北京
酒店干得久了，越來越覺得哪里不太對勁，整個酒店越干越像一個巨大的“草臺班子”。仔細一看，讓人迷惑的操作，奇奇怪怪的同事，怎么感覺只有自己獨自正常呢？
讓人迷惑的人事任命 ■
突然有一天發現，部門總監不太正常。
雖然說成長為酒店總經理的路徑非常多樣，有財務背景，有銷售背景，有人力資源背景，但總經理下面一定是有專業的部分負責人，總經理統籌全局，抓大放小，帶領大家一起做好酒店管理。
但如果把酒店二線后勤直接調去專攻一線的人事調配，就非常讓人摸不著頭腦了。
首先是莫名其妙的部門負責人輪崗制，也不知道是誰從哪個行業學來的，每隔一段時間就把各個部門負責人的崗位打亂重新分配。雖說能力強的人適應力好，但術業還是有專攻，大部分輪崗的管理層到崗后，樣樣通樣樣松，根本沒辦法深耕本部門業務。
更離譜的是隨心所欲地拍腦門調崗。比如酒店空不出人力總監的編制，就直接把人力總監調任餐飲總監，從二線后勤硬生生跨界到一線業務，外行指導內行，餐飲部感覺天都要塌了。
然而這樣的迷惑操作并不是一家酒店的個例，很多酒店都存在輪崗、兼任多崗、拍腦門調崗的情況。
懂酒店的，不懂酒店的，看完都沉默了，深深地懷疑酒店的專業度。
讓人崩潰的實習新手 ■
如果總監不太正常，那就來一點活力滿滿的新鮮血液吧。
可人力資源部招來的酒店管理實習生，畢業后并不愿意從事酒店行業工作，迫于畢業要求，才心不甘情不愿地來到酒店“渡劫”。順手反向整頓職場，給同事們制造“九九八十一難”。
這類本就無心深耕行業、只想熬完實習期的新人，日常操作總能把人送到氣死的邊緣。客人太兇受不了氣，不想干；工作太辛苦，干不了；領導批評當空氣，離職常常掛在嘴邊。
想把這類實習生退回給人力資源部吧，沒有儲備人手頂替；留在部門繼續干吧，更讓自己每天身心疲憊。要是不巧接連帶了幾個這樣的徒弟，下班還得自己開解疏導自己，堅持堅持不能自閉。
剛剛緩過來，實習生還來靈魂反問：誰讓能者多勞，能力越大責任越大呢？
心力憔悴的“甩鍋大戰” ■
本以為職場上對上要應付混亂管理，對下要操心擺爛新人，至少各部門之間能和睦共處、互幫互助。畢竟大家目標一致，各司其職，本該是并肩前行的戰友。
可現實有點兒殘酷。平日里，大家都是好同事，真遇到事，你我就是天敵，甩起鍋來絕不手軟。由于整天遇到事兒不要太多，所以大家日常交流都是用吵的。
最常見的情況，遇到客人投訴已經過了下午2點，客房還是不能入住。前廳部怪客房部清潔速度太慢，客房部怪前廳部不早點催退房，客人能不能穩住不知道，對講機里噼里啪啦就沒停過。
雙方都火冒三丈，互相覺得對方一點不體諒。
說實話，做事之后再甩鍋，還算有點擔當。可有時候真的不得不佩服某些“戰友”的本事，無論遇到什么問題、出了什么紕漏，動手解決是不可能的，但可以有先不動聲色轉移矛盾、把責任摘得一干二凈的“超能力”。
為什么都在安靜地“發瘋” ■
在酒店待得越久，越悟出一個扎心真相：眾人皆醉我獨醒，身邊正常的同事越來越少。
可同事們都是被怎么“逼瘋”的呢？
也許你發現同事不正常的時候，正是他們工作中情緒崩潰的瞬間。可能是一上班就遇到一位挑剔的客人，指著他的鼻子罵了一個小時；可能是交接工作時，發現前一個班次留下好多爛攤子需要收拾；也可能是干完本職工作還被通知加班去幫工端盤子、拆布草。
酒店打工人長期處在高壓、瑣碎又委屈的工作環境里，日復一日地消耗熱情，久而久之，都慢慢變得情緒內斂，表面平靜，私底下卻在安靜地“發瘋”。
每個人面對不合理、不公平、不正常的心態也不一樣。看起來，在酒店做一個正常人很難。酒店人的心路歷程就是一邊崩潰，一邊自愈，需要有堅韌、強大、穩定的情緒，才能穩定地輸出一個正常的自己。
加油吧！堅持做一個遇到萬難也能情緒穩定的個體。
你有遇到哪些奇葩酒店和奇葩同事？
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