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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

大健康產(chǎn)業(yè)近幾年站在風(fēng)口上。老齡化加劇、亞健康人群擴(kuò)大、養(yǎng)生觀念普及，三重因素疊加讓這個(gè)行業(yè)坐上了火箭。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破十萬億，年增速保持在兩位數(shù)以上。在這股洪流中，羅麥科技憑借手中那張珍貴的直銷牌照，成功占據(jù)了市場(chǎng)的一席之地。水晶保健品、酵素產(chǎn)品、護(hù)膚系列，羅麥的產(chǎn)品線鋪得很廣，線下門店和線上渠道并行，看起來是一幅蒸蒸日上的圖景。

然而光環(huán)之下，暗流涌動(dòng)。產(chǎn)品功效的話術(shù)越來越夸張，商業(yè)模式的邊界越來越模糊，消費(fèi)者的投訴越來越多。羅麥的問題不是孤例，它折射出整個(gè)大健康直銷行業(yè)的深層病灶。

當(dāng)一盒普通的保健品被包裝成能治百病的神藥，當(dāng)正常的商品銷售異化為拉人頭的財(cái)富游戲，這個(gè)行業(yè)就偏離了它本該服務(wù)的方向。我們有必要撕開羅麥的華麗包裝，看看里面到底裝著什么。

產(chǎn)品話術(shù)里的水分

羅麥的產(chǎn)品體系里，保健品是核心支柱。從早期的水晶系列到后來的酵素產(chǎn)品，再到各類營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，羅麥?zhǔn)冀K在追隨市場(chǎng)熱點(diǎn)。這本無可厚非，問題在于這些產(chǎn)品對(duì)外宣傳的話術(shù)，含有大量難以驗(yàn)證的成分。

一款普通的膳食補(bǔ)充劑，在官方渠道的描述中往往被賦予超出其本質(zhì)的功能定位。

某些產(chǎn)品暗示具有調(diào)節(jié)血糖的潛力，另一些則被包裝成改善睡眠的利器。這些話術(shù)精心規(guī)避了醫(yī)療宣稱的雷區(qū)，卻在語義上不斷向治療效果靠攏。消費(fèi)者購買時(shí)接收到的信息，和產(chǎn)品的實(shí)際屬性之間存在巨大的認(rèn)知鴻溝。不少用戶反饋，購買前聽到的描述和實(shí)際體驗(yàn)完全不是一回事。

這種宣傳策略的狡猾之處在于，它從不直接說產(chǎn)品能治病，卻處處引導(dǎo)消費(fèi)者往那個(gè)方向聯(lián)想。銷售話術(shù)里充斥著大量模糊表述，比如身體機(jī)能調(diào)節(jié)、內(nèi)在環(huán)境優(yōu)化、自愈力激活等詞匯。

這些概念在科學(xué)語境中缺乏明確定義，卻在營(yíng)銷場(chǎng)景中被賦予了近乎神奇的色彩。中老年群體對(duì)此尤其缺乏免疫力，他們往往抱著試一試的心態(tài)入手，最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品效果遠(yuǎn)低于預(yù)期。

產(chǎn)品包裝本身也在推波助瀾。高端禮盒、精美瓶身、外文標(biāo)簽，這些視覺元素共同營(yíng)造出一種專業(yè)感和稀缺感。價(jià)格自然也不菲，一瓶酵素動(dòng)輒上千，一套水晶系列產(chǎn)品標(biāo)價(jià)數(shù)千。

高價(jià)位反向強(qiáng)化了消費(fèi)者的心理預(yù)期，讓他們更愿意相信產(chǎn)品具有特殊功效。等到實(shí)際使用效果平平，巨額支出已經(jīng)形成，維權(quán)又面臨重重困難。

從成分表來看，羅麥的大部分保健品并未采用獨(dú)家技術(shù)或稀有原料。

市面上同類型產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)相對(duì)透明，原料成本占比通常有限。這意味著高昂的終端售價(jià)中，很大一部分流向了營(yíng)銷體系和層級(jí)分成，而非產(chǎn)品本身的研發(fā)升級(jí)。長(zhǎng)此以往，產(chǎn)品力的衰退不可避免。

商業(yè)模式越走越偏

直銷本身是一種合法的銷售模式，前提是貨真價(jià)值、按規(guī)經(jīng)營(yíng)。羅麥?zhǔn)治丈虅?wù)部頒發(fā)的直銷牌照，理論上應(yīng)當(dāng)在這個(gè)框架內(nèi)運(yùn)行。但實(shí)際情況是，羅麥的線下運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)早已超出了傳統(tǒng)直銷的邊界，向著更危險(xiǎn)的方向滑行。

入門費(fèi)是首當(dāng)其沖的問題。要成為羅麥的銷售代表，通常需要購買一定金額的產(chǎn)品套裝。這筆費(fèi)用名義上是購貨款，實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了事實(shí)上的準(zhǔn)入門檻。不同層級(jí)的經(jīng)銷商對(duì)應(yīng)不同的入門門檻，級(jí)別越高，需要囤積的貨品越多。

這種設(shè)計(jì)使得新加入者尚未賣出一件產(chǎn)品，就已經(jīng)成為了公司的收入來源。

拉人頭機(jī)制是更深層的隱患。在羅麥的經(jīng)銷商培訓(xùn)體系中，發(fā)展下線被視為核心能力。各類內(nèi)部會(huì)議上，成功學(xué)講師不斷灌輸裂變思維，鼓勵(lì)學(xué)員把身邊的親戚朋友都拉進(jìn)來。

發(fā)展下線的獎(jiǎng)勵(lì)力度遠(yuǎn)高于直接銷售產(chǎn)品，這種激勵(lì)結(jié)構(gòu)自然引導(dǎo)參與者把精力集中在拓人而非賣貨上。每一個(gè)新加入的經(jīng)銷商都在重復(fù)同樣的動(dòng)作，人海戰(zhàn)術(shù)層層鋪開，形成了一張巨大的關(guān)系網(wǎng)。

這張網(wǎng)的頂端是金字塔尖的早期入場(chǎng)者，他們通過龐大的下線網(wǎng)絡(luò)獲取持續(xù)的層級(jí)返利。底層的參與者則承擔(dān)著最大的風(fēng)險(xiǎn)和最小的回報(bào)。他們既要自掏腰包購買產(chǎn)品維持資格，又要面對(duì)銷售業(yè)績(jī)的壓力，還要應(yīng)對(duì)親友關(guān)系的損耗。

當(dāng)新人發(fā)現(xiàn)自己投入數(shù)萬元后收入寥寥，想要退出時(shí)，才發(fā)現(xiàn)囤積的貨品退無可退，公司的退換貨政策形同虛設(shè)。

這種模式的危險(xiǎn)之處在于，它越來越接近變相的傳銷結(jié)構(gòu)。區(qū)別在于，羅麥通過直銷牌照為自己披上了合法外衣，通過產(chǎn)品流轉(zhuǎn)維持了表面的商業(yè)邏輯。但本質(zhì)上看，產(chǎn)品只是道具，人的資金才是游戲的核心。

一旦新增參與者的速度放緩，整個(gè)體系就會(huì)面臨崩塌風(fēng)險(xiǎn)。歷史已經(jīng)多次證明，這類金字塔結(jié)構(gòu)不可能永續(xù)運(yùn)行，最終受傷的總是最底層的參與者。

消費(fèi)者維權(quán)舉步維艱

羅麥的商業(yè)模式中，消費(fèi)者和經(jīng)銷商的身份往往是重疊的。很多人最初只是單純購買產(chǎn)品，在銷售人員的勸說下逐步變成了經(jīng)營(yíng)者。這種身份轉(zhuǎn)換看似是自愿選擇，實(shí)則充滿了信息不對(duì)稱和情感綁架。

銷售人員常用的手法是先建立信任，再制造焦慮，最后給出解決方案。他們會(huì)在社區(qū)活動(dòng)、養(yǎng)生講座、微信群聊等場(chǎng)景中有意接近目標(biāo)人群，通過送小禮品、免費(fèi)體檢等方式拉近距離。

隨后通過講述各種健康危機(jī)故事，激發(fā)對(duì)方對(duì)自身健康狀況的擔(dān)憂。羅麥的產(chǎn)品恰好在這個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)，被定位為解決之道。當(dāng)消費(fèi)者同時(shí)被告知可以通過分享產(chǎn)品獲得收入時(shí)，很多人便動(dòng)了心。

等到發(fā)現(xiàn)問題想要維權(quán)，困難才剛剛開始。產(chǎn)品效果缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，主觀感受難以舉證。很多交易發(fā)生在熟人之間，沒有正規(guī)發(fā)票和合同。公司層面則可以把責(zé)任推給個(gè)別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為，聲稱這是個(gè)人行為而非公司政策。投訴渠道層層設(shè)卡，退款流程漫長(zhǎng)復(fù)雜，消費(fèi)者往往在高昂的時(shí)間成本和不確定性面前選擇放棄。

此外，監(jiān)管層面的困境同樣值得關(guān)注。

直銷和傳銷之間本就存在灰色地帶，羅麥利用牌照優(yōu)勢(shì)在這個(gè)地帶反復(fù)試探。地方監(jiān)管部門礙于證據(jù)收集難度和執(zhí)法成本，很難形成有效震懾。跨地域經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步加大了監(jiān)管難度，一個(gè)投訴往往涉及多個(gè)地區(qū)，協(xié)調(diào)成本極高。行業(yè)自律更是無從談起，在利益驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)更傾向于維護(hù)現(xiàn)有模式而非主動(dòng)整改。

消費(fèi)者的弱勢(shì)地位還體現(xiàn)在知識(shí)結(jié)構(gòu)上。大健康領(lǐng)域的專業(yè)性使得普通人很難判斷產(chǎn)品宣傳的真?zhèn)危鎸?duì)一整套精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷話術(shù)，缺乏科學(xué)素養(yǎng)的群體幾乎不設(shè)防。尤其是老年群體，他們的判斷力隨著年齡增長(zhǎng)而下降，可支配時(shí)間卻相對(duì)充裕，成為了這類營(yíng)銷的重點(diǎn)目標(biāo)。當(dāng)一輩子的積蓄投入到一堆效果存疑的保健品中時(shí)，經(jīng)濟(jì)損失之外的精神打擊同樣沉重。

結(jié)語

羅麥的故事并非孤例，它只是大健康行業(yè)亂象的一個(gè)縮影。直銷牌照不該是免死金牌，產(chǎn)品也不該是圈錢的道具。一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，離不開真實(shí)的產(chǎn)品價(jià)值、透明的商業(yè)模式和有效的監(jiān)管約束。

對(duì)于羅麥而言，當(dāng)務(wù)之急是收縮那些游走于灰色地帶的運(yùn)營(yíng)行為，把精力放回產(chǎn)品本身。如果真有信心做好產(chǎn)品，就不需要靠天花亂墜的話術(shù)來支撐銷售。如果直銷模式真的優(yōu)越，就不需要依賴?yán)祟^來維持運(yùn)轉(zhuǎn)。靠信息不對(duì)稱賺取的利潤(rùn)，終將在信息透明化時(shí)代加倍償還。

對(duì)于監(jiān)管部門，現(xiàn)有法律法規(guī)需要進(jìn)一步細(xì)化，壓縮灰色操作空間。執(zhí)法力度也要跟上，不能讓一張牌照成為長(zhǎng)期護(hù)身符。跨地域協(xié)作機(jī)制亟需建立，不能再讓企業(yè)利用管轄權(quán)差異逃避責(zé)任。

對(duì)于消費(fèi)者，提高健康素養(yǎng)是最可靠的自我保護(hù)。遇到任何宣稱具有特殊功效的保健品，第一反應(yīng)應(yīng)該是質(zhì)疑而非心動(dòng)。記住一個(gè)基本道理，如果某種產(chǎn)品真的那么神奇，它不需要靠人際關(guān)系來傳播，醫(yī)院門口早就排起了長(zhǎng)隊(duì)。

大健康產(chǎn)業(yè)的前景毋庸置疑，但這個(gè)前景只屬于那些尊重消費(fèi)者、敬畏規(guī)律的企業(yè)。羅麥以及同類公司如果不能正視自身問題，繼續(xù)在產(chǎn)品話術(shù)和模式設(shè)計(jì)上走鋼絲，終將被市場(chǎng)淘汰。屆時(shí)沒有誰會(huì)為它們惋惜，因?yàn)檫@樣的結(jié)果，從一開始就寫在了基因里。

【天眼查顯示】北京羅麥科技有限公司是一家持牌直銷企業(yè)，專注于大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)與市場(chǎng)拓展。公司業(yè)務(wù)涵蓋保健食品、化妝品、日用品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，形成了覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)到直銷的完整產(chǎn)業(yè)鏈。依托直銷經(jīng)營(yíng)模式，羅麥科技構(gòu)建了多元化的產(chǎn)品矩陣，包括保健食品、化妝品、保潔用品等核心品類。公司在產(chǎn)品研發(fā)方面持續(xù)投入，已形成一定的技術(shù)積累。作為中國(guó)持牌直銷企業(yè)之一，羅麥科技通過控股多家子公司構(gòu)建了較為完整的業(yè)務(wù)生態(tài)，涵蓋生產(chǎn)制造、品牌運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。公司近年來在品牌建設(shè)方面持續(xù)發(fā)力，不斷拓展產(chǎn)品線與市場(chǎng)覆蓋范圍。