上海
近年來，徐涇鎮玉蘭清苑居民區綜治中心以提升居民安全感與滿意度為落腳點，依托“四百”大走訪常態化機制，推動平安志愿者隊伍化身民情“探頭”與民生“哨兵”，實現了社區治理由“坐等上門”向“主動敲門”的深刻轉變，將走訪慰問與安全排查有機融合，用行動“暖百家心、解百家難”，持續織密社區安全防護網。
主動設防，為重點人群撐起“保護傘”
在綜治中心的動員下，玉蘭清苑居民區的平安志愿者主動下沉網格，化身“安全巡查員”。他們定期上門走訪純老家庭、獨居老人等重點人群，一邊排查用電用氣隱患，一邊耐心講解安全知識，將服務觸角精準延伸至每一戶。志愿者們還格外留意老人家的異常動向，發現可疑情況及時勸阻。正是這樣的日常堅守，讓一道道安全防線悄然筑牢在居民家門口。
“要不是老顧總惦記著我，隔三岔五來家里坐坐，我那點養老錢早就打了水漂了！”說起之前的經歷，純老家庭的李阿姨仍心有余悸。一次走訪中，志愿者顧阿姨敏銳發覺李阿姨夫婦正準備向不明渠道轉賬購買所謂“神奇保健品”，當即耐心勸阻，成功守住了老人的積蓄。“現在老顧不光陪我嘮嗑，還幫我檢查煤氣灶、電線插座，叮囑我出門關火關電，心里特別踏實。”李阿姨笑著補充道。居民王老伯也感慨：“以前等出事了才著急，現在志愿者隔三岔五上門提醒，安全就在身邊。”
資源聯動，為困難群體送去“暖心禮”
“以前覺得火災離自己很遠，聽了志愿者和工作人員一塊兒講解，才知道門口堆雜物、插線板超載都是大隱患。”社區居民張師傅在參與宣傳活動后，主動清理了樓道堆物。針對走訪中暴露的居民消防意識短板，綜治中心積極激活“社區合伙人”機制，聯合物業、樓組長、共建單位等力量，搭建起“宣傳入戶—巡查到點—反饋閉環”的共治鏈條。線上推送警示案例，線下張貼提示單；物業、志愿者加密巡查頻次，樓組長當好“前哨”探頭。共建單位盒馬NB超市也主動加入，為高齡獨居、孤寡老人送上“蔬果暖心禮包”。工作人員借此機會上門慰問，同步開展“四查”與安全叮囑。
“又是送菜又是查隱患，你們想得比我兒女還周到！”獨居老人陳阿婆拉著工作人員的手，眼眶有些濕潤。這種“慰問+宣傳+檢查”的組合拳，既送去了組織的溫暖，也讓安全知識走進了老人心坎里。
雙向奔赴，為鄰里信任筑牢“壓艙石”
“我腿腳不便，以前有事不知道找誰。現在志愿者定期來，我說的話他們真聽、真辦。”家住六樓的周老伯對綜治中心的聯動反饋機制贊不絕口。為了鞏固走訪成果，實現安全服務不打烊、不斷檔，平安志愿者充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，在定期走訪六類重點家庭時，既排查風險點，也耐心傾聽老人的煩心事、揪心事，成為他們身邊的“暖心陪伴”與“安全靠山”。
“上次我跟志愿者提了樓道燈忽明忽暗，第二天工作人員就帶人來修好了，這樣的效率我們服氣！”居民劉阿姨豎起大拇指。走訪收集到的問題第一時間上報網格長，綜治中心據此精準調配資源、優化服務措施，確保居民訴求“有地方說、有人聽、有人辦”，形成了需求與供給的良性互動。這份走訪中建立起來的聯系，正逐步沉淀為長久的信任，為社區和諧穩定打下了最堅實的根基。
資料：區委政法委
編輯：胡小凡
責任編輯：胡軍軍
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