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今年4月,瑞士長壽品牌Clinique La Prairie(下文簡稱“CLP”)首個(gè)中國生命科學(xué)長壽中心在北京啟幕。
這家1931年誕生于瑞士蒙特勒的頂級抗衰老機(jī)構(gòu),以細(xì)胞再生療法而聞名,一直是高端健康管理與奢華生活方式的代表。近一個(gè)世紀(jì)以來,它服務(wù)過羅馬教皇、英國首相、美國總統(tǒng)、沙特國王等一眾重量級人物,某種程度上也參與塑造了人們對“頂級抗衰老機(jī)構(gòu)”的想象。
如今,這家國際抗衰機(jī)構(gòu)從日內(nèi)瓦湖畔的蒙特勒到東方古都北京,試圖將“預(yù)防醫(yī)學(xué)”的健康理念引入中國,構(gòu)建新的長壽生態(tài)。
借此契機(jī),我們與瑞士CLP首席營銷官Carole Martin-Rogès女士進(jìn)行了一次對話,探討頂級長壽診所背后的理念,以及它將為中國消費(fèi)者帶來怎樣的全新體驗(yàn)。
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從蒙特勒到北京
Clinique La Prairie瑞士百年生命科學(xué)長壽中心坐落于北京華貿(mào)CBD核心地段,不遠(yuǎn)處就是愛馬仕門店和麗思卡爾頓酒店。
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圖注:瑞士CLP北京長壽中心
連線采訪當(dāng)天,恰逢長壽中心開放日活動(dòng),幾十位定向受邀的訪客得以進(jìn)入?yún)⒂^。
Carole Martin-Rogès女士對我們未能到場一再表示遺憾,因?yàn)椤斑@是難得的非會(huì)員參觀機(jī)會(huì)”。開放日結(jié)束后,中心將轉(zhuǎn)為會(huì)員制運(yùn)營:首年僅開放150席,邀請制,不接受普通預(yù)約到訪
這也延續(xù)了瑞士CLP一貫的節(jié)奏。作為全球長壽抗衰領(lǐng)域的標(biāo)桿,瑞士CLP始終維持著小而精的體量,只精心服務(wù)經(jīng)過篩選的客戶,并謹(jǐn)慎地向外擴(kuò)張。
市場顯然愿意為這種高品質(zhì)服務(wù)買單。首席執(zhí)行官Simone Gibertoni曾透露,診所的人均周消費(fèi)每年都在增長,自2019年以來增幅達(dá)到45%左右,但診所年接待量卻沒有發(fā)生變化——長期客滿,一席難求。
也正因此,瑞士CLP對每一處新落點(diǎn)都格外審慎。北京是其繼多哈、迪拜、馬德里之后的第四個(gè)長壽中心,落地順序甚至早于紐約。對于這一選擇,Carole女士概括為“在正確的時(shí)間,用正確的產(chǎn)品,服務(wù)正確的人群”。
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圖注:瑞士CLP全球長壽中心分布,紐約長壽中心仍在籌建中
這背后,是中國長壽市場的快速升溫。
此前,瑞士CLP已借由首款長壽補(bǔ)劑Holistic Health,完成了對中國市場的早期布局。而北京作為高凈值人群與頂級醫(yī)療資源的聚集地,自然成為長壽中心落地的首選,也為CLP長壽管理的生態(tài)版圖補(bǔ)上了最關(guān)鍵的一環(huán)。
在瑞士CLP的全球版圖中,蒙特勒診所始終居于核心,這里匯聚了最頂尖的醫(yī)生團(tuán)隊(duì),也承載著品牌成熟的科研能力與完整的長壽服務(wù)體系,提供深度高強(qiáng)度密集的健康服務(wù)。
北京的長壽中心,則通過長期、持續(xù)、疊加的干預(yù)和健康監(jiān)測,穩(wěn)固和放大服務(wù)效果。同時(shí),中心會(huì)持續(xù)追蹤關(guān)鍵健康數(shù)據(jù),根據(jù)身體狀態(tài)的細(xì)微變化,及時(shí)調(diào)整后續(xù)健康管理方案,讓療程更貼合個(gè)人情況,發(fā)揮最大效果。
Holistic Health長壽補(bǔ)劑則融入會(huì)員的日常生活,為長期健康管理提供每日營養(yǎng)支持。
三者協(xié)同,共同構(gòu)成了瑞士CLP的終極長壽生態(tài)。
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圖注:瑞士CLP蒙特勒診所
Carole提到,許多客戶都會(huì)提到一個(gè)問題,在蒙特勒的療程中,他們的生活方式確實(shí)發(fā)生了翻天覆地的改變。但真正困難的,往往是回歸日常生活后,如何讓這種改變持續(xù)下去。
如今,會(huì)員在蒙特勒完成專為北京長壽中心設(shè)計(jì)的獨(dú)家終極再生階段性療程后,與瑞士CLP的連接沒有結(jié)束,而是剛剛開始。
北京長壽中心的作用,是在客戶回到中國后持續(xù)跟進(jìn),并在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)補(bǔ)充相應(yīng)療程,幫助延續(xù)終極再生計(jì)劃的效果。與此同時(shí),長期陪伴式的長壽管理,也讓客戶在瑞士蒙特勒開啟的改變,能夠繼續(xù)延伸到日常生活之中,得以鞏固增強(qiáng)。
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變與不變:瑞士理念,中國飲食
從蒙特勒到北京,變化是顯而易見的:場景變了,用戶變了,就連人們對長壽的期待都截然不同。
Carole對此頗有感觸。“在美國,人們談到長壽時(shí),會(huì)說他們想更好地享受生活;在法國或歐洲,人們更想知道怎樣才能變得更快樂。”她停頓了一下,“但在中國,人們想要的是解決問題,而且希望盡快看到效果。”
對此,瑞士CLP選擇以不變應(yīng)萬變,無論服務(wù)對象來自美國、歐洲還是中國,提供的干預(yù)方案都是圍繞“4P長壽理論”展開
預(yù)測性(Predictive):通過評估生物標(biāo)志物來預(yù)測未來的健康情況,繪制健康圖譜。
預(yù)防性(Preventive):針對尚未被感知的“沉默風(fēng)險(xiǎn)”提前采取行動(dòng)。
個(gè)性化(Personalized):基于DNA、表觀遺傳學(xué)等個(gè)性化數(shù)據(jù)定制專屬干預(yù)方案。
主動(dòng)性(Proactive):通過長期、持續(xù)的行動(dòng),主動(dòng)將健康干預(yù)落實(shí)到生活之中。
不變的,是源于瑞士、經(jīng)近百年沉淀形成的長壽理念;變化的,則是讓這套理念以更貼近中國文化的方式,被理解、被接受,并在日常實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為可感知的健康改善。
北京長壽中心并沒有照搬迪拜、多哈或馬德里的成熟模式。
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圖注:馬德里長壽中心的冷凍艙
“那些地方的人喜歡每天過來使用設(shè)施,接受干預(yù)。”Carole解釋說,“但在中國,客戶更看重體感和數(shù)據(jù)變化,也需要更長期、持續(xù)的關(guān)注。這反而讓我們的長壽管理體系,能夠以更完整的形態(tài)落地。”
于是,瑞士CLP近百年沉淀出的終極長壽形態(tài),在中國被呈現(xiàn)為一條清晰的管理路徑:開啟長壽管理周期→入會(huì)評估→排毒凈體→赴瑞士深度再生,定制一年計(jì)劃→回京復(fù)測鞏固→根據(jù)生物指標(biāo)變化再次激活→持續(xù)強(qiáng)化→深度排毒,再次開啟長壽管理循環(huán)……原本抽象的長壽管理方案,被拆分為幾個(gè)清晰可執(zhí)行的階段。
這種因地制宜的調(diào)整,也體現(xiàn)在許多日常細(xì)節(jié)中。
以飲食為例,北京長壽中心的飲食并非照搬瑞士模式,而是由本地廚師遠(yuǎn)赴瑞士接受長達(dá)兩個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn),將抗炎、抗氧化等核心營養(yǎng)理念結(jié)合融入中餐的藥食同源、時(shí)令節(jié)氣菜之中。
最后被端上桌的,依然是中國人最熟悉的味道,遵循的卻是瑞士CLP一以貫之的長壽理念和方法論。
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“鎖”住客戶的長壽管理
不同于常規(guī)健康服務(wù)中菜單式、模塊化的即時(shí)消費(fèi)模式,瑞士CLP北京長壽中心想要打造的,是“一整套持續(xù)煥變之旅”,將那些視健康為最寶貴財(cái)富的人,“鎖”進(jìn)CLP沉淀近百年的長壽管理機(jī)制中。
這種“鎖”,并非強(qiáng)制性的約束,而是源于一套被精密設(shè)計(jì)過的流程:客戶從第一次檢測開始進(jìn)入系統(tǒng),隨后接受評估、干預(yù)、復(fù)測和調(diào)整。此后,每一次檢測數(shù)據(jù)的波動(dòng)、每一輪干預(yù)方案的調(diào)整、每一個(gè)生活習(xí)慣的改變,都會(huì)成為這個(gè)循環(huán)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的理由。
“我們的承諾,始于檢測。”Carole說。北京中心首年開放150個(gè)會(huì)員名額,共設(shè)三個(gè)會(huì)員等級。等級越高,檢測、指導(dǎo)和干預(yù)越深入,但無論哪一等級都要先從檢測開始。
據(jù)悉,北京長壽中心的檢測圍繞300多項(xiàng)生物標(biāo)志物展開,涵蓋實(shí)驗(yàn)室檢測、DNA分析、表觀遺傳以及代謝、腸道、睡眠、記憶、認(rèn)知、平衡與反應(yīng)能力等等多個(gè)維度。
常規(guī)健康指標(biāo)之外,評估還納入了瑞士CLP多項(xiàng)全球獨(dú)家特色檢測,包括基于航天級DNA甲基化衰老時(shí)鐘的生理年齡評估、未來10年心血管風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測以及神經(jīng)影像檢測。
通過多維度數(shù)據(jù)的交叉分析,中心為客戶建立起更完整的身體狀態(tài)畫像,也為后續(xù)個(gè)性化干預(yù)和長期復(fù)測提供依據(jù)。
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圖注:瑞士CLP推出的全新表觀遺傳學(xué)檢測,可精準(zhǔn)測量壓力情況
最終交到客戶手中的,不是幾頁體檢報(bào)告,而是一份綜合健康評估。醫(yī)生和專家會(huì)據(jù)此對客戶當(dāng)前的身體狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)分析,并制定個(gè)性化的健康路線圖。
圍繞這一路線圖展開的干預(yù),主要涵蓋精準(zhǔn)醫(yī)療、身心抗炎療愈、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)和營養(yǎng)基因組學(xué)等方面,并會(huì)被納入接下來的服務(wù)流程中。隨著檢測和復(fù)測的推進(jìn),相關(guān)安排也會(huì)根據(jù)客人生物指標(biāo)的變化而持續(xù)調(diào)整。
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圖注:瑞士CLP的健康管理理念
通常情況下,客戶會(huì)先在北京進(jìn)行三天排毒凈化準(zhǔn)備,從代謝和細(xì)胞層面為后續(xù)療程打底;隨后前往瑞士蒙特勒,完成專為會(huì)員設(shè)計(jì)的獨(dú)家終極再生項(xiàng)目;回到北京后,再進(jìn)入每三個(gè)月一次的復(fù)測與鞏固強(qiáng)化周期。
每一次復(fù)測,都會(huì)重新查看生物標(biāo)志物的變化,追蹤睡眠、炎癥、生理年齡、反應(yīng)能力、記憶力等指標(biāo),再據(jù)此調(diào)整下一階段的管理方案。
在這一循環(huán)中,瑞士CLP提供的不只是檢測與干預(yù),更是一套圍繞“人”運(yùn)轉(zhuǎn)的長壽支持系統(tǒng)。
醫(yī)生、心理專家與長壽教練共同組成專屬團(tuán)隊(duì),既關(guān)注生理指標(biāo)的變化,也在意情緒、習(xí)慣與日常節(jié)律這些更隱性的維度,通過持續(xù)提醒、反饋與陪伴,幫助客戶把改變真正堅(jiān)持下去。
結(jié)語
采訪最后,我問Carole:當(dāng)干細(xì)胞、PRP、外泌體這些新技術(shù)不斷涌現(xiàn),曾經(jīng)引領(lǐng)細(xì)胞再生療法的瑞士CLP,又該如何保持先進(jìn)性?
她的回答很克制。對瑞士CLP而言,新并不天然構(gòu)成價(jià)值。任何一種技術(shù)或療法,無論當(dāng)下多受追捧,都必須先經(jīng)過嚴(yán)密的驗(yàn)證與篩選,確認(rèn)其安全、有效、可測量,并能夠在長期管理中持續(xù)成立,才會(huì)被納入體系。真正重要的,從來不是技術(shù)本身,而是一套完整且經(jīng)得起驗(yàn)證的管理方案。
至少在北京長壽中心,瑞士CLP試圖證明,長壽不必總是一個(gè)關(guān)于奇跡的故事,也可以是一套關(guān)于日常、秩序和持續(xù)行動(dòng)的管理方案。
但長壽產(chǎn)業(yè)最微妙的地方也正在于此。它離科學(xué)很近,也離欲望很近;既要用證據(jù)維持嚴(yán)肅性,也離不開敘事。人們最終購買的,未必是更長、更健康的壽命,更多時(shí)候是一種在衰老面前仍保有主動(dòng)權(quán)的感覺。
對于剛剛落地北京的Clinique La Prairie生命科學(xué)長壽中心來說,一切或許才剛剛開始。
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