演出完就申請退款,到底是質量問題還是白嫖?
5月12日據媒體報道,某合唱團女成員演出前先是求上架贊助禮服,被拒絕后又下單買下禮服,演出結束后以質量問題申請退款,商家發現禮服穿過,連防盜扣都剪掉了,于是曝光了女子準備起訴,女子卻回應稱衣服質量確實有問題。
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演出前半個月,女孩主動找禮服商家私聊,態度直白要求商家免費贊助兩件禮服給自己演出使用。
商家明確拒絕贊助,女孩隨后不情愿下單,花費376元購買這件流蘇禮服,商家發貨全程監控,衣服全新、吊牌完整、防盜扣未拆、無任何瑕疵。
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女孩收到衣服后,當時沒有找商家提任何質量問題,當天上午合唱團集合彩排,女孩隨身攜帶這件新買禮服。
為了舞臺好看、不影響表演觀感,女孩自己親手剪掉衣服吊牌、拆掉防盜扣,拆標全程沒有告知商家。
彩排期間,女孩和身邊團員隨口抱怨衣服做工一般、流蘇有點亂,隨口說衣服有小瑕疵,演出正式開始前,女孩正常換上這件禮服。
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衣服合身完全可以正常上臺演出,女孩化妝、整理造型,拍攝個人妝造照片,衣服完整美觀,無任何明顯質量故障。
演出結束退場后,女孩沒有立刻換下衣服,她穿著這件禮服在舞臺、后臺、走廊大量拍攝個人寫真、演出合照。
照片里衣服平整、精致、無破損。女孩將多張精美禮服照片發布朋友圈,記錄演出成果,當天從彩排、演出、拍照到深夜,女孩一次都沒有找過商家反饋質量問題,沒有拍照舉證,沒有一句投訴。
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演出完全結束、照片全部拍完、衣服使用完畢以后,女孩突然在網購平臺發起售后,理由填寫是衣服破損、做工差、質量問題。
她說準備穿衣服,結果發現有一個洞刻意避開自己穿著演出、拆吊牌的事實,商家也不知道衣服他已經穿過,于是正常同意了退貨流程。
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結果讓商家萬萬沒有想到的是,裙子發回來有明顯的穿著痕跡,吊牌沒了、防盜扣沒了、衣服全身有明顯穿著壓痕、流蘇凌亂、面料被拉扯過,是典型的已經穿完演出再退回的狀態,衣服徹底無法二次售賣。
商家翻看女孩朋友圈,清楚看到當天女孩穿著這件衣服的舞臺演出照,商家拿著演出照片、發貨監控、退貨破損痕跡去找女孩對峙,女孩不解釋、不溝通,直接拉黑商家。
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由于女孩賬號信用分高,平臺系統自動判定退款,直接把376元全額退給女孩,商家錢貨兩空。
商家維權無果,無奈之下公開曝光整件事情,事件開始在網絡傳播發酵,有網友表示,支持商家去起訴女子,一定要讓白嫖行為付出代價。
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還有網友吐槽,女子一開始還想讓商家贊助免費送衣服,還說幫商家宣傳,這一番操作實在是太離譜。
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隨著輿論愈演愈烈,涉事女生后續發聲,咬定自己退貨就是因為衣服質量有問題,與商家正常溝通,不存在白嫖衣服的行為。
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然而這一番言論網友們似乎并不買賬,有網友表示,既然質量有問題,那應該在試衣服的時候就能發現退貨,而不是選擇穿著去參加表演,表演完再退款。
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還有網友吐槽,她當天表演的時間是6月26日,結果27號聯系商家說準備穿發現破洞,但實際上已經穿過去表演完了,嘴里謊話連篇,甚至網友都懷疑這個衣服是不是她自己弄壞了一個洞找平臺退款。
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有網友扒出女子的真實身份,是成都錦鯉合唱團領唱成員吳某,在社交平臺還有好幾萬的粉絲,平時發舞臺視頻、唱歌片段、禮服穿搭,形象光鮮。
4月26日事發當天穿那件禮服的演出照、朋友圈截圖也全被扒出,照片里衣服完好、精致、流蘇整齊,和她事后說破損完全相反。
不僅如此,有網友來到該演唱團其他成員的社交賬號下評論,這下同事也知道此次行為,算是徹底社死收場了。
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5月12日,涉事成都錦鯉合唱團官方發聲,確認女孩4月26日演出當天確實向團員提及禮服有問題。
表示該事件為成員個人消費糾紛,和合唱團團體無關,因全網輿論爭議,當事女孩情緒狀態低落,合唱團已暫停其一切排練、演出活動。
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平臺方面回應,本次退款為系統根據用戶信用自動優先處理,并非人工審核判定質量問題屬實。
商家透露,目前也沒有什么進展,但是做什么都要有始有終,成年人要為自己的行為負責,后續甚至會考慮起訴,通過法律手段解決問題。
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不會投降,這件事情會硬剛到底,目前女子已經做出澄清,至于到底是正常商品退貨還是白嫖,就要等待后續深挖了。
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這場合唱團女孩演出后惡意退款禮服的事件,看似只是一樁普通的網購售后糾紛,實則折射出當下部分年輕人誠信缺失、濫用平臺規則的現實問題。
靠著高信用分鉆七天無理由的空子,演出用完禮服再找茬退款,拆吊牌、刻意隱瞞穿著痕跡,被揭穿后還拉黑商家、拒不溝通,完全丟掉了身為藝術從業者的素養與底線。
網紅博主本該以身作則傳遞正向價值觀,卻反倒算計薅羊毛,既毀了個人口碑,也連累合唱團聲譽。
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平臺也應完善售后審核機制,不讓無理由退貨變成部分人白嫖牟利的工具,守住消費誠信的底線。
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