北京
本報北京5月12日電 (記者齊志明)根據全國消協組織受理投訴情況統計，2026年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴470100件，同比增長1.8%，解決277267件，為消費者挽回經濟損失2.16億元。接待消費者來訪和咨詢16.23萬人次。
根據投訴性質，售后服務問題占27.82%，合同問題占22.34%，質量問題占19.44%，虛假宣傳問題占8.79%，安全問題占6.6%，價格問題占5.15%，假冒問題占3.77%，人格權益問題占1.42%，計量問題占0.87%，其他問題占3.8%。
在所有投訴中，商品類投訴為237224件，占總投訴量的50.46%，與2025年一季度相比，比重下降2.81個百分點；服務類投訴為213099件，占總投訴量的45.33%，比重上升4.10個百分點；其他類投訴為19777件，占總投訴數量的4.21%。
《 人民日報 》( 2026年05月13日 13 版)
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