湖南
2023年臘月的大連，暴雪封途，海之韻周邊寒風(fēng)刺骨，氣溫低至零下7度。一輛滿載28名游客的旅游大巴突發(fā)爆胎，眾人被困茫茫風(fēng)雪之中，嚴(yán)寒瞬間裹挾了每一個(gè)人。危急時(shí)刻，導(dǎo)游依依心急如焚，懇請(qǐng)司機(jī)開啟車廂暖氣為老人孩童御寒，卻被司機(jī)因心疼油費(fèi)斷然拒絕。幾番懇切交涉無果，爭(zhēng)執(zhí)間司機(jī)情緒失控，當(dāng)眾掌摑依依，致使她耳膜破裂。
這一記耳光，是依依七年導(dǎo)游生涯里最刺骨的考驗(yàn)，卻沒能擊潰她守護(hù)游客的初心。捂著嗡嗡作響、陣陣刺痛的耳朵，依依依舊佇立在車門邊，語氣堅(jiān)定而懇切：“你可以不向我道歉、不做任何賠償，但車上28位游客的安危，我拼盡全力也要護(hù)住。”堅(jiān)守之下，司機(jī)終被打動(dòng)，啟動(dòng)車輛、打開暖氣，暖意漫滿車廂，28名游客得以安然等候救援，全員平安無虞。
事后，依依默默獨(dú)自前往醫(yī)院診治傷情，從未強(qiáng)求追責(zé)，也未曾索要分毫賠償。淡然一句“游客沒事就好，沒必要計(jì)較”，道盡了她心底最純粹的職業(yè)本心。這位1991年出生的大連姑娘，深耕導(dǎo)游行業(yè)七載，用日復(fù)一日的真誠(chéng)、責(zé)任與堅(jiān)守，鑄就了七年零投訴的行業(yè)佳話。
在大連導(dǎo)游圈，依依有著一個(gè)溫暖的綽號(hào)——“孩子王”。帶團(tuán)出行時(shí)，她的隨身背包里總會(huì)常備糖果與卡通貼紙，不是為敷衍安撫孩童，而是發(fā)自內(nèi)心偏愛與孩子們相處相伴。溫柔耐心的陪伴、生動(dòng)有趣的講解，讓無數(shù)小朋友心生喜愛，旅程結(jié)束后仍久久念叨著“依依姐姐”。也正因這份細(xì)膩暖心，旅行社每逢家庭團(tuán)、親子團(tuán)，總會(huì)第一時(shí)間想到依依。
不止擅長(zhǎng)守護(hù)童真童趣，依依更深諳大連人文歷史，是城市故事最好的講述者。駐足旅順歷史景區(qū)，她總能娓娓道來半個(gè)多小時(shí)，從甲午戰(zhàn)爭(zhēng)的烽火硝煙，到日俄殖民的歲月屈辱；從旅順軍港的百年滄桑，到大連獨(dú)有的濱海人文底蘊(yùn)，字字句句飽含...
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