督者,推政令落地;查者,應(yīng)民心所盼。連日來(lái),昆山以數(shù)字為經(jīng)、以督查為緯,以“一針雙線(xiàn)”破題開(kāi)路,織就兼具治理精度與民生溫度的督查工作“雙面繡”。
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在市政府辦公室督查室電腦屏幕前,工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo),8大類(lèi)督查業(yè)務(wù)一屏盡覽。
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昆山創(chuàng)新構(gòu)建“從機(jī)制到數(shù)字,再?gòu)臄?shù)字到機(jī)制”雙向循環(huán)嵌套模式,在蘇州大市率先建成“數(shù)字督查看板”,全面打通數(shù)字化鏈路,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容“一屏顯示”、任務(wù)“一網(wǎng)交辦”、進(jìn)度“一鍵查詢(xún)”,推動(dòng)督查工作從“被動(dòng)交辦”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)型。
平臺(tái)創(chuàng)新建立標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)、事件數(shù)據(jù)庫(kù),自動(dòng)歸集同類(lèi)事項(xiàng)、追溯辦理軌跡;增設(shè)智能檢查點(diǎn),實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)觸發(fā)、鏈路全程可控;嚴(yán)格落實(shí)“1+7”工作清單,每月匯總更新督查問(wèn)題清單,形成問(wèn)題入庫(kù)、交辦、跟蹤、核查全鏈條閉環(huán)。
依托數(shù)字賦能,督查效能顯著提升。建議提案預(yù)交辦從會(huì)后3周壓縮至3天;專(zhuān)項(xiàng)督辦件周期壓減至7個(gè)工作日,跟蹤督辦件周期壓減至10個(gè)工作日。
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如果說(shuō),數(shù)字化重塑讓督查有了“雷霆力度”。那么民生導(dǎo)向,則讓督查更具“似水溫度”。
走進(jìn)昆山城北一處老舊小區(qū),車(chē)輛停放有序,環(huán)境清爽整潔。曾經(jīng)困擾居民多年的停車(chē)亂象,在數(shù)字督查全鏈條督辦下,從線(xiàn)索歸集、派單交辦,到現(xiàn)場(chǎng)核查、進(jìn)度反饋,一路閉環(huán)推進(jìn)、快速整改,“鬧心事”就此變成“舒心事”。今年以來(lái),熱點(diǎn)民生群眾訴求、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”“12345”疑難件的解決質(zhì)效都得到大幅提升。
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人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦理,更是讓督查的“雙面繡”繡出民生質(zhì)感。依托數(shù)字平臺(tái),梳理形成從提交到評(píng)議12步全流程,以“進(jìn)度軸”動(dòng)態(tài)可視化呈現(xiàn),實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、跨部門(mén)會(huì)商、全過(guò)程溝通,變“文來(lái)文往”為“人來(lái)人往”。今年全市辦理人大代表建議224件、政協(xié)委員提案301件,見(jiàn)面率、滿(mǎn)意率均100%,讓代表委員“金點(diǎn)子”真正變成惠及民生的“金果子”。
督有力度,查有精度,暖有溫度。日拱一卒,久久為功,方能織出昆山數(shù)字督查這方“雙面繡”,一面繡出精準(zhǔn)高效、穿透問(wèn)效的治理效能,一面織就枝葉關(guān)情、惠民暖心的民生底色。
文/仁行
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