初入無錫地鐵，成為一名普通保潔員。彼時正值地鐵1號線開荒保潔攻堅階段，時間緊、任務重、環境復雜，面對全新的設備和繁雜的清潔物資，她沒有退縮，主動請纓沖在最前面。
“設備不會用就學，流程不清晰就捋。”白天，她蹲守現場一遍遍實操鉆研，摸透每一臺設備的性能；深夜，她伏案把操作心得一條條整理成冊。憑著這股“不達目的不罷休”的較真勁頭，她圓滿完成各項開荒任務，更在實戰中練就一身過硬本領。
敢破攻堅關
創新模塊作戰的“破題者”
2019至2021年，地鐵4號線籌備進入關鍵階段，工期緊、保潔標準高，各類頑固污漬成為阻礙開通的“攔路虎”。此時已成長為業務骨干的周敘萍，主動扛起責任，毅然帶領保潔團隊開啟“模塊化作戰”新模式，以創新思路破解保潔難題。
為了找到最優清潔方案，她連續多日駐守一線，針對不同區域的材質、不同類型的污漬，反復試驗清潔劑配比、調整清潔流程。面對難以清除的膠痕、油污等頑固污漬，她不氣餒、不放棄，一次次優化方案、反復實操，直至徹底清除污漬、達到標準。那些日子里，她常常在站廳、站臺一待就是十幾個小時，餓了就簡單吃口飯，累了就靠在墻角歇一會兒，用同事的話說，“有周班長在，就沒有攻克不了的衛生死角”。在她的帶領下，團隊成功突破一系列保潔難題，用潔凈的環境為地鐵4號線順利開通保駕護航。
敢立高標準
輸出無錫經驗的“傳燈人”
周敘萍深知，一個人的力量有限，只有把個人多年積累的經驗轉化為可推廣、可落地的行業標準，才能帶出一支專業過硬、作風優良的保潔隊伍，讓地鐵保潔服務更具品質。為此，她主動投身《無錫地鐵物業標準化手冊》的編制工作，將十年累積的一線保潔經驗、技巧毫無保留地凝練其中，形成了涵蓋5章、30余項的技術指南，這本手冊如今已成為無錫地鐵物業人員手中的“操作寶典”，為提升整體保潔服務水平提供了有力支撐。
作為行業標桿，她還兩度走出無錫，先后赴南昌地鐵、南通地鐵開展業務指導，毫無保留地分享保潔流程、藥劑使用、精細化管理、團隊建設等方面的“無錫經驗”。她以專業的素養、務實的作風，贏得了同行的高度贊譽，讓“無錫標準”在更多城市落地生根、開花結果，用實際行動傳遞匠心、照亮同行之路。
從地鐵的普通保潔員，到保潔班長，再到質量監督員，周敘萍用十一年的堅守與深耕，完成了從“工”到“匠”的華麗蛻變。她沒有驚天動地的豪言壯語，只有日復一日的精益求精；沒有轟轟烈烈的豐功偉績，只有默默耕耘的滴水穿石。
“保潔無小事，把每一寸地面擦亮，把每一個角落清理干凈，就是對'城市客廳'最質樸的守護，也是我們地鐵物業人的責任與擔當。”這是周敘萍常說的一句話。如今，她依然帶領著保潔團隊，用不歇的腳步、不變的匠心，持續提升地鐵保潔服務品質，讓每一位市民的出行都能感受到潔凈與溫暖。
在致敬奮斗者、禮贊勞動者的日常里
以周敘萍為代表的地鐵物業人
用平凡崗位上的堅守與付出
為無錫地鐵“工匠精神”寫下了
精益求精的一線注腳
信息來源：無錫地鐵科技服務有限公司
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