督者，推政令落地；查者，應(yīng)民心所盼。連日來(lái)，昆山以數(shù)字為經(jīng)、以督查為緯，以“一針雙線(xiàn)”破題開(kāi)路，織就兼具治理精度與民生溫度的督查工作“雙面繡”。

在市政府辦公室督查室電腦屏幕前，工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，8大類(lèi)督查業(yè)務(wù)一屏盡覽。

昆山創(chuàng)新構(gòu)建“從機(jī)制到數(shù)字，再?gòu)臄?shù)字到機(jī)制”雙向循環(huán)嵌套模式，在蘇州大市率先建成“數(shù)字督查看板”，全面打通數(shù)字化鏈路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容“一屏顯示”、任務(wù)“一網(wǎng)交辦”、進(jìn)度“一鍵查詢(xún)”，推動(dòng)督查工作從“被動(dòng)交辦”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)型。

平臺(tái)創(chuàng)新建立標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)、事件數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)歸集同類(lèi)事項(xiàng)、追溯辦理軌跡；增設(shè)智能檢查點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)觸發(fā)、鏈路全程可控；嚴(yán)格落實(shí)“1+7”工作清單，每月匯總更新督查問(wèn)題清單，形成問(wèn)題入庫(kù)、交辦、跟蹤、核查全鏈條閉環(huán)。

依托數(shù)字賦能，督查效能顯著提升。建議提案預(yù)交辦從會(huì)后3周壓縮至3天；專(zhuān)項(xiàng)督辦件周期壓減至7個(gè)工作日，跟蹤督辦件周期壓減至10個(gè)工作日。

如果說(shuō)，數(shù)字化重塑讓督查有了“雷霆力度”。那么民生導(dǎo)向，則讓督查更具“似水溫度”。

走進(jìn)昆山城北一處老舊小區(qū)，車(chē)輛停放有序，環(huán)境清爽整潔。曾經(jīng)困擾居民多年的停車(chē)亂象，在數(shù)字督查全鏈條督辦下，從線(xiàn)索歸集、派單交辦，到現(xiàn)場(chǎng)核查、進(jìn)度反饋，一路閉環(huán)推進(jìn)、快速整改，“鬧心事”就此變成“舒心事”。今年以來(lái)，熱點(diǎn)民生群眾訴求、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”“12345”疑難件的解決質(zhì)效都得到大幅提升。

人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦理，更是讓督查的“雙面繡”繡出民生質(zhì)感。依托數(shù)字平臺(tái)，梳理形成從提交到評(píng)議12步全流程，以“進(jìn)度軸”動(dòng)態(tài)可視化呈現(xiàn)，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、跨部門(mén)會(huì)商、全過(guò)程溝通，變“文來(lái)文往”為“人來(lái)人往”。今年全市辦理人大代表建議224件、政協(xié)委員提案301件，見(jiàn)面率、滿(mǎn)意率均100%，讓代表委員“金點(diǎn)子”真正變成惠及民生的“金果子”。

督有力度，查有精度，暖有溫度。日拱一卒，久久為功，方能織出昆山數(shù)字督查這方“雙面繡”，一面繡出精準(zhǔn)高效、穿透問(wèn)效的治理效能，一面織就枝葉關(guān)情、惠民暖心的民生底色。

文/仁行