近期，全國物業(yè)撤離現(xiàn)象集中爆發(fā)，2025年初至2026年3月底累計(jì)撤場(chǎng)達(dá)212個(gè)，頭部物企紛紛收縮虧損項(xiàng)目。平均每5天3–4個(gè)；蘇南、川渝、合肥、南京、武漢占65%。

（全國物業(yè)撤場(chǎng)部分案例匯總）

而近期西安德杰狀元府邸物業(yè)擺爛事件，正是行業(yè)矛盾的縮影。據(jù)悉，近期德杰狀元府邸二期出現(xiàn)了嚴(yán)重的垃圾圍城現(xiàn)象，還好棗園街道辦及時(shí)介入，目前督促物業(yè)與業(yè)主積極協(xié)商。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

德杰狀元府邸的亂象由來已久。該小區(qū)曾因開發(fā)商延期交付、房屋質(zhì)量缺陷、配套縮水等問題，埋下矛盾隱患。2025年7月，物業(yè)因拖欠14萬余元電費(fèi)，導(dǎo)致40℃高溫下面臨停電危機(jī)，引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈不滿。2026年一季度，蓮湖區(qū)住建局將陜西德杰物業(yè)列入 “黑榜”，直指其管理缺位、投訴高企、拖欠員工薪酬。

2026一季度蓮湖區(qū)物業(yè)黑榜

這一個(gè)案折射出行業(yè)共性困境。

其一：收支嚴(yán)重失衡。全國物業(yè)費(fèi)收繳率從2020年93%跌至2025年71%，低于85%便難以保本。德杰狀元府邸業(yè)主因歷史遺留問題拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)收入銳減，陷入 “欠費(fèi)→服務(wù)差→更欠費(fèi)” 的死循環(huán)。

其二，成本剛性高企。人力成本占物業(yè)支出60%-70%，設(shè)施維保費(fèi)用逐年上漲，而部分老舊小區(qū)物業(yè)費(fèi)存在單價(jià)偏低，形成 “成本漲、收入凍” 的倒掛格局。

其三，權(quán)責(zé)綁定失衡。前期物業(yè)多為開發(fā)商關(guān)聯(lián)企業(yè)，房屋質(zhì)量等問題常被轉(zhuǎn)嫁物業(yè)，矛盾難以化解。

不止德杰狀元府邸，西安其它小區(qū)物業(yè)與業(yè)主的矛盾糾紛案例也并不少見！

西安的現(xiàn)狀是：一邊是小區(qū)原物業(yè)賴著不走（拒撤場(chǎng)）；一邊是小區(qū)物業(yè)雖最終被迫主動(dòng)離場(chǎng)、但留下管理真空，兩頭都是民生痛點(diǎn)。

如長安區(qū)悅美國際社區(qū)，2024年5月業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)，但老物業(yè)拒撤場(chǎng)，老物業(yè)質(zhì)疑選聘合規(guī)、貼大字報(bào)攻訐業(yè)委會(huì)、拒絕交接；3800戶小區(qū)陷入 “雙物業(yè)對(duì)峙”！事情鬧了2年之后，現(xiàn)在依然由原物業(yè)百樂物業(yè)服務(wù)。

另外還有合能朱雀小區(qū)，2025年初新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)，但老物業(yè)拒撤場(chǎng)！目前小區(qū)處于新老物業(yè)交接過渡階段，業(yè)委會(huì)已通過法律途徑要求老物業(yè)撤場(chǎng)，具體交接完成時(shí)間需等待法院判決或相關(guān)部門協(xié)調(diào)結(jié)果。

高新區(qū)羅馬西西里（云景華府）換物業(yè)也可謂曠日持久。2020年小區(qū)業(yè)委會(huì)成功解聘了原物業(yè)，但一直沒有退場(chǎng)，幾家競(jìng)聘物業(yè)也均因?yàn)槔衔飿I(yè)不退場(chǎng)無法入駐。直到2025年6月，高新住建局介入，明令要求老物業(yè)撤場(chǎng)，這件事才算有了結(jié)果。

再如去年年底，西安合能十里錦繡發(fā)布《2025年第二次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果的公告》，內(nèi)容顯示：最終，萬科物業(yè)以1058票、約95%通過率被選聘為合能十里錦繡的物業(yè)服務(wù)單位！但據(jù)悉，更換為萬科物業(yè)的僅為合能十里錦繡一期，其二、三期目前依然是老物業(yè)在運(yùn)營，可謂相當(dāng)之情況復(fù)雜 ......

除此外，西安君合天璽小區(qū)之前也是物業(yè)業(yè)主之間糾紛不斷，2025年12月23日，西安潤澤物業(yè)發(fā)布撤場(chǎng)通知，因小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率極低導(dǎo)致運(yùn)營資金鏈斷裂，于2025年12月31日正式撤出君合天璽小區(qū)。

2026年3月8日，碧桂園服務(wù)陜晉區(qū)域在君合天璽項(xiàng)目舉行進(jìn)場(chǎng)儀式，正式開啟物業(yè)服務(wù)。

圖源君合天璽物業(yè)服務(wù)中心

面對(duì)行業(yè)亂象，其實(shí)，西安一直在持續(xù)加碼治理：

2025年8月，市住建局通報(bào)21家違法違規(guī)物業(yè)，嚴(yán)處公共收益不規(guī)范等行為。

2026年推進(jìn)物業(yè)整治 “百日行動(dòng)”，高新區(qū)、高陵區(qū)等推行 “紅黑榜”，對(duì)差評(píng)企業(yè)啟動(dòng)清退程序 。

2026年4月1日起西安施行物業(yè)新規(guī)，旨在進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。有效期五年。

2026年5月8日，省委書記趙一德在專題會(huì)議上明確指出，物業(yè)服務(wù)是關(guān)乎基層治理的 “民生大事”，要求深化集中整治，聚力解決設(shè)施維護(hù)、安全管理、資金使用等突出問題，健全信用評(píng)價(jià)體系，以整治成效回應(yīng)群眾關(guān)切 。

物業(yè)與業(yè)主之間是一種“物業(yè)依賴業(yè)主繳費(fèi)，業(yè)主依賴物業(yè)服務(wù)”的共生關(guān)系。雙方只有彼此盡到責(zé)任，才能促成小區(qū)的和諧治理。

今年兩會(huì)上也透漏出，相關(guān)部門將著手修改《物業(yè)管理?xiàng)l例》，行業(yè)分類也由“物業(yè)管理”改成“物業(yè)服務(wù)”。更加強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)的“服務(wù)”功能， 未來，長期服務(wù)低劣，損害業(yè)主利益的物業(yè)也會(huì)終將被市場(chǎng)淘汰......

買房一時(shí)，物業(yè)“一世”！你家物業(yè)怎么樣，有沒有吐槽的點(diǎn)，評(píng)論區(qū)一起聊聊~

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