四川
預付式消費，
從理發店、健身房到教育培訓機構，
這種“先交錢、后消費”的模式
幾乎覆蓋了生活的方方面面。
然而，
預付式消費也是一把雙刃劍。
當商家正常經營時，
它給消費者帶來了便利和優惠；
一旦經營不善或別有用心，
消費者預付的款項就可能瞬間化為泡影。
本人于2025年4月29日在自流井區簡美運動健身中心購買了一張價值5555元的私教卡，后于2025年7月11日（支付預存款）和9月30日分兩次付款，購買了一張價值9274元的私教卡。因約定的教練離職，場館未經許可變更授課教練，且上述私教卡均未開卡、未使用，故于3月底向場館方申請全額退費（總計14829元）。場館方告知需收取30%手續費，該費用明顯不合理，且未在合同中明確規定。
鑒于自流井區簡美運動健身中心惡意提高退費門檻、拖延退費時間，本人于4月7日、4月13日分別通過“12345”“12315”平臺投訴，請市場監管部門介入調解，但2次均被轉派至自流井區教育和體育局處理，至今問題未得到解決。
因涉及預付式消費糾紛，再次請市場監管部門介入調解，謝謝！
對此，官方進行了如下回復
自流井區教育和體育局
尊敬的市民：
您好！
您所反映的問題自貢市自流井區教育和體育局高度重視，對該情況進行了調查處理，現將有關情況答復如下：
2026年4月30日，我局聯合市場監管局就簡美運動中心預付卡退費問題開展聯合約談，現場向商家明確政策要求，責令其務必于5月底前完成全部預付款退費工作。
再次感謝您的監督與關切，望得到您的理解和支持。
自貢市自流井區教育和體育局
2026年5月6日
內容來源：問政四川
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