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預付式消費,
從理發店、健身房到教育培訓機構,
這種“先交錢、后消費”的模式
幾乎覆蓋了生活的方方面面。
然而,
預付式消費也是一把雙刃劍。
當商家正常經營時,
它給消費者帶來了便利和優惠;
一旦經營不善或別有用心,
消費者預付的款項就可能瞬間化為泡影。
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本人于2025年4月29日在自流井區簡美運動健身中心購買了一張價值5555元的私教卡,后于2025年7月11日(支付預存款)和9月30日分兩次付款,購買了一張價值9274元的私教卡。因約定的教練離職,場館未經許可變更授課教練,且上述私教卡均未開卡、未使用,故于3月底向場館方申請全額退費(總計14829元)。場館方告知需收取30%手續費,該費用明顯不合理,且未在合同中明確規定。
鑒于自流井區簡美運動健身中心惡意提高退費門檻、拖延退費時間,本人于4月7日、4月13日分別通過“12345”“12315”平臺投訴,請市場監管部門介入調解,但2次均被轉派至自流井區教育和體育局處理,至今問題未得到解決。
因涉及預付式消費糾紛,再次請市場監管部門介入調解,謝謝!
對此,官方進行了如下回復
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自流井區教育和體育局
尊敬的市民:
您好!
您所反映的問題自貢市自流井區教育和體育局高度重視,對該情況進行了調查處理,現將有關情況答復如下:
2026年4月30日,我局聯合市場監管局就簡美運動中心預付卡退費問題開展聯合約談,現場向商家明確政策要求,責令其務必于5月底前完成全部預付款退費工作。
再次感謝您的監督與關切,望得到您的理解和支持。
自貢市自流井區教育和體育局
2026年5月6日
內容來源:問政四川
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