2026年5月13日 星期三

前段時間在新加坡，一位新加坡同事向我提出了一個幾乎所有前端同事都在焦慮的問題：

"現(xiàn)在的行業(yè)內(nèi)比較卷價格，這是第一。第二，由于AI的存在，客戶的檢索能力比之前大大提升，信息差相對更小。那我們怎么樣去運用我們的品牌，或者其他優(yōu)勢，真正能留住客戶，讓他們選擇我們，而不選擇所謂的低價、過度承諾的？因為當客戶意識到我們的好的時候，往往是在低價那家失敗了、踩坑了的時候。但在他們沒有經(jīng)歷過的時候，怎么能讓他們在沒發(fā)生的時候就知道我們的好，然后選擇我們？"

這個問題我想分享一下我的思考。

這不是我們一家公司的焦慮，是全世界都在面臨的問題

我對這個問題其實在不同的時間段答案都不一樣的。最近我的答案會從這個方向出發(fā)：這個問題不是我們公司面臨的，也不是我們這個行業(yè)面臨的，全世界都在面臨這個問題。

大家都在卷低價，你去看看餐飲業(yè)、銀行服務業(yè)、保險業(yè)。比如汽車行業(yè)，已經(jīng)卷得沒法再卷了，很多車概念比較好，它就虧損賣，一輛車虧兩萬塊錢都可以，反正能融資，靠規(guī)模優(yōu)勢，虧個兩年，然后再賣。那你跟他怎么打價格呢？包括AI也是一樣的問題。

所以我覺得，這種大勢是不可為的。

在焦慮的年代，想一想你自己能做什么

我現(xiàn)在的維度是這樣的：在這個焦慮的年代，盡量想一想 ——你相信一個平臺，相信每個人都在努力做事改變這個局面。但你更要相信自己，想想你自己能做什么。

一方面我們環(huán)球出國這個平臺，我在做 social media，在做項目的突破。兩個市場部在專注精品內(nèi)容上，技術部門在開發(fā)工具，項目部在想怎么更加優(yōu)化自己的服務。整個集團的每個人都在想怎么應對這個潮流 —— 低價競爭、AI泛濫、無序。甚至有一天需要想：“客戶需要我們嗎？” 這其實是個本質(zhì)問題。

但回到你自己身上，你能做什么？

長期優(yōu)勢：反其道而行，回歸專業(yè)

短期我們要擁抱技術。有了這么好的基礎，世界這么多改變，你一定要改變。但長期呢？

也許你會焦慮，如果你45歲失業(yè)了，你的下一步工作在哪里？這個問題大家都在想。你想不到，Ivy名校的畢業(yè)生現(xiàn)在都很焦慮，為什么？因為美國和中國AI比較發(fā)達，各個大公司把初級職位的招聘砍掉了。以前Google、麥肯錫都需要analyst（分析員），做個一年培訓后，再一步步往上升。但現(xiàn)在沒有人需要分析員了，人分析哪有AI分析好呢？AI幾分鐘幾百塊錢的token就搞定了。律師助理也逐漸消失了，因為律師助理能做的事AI全做了。醫(yī)院也有這個問題。

所以我想說，短期大家都在調(diào)整行為，但長期要建立自己的長期優(yōu)勢。

長期優(yōu)勢是什么？我其實不完全知道你的答案。但如果一定要說點什么，我會說 ，你要想想你的亮點是什么。你人生總得有一點跟別人不一樣的地方，因為你的特點是AI取代不了的。

比如我，企業(yè)管理不錯，任何企業(yè)管理者我都能跟他談得很好。我跑步很好，你但凡跑步我一定能找到話題。我高爾夫打得湊合，但你跟我談高爾夫我也能拿下來。還有讀書等。

AI年代最反直覺的建議：把知識背下來

我這里要分享一個反其道而行之的觀點。AI年代大家最可怕的想法是什么？——“既然問AI都知道答案了，我為什么要學？”

我為什么要學習CRS，為什么要學習所有教育知識？

因為很簡單：我們一定不能在AI年代停留在能問出答案的水平，你真的要把它背下來。只有背下來，你才能真正理解CRS，才能真正理解教育的點是什么。然后把移民的很多專業(yè)知識也背下來。每個項目，我自己也都會考試。

現(xiàn)在很多顧問覺得“我要靠銷售感”，我覺得不對，我們要靠專業(yè)感。會有人不愿意學很多項目，你不愿意學，你怎么能打敗其他人？對比只知道一兩個項目的人，如果你知道很多項目，你就升華了。

同時，如果你真的懂稅務、懂教育，把教育、稅務和全世界移民結合起來，你就變成一個特別厲害的人。

客戶為什么要找你溝通，不找AI溝通？因為你什么都知道。你各個移民項目都知道，可以幫他快速分析。你懂稅務，也懂教育，同時還懂人類交往，你跟他溝通的時候能看到他的潛在需求，AI不會分析表情，AI不會分析語氣，AI沒有情商，AI不懂心理學。你懂，你是人。

什么叫"真正的知識"

我想說一句話：知道沒做到等于不知道。

你知道健康重要嗎？知道。你注意健康了嗎？沒有。那你就不知道。你知道早睡重要嗎？知道。你早睡了嗎？沒有。那就是不知道。

回到專業(yè)知識也是一樣。一個專業(yè)知識，你不懂得如何輸出，當時反應不過來，記不住細節(jié)，這個知識點其實就是不知道。

真正的知識是已經(jīng)刻在腦海里的東西。任何一個客戶問的話，你其實比AI更強大，因為AI只會單一分析，而你會綜合分析。你對全世界的稅務清楚，對各個國家的稅務也清楚，對教育各方面清楚，對全世界移民都清楚的時候，你才能給他匹配一個好的項目。他才會真正覺得你專業(yè)。

最后一個擔心：學完還是斗不過AI怎么辦？

你可能會問：學完這些還是斗不過AI怎么辦？

我說別這么想。如果AI能強大到連你這么強大的人都被取代，那人類就沒工作了——這變成倫理問題了。發(fā)展到那一天，人類作為人種都會消失，你告訴我人類存在的必要是什么？所以你要相信，AI永遠發(fā)展不到這一天。你有生之年做這件事情就可以了。

作為CEO，我自己做得也不好，說起來很慚愧。我本來打算在假期里把CRS和教育板塊都深度再學習一遍，但假期里給自己增加了太多工作。

為什么我要推這件事？因為這叫短期焦慮。每個人有短期焦慮，但長期要建設自己的優(yōu)勢。

昨天晚上我錄新加坡那期內(nèi)容就很弱，因為我發(fā)現(xiàn)我對新加坡移民政策細節(jié)不夠了解。作為一個全球最大移民公司的CEO，別人問我新加坡移民政策是什么，我說不清楚，說不清楚怎么辦？學唄！

我今年一定會把自己訓練成一個非常專業(yè)的人。移民非常專業(yè)，稅務非常專業(yè)，教育非常專業(yè)。這就是我應對AI年代的方法 ——讓我更專業(yè)。

與其焦慮，不如做事。短期擁抱技術快速改變，長期回歸專業(yè)深度建設。我相信，這是我們每一個人，在這個時代真正的出路。

本文收錄于CEO手記專欄

在奔跑中思考管理，在全球化中尋找方向

記錄一個CEO的真實決策與日常

Henry Fan｜2026年5月13日