華瑞銀行卷入攜程金融網貸不當催收風波，涉多起暴力催收投訴

日前，媒體報道稱，搞旅游的“去哪兒網”竟給在校大學生小吳放出了“經營貸”。在小吳5筆借款的放款方中，其中1筆為重慶攜程小貸，4筆為華瑞銀行。

上述借款逾期后，催收人員以告知親友、制造“社死”威脅還款。小吳提供的通話清單顯示，催收電話大多是以“021”打頭的固定電話，接通之后，催收人員都自稱代表攜程金融催收，讓小吳抓緊還款；除此之外，小吳還收到了多條開頭有“攜程金融”的催收短信。

對此，華瑞銀行回應稱，上述事件涉及的經營貸不屬于該行，涉及該行的是消費貸，目前該行正在聯系當事人核實情況。

“我當時還是學生，連擺攤兒都沒擺過，怎么能給我經營貸？”小吳確定自己沒有提交過任何跟經營企業有關的材料，“從去哪兒旅行App點進去的，點了信用貸，申請了很快就批了，下款也很快，整個過程中也沒人聯系我核實信息。”

關于“經營貸”，攜程方面解釋稱，“涉事借款的‘經營貸’標注為常見的系統名稱組合展示方式，該筆借款的實際用途、合同約定、資金流向均為個人消費信貸，不存在任何違規發放經營性貸款的情形。”

據媒體報道，去哪兒旅行是攜程集團全資子公司，攜程金融持有重慶攜程小額貸款等持牌金融資質。業內人士介紹說，去哪兒旅行沒有金融牌照、沒有獨立放貸資質，所有“去哪兒信用貸”、“拿去花”都是導流到攜程金融，去哪兒只是流量入口，實際放款、風控、催收全由攜程金融負責。

截至發稿，黑貓投訴平臺關于華瑞銀行的投訴量已突破5000條，其中多起投訴涉及該行通過攜程金融等第三方平臺放貸引發的暴力催收問題。

例如，3月24日，網友投訴稱，“我通過攜程金融向華瑞銀行借的款，因為資金困難逾期，但是華瑞銀行一直通過私人電話號碼，每天多次向我發送短信，暴力催收，內容包含威脅恐嚇。我要求華瑞銀行停止暴力催收，向我賠禮道歉，賠償精神損失�！�

3月6日，網友投訴稱，“本人2025年12月在攜程APP上使用了由華瑞銀行出資的信用貸，2026年3月6日在本人未失聯的情況下，未經本人允許，私自使用私人號碼向家人發威脅恐嚇短信，暴力催收，侵犯他人隱私，何況我在攜程上填寫的緊急聯系人并不是我的父母。”

4月12日，另一名網友也投訴稱，“本人通過攜程金融辦理貸款，出資方為上海華瑞銀行。本人逾期后，華瑞銀行委托天津明東華融資擔保有限公司及遼寧友信進行催收，存在多項嚴重違法違規行為：1. 軟暴力催收，遼寧友信持續發送恐嚇短信、短信轟炸、微信騷擾，威脅凍結本人銀行卡、微信支付寶，嚴重干擾正常生活。2. 違規跨省展業，天津明東華（注冊地天津）違規委托遼寧友信在河北屬地催收，違反《融資擔保公司監督管理條例》。3. 泄露個人信息，未經本人授權，將手機號、身份信息泄露給第三方催收，違反《個人信息保護法》。4. 推諉責任，華瑞銀行以‘催收由第三方負責’為由推諉，拒不履行管理責任�！�

（來源：大眾報業·經濟導報）