本報北京5月12日電 (記者齊志明)根據全國消協組織受理投訴情況統計,2026年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴470100件,同比增長1.8%,解決277267件,為消費者挽回經濟損失2.16億元。接待消費者來訪和咨詢16.23萬人次。
根據投訴性質,售后服務問題占27.82%,合同問題占22.34%,質量問題占19.44%,虛假宣傳問題占8.79%,安全問題占6.6%,價格問題占5.15%,假冒問題占3.77%,人格權益問題占1.42%,計量問題占0.87%,其他問題占3.8%。
在所有投訴中,商品類投訴為237224件,占總投訴量的50.46%,與2025年一季度相比,比重下降2.81個百分點;服務類投訴為213099件,占總投訴量的45.33%,比重上升4.10個百分點;其他類投訴為19777件,占總投訴數量的4.21%。
《 人民日報 》( 2026年05月13日 13 版)
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