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4月13日清晨,山間晨霧正濃。三明市大田縣總醫院黨委委員、紀委書記曾玉潔與監察室、行風辦的工作人員一道,拎著沉甸甸的資料袋,驅車駛向距離縣城近70公里的廣平衛生院。蜿蜒山路上,他們此行不僅是為了督導,更是為了送去一份“廉潔處方”。
這份“處方”的誕生,源于此前廣平衛生院院長林生軍的一句“吐槽”:“基層醫務人員紀法意識跟不上,履職就容易踩雷,能不能梳理一份實用的學習資料?”
當曾玉潔把口袋大小的《醫德醫風與法紀學習手冊》遞到一個個村醫手中時,這劑“廉潔處方”便正式開進了山村。
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一張“監督網”兜住18個鄉鎮
大田山地縱橫,18個基層分院、182家一體化村衛生所,就像撒在群山褶皺里的棋子。過去,監督力量難以全面覆蓋,個別基層醫務人員對政策理解模糊,存在一些不規范的操作空間。
今年1月起,大田縣總醫院紀委創新構建“總院-片區-分院”三級監督網格,把全院紀檢行風力量編成6個片區網格,劃定“責任田”,每個網格包干3個鄉鎮,實行“月查總院、季查南院、半年遍訪鄉鎮”三級督導。
“以前總覺得紀委是‘查問題的’,現在他們是‘送方子的’。”均溪鎮華坑村村醫丁家海對4月的督導記憶猶新:紀委干部一下車,直接鉆進藥房、趴在收費窗口,對著進貨單一筆筆核對。發現問題當場反饋,下發《督導問題反饋整改通知單》,明確整改時限,擇期“回頭”核驗。
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“許多我們沒想到的細節都幫著理順了。”丁家海說。
今年4月10日起,這張網收得更緊:紀委委員帶隊,每到一個分院,先查“三本賬”,藥品耗材采購賬、醫保報銷賬、患者投訴賬;再開“兩個會”,醫護人員紀法宣講會、村醫座談會。
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截至4月27日,全縣18個分院的首輪督導全部完成,6項內控漏洞被堵上,監督觸角真正延伸到了基層“神經末梢”。
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一本“口袋書”講清“能與不能”
“以前拿到紀法手冊,密密麻麻全是字,看兩頁就犯困。”均溪鎮玉田村的老鄭是老村醫了,前幾天拿著新發的“口袋書”說,“現在這本好懂多了。”
為了讓紀法宣傳不“走過場”,總醫院紀委下了苦功夫:把《醫師法》《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》結合本地查辦的真實案例,編印成通俗易懂的實用手冊《醫德醫風與法紀學習手冊》,發放到每一位醫務人員手中。
“我們村醫的文化程度普遍不高,以往紀法知識接觸不多,這種面對面宣講,把哪些能做、哪些不能做講得明明白白,受益良多。”丁家海說。
針對基層特點,還采取組合模式,現場宣講+答疑+測試,確保大家聽得懂、記得住。
4月中下旬,18個鄉鎮衛生院全體人員和村醫近六百名人員齊刷刷走進考場,參加紀法知識測試。
“考題特別接地氣,比如‘患者硬塞給你200元錢表示感謝,你怎么處理’‘發現同事開大處方,該不該舉報’。”剛考完試的年輕護士丁曉紅笑道,“考不及格要補考,現在我們都把手冊揣在口袋里,有空就翻兩頁。”
一面“回音壁”聽見群眾心聲
“以前去衛生院看病,繳費單上項目名稱看不懂,也不好多問。現在好了,到處都能找到反映問題的渠道。”在廣平鎮分院門診大廳,剛做完檢查的張大爺指著墻上的信箱,滿意之情溢于言表。
在大田縣總醫院及各分院,舉報箱設在大廳醒目位置,每層電梯里、大廳墻上都張貼著投訴電話,總醫院服務中心和行風辦更是常年有專人接待群眾來訪。
大田縣總醫院紀委將紀法宣傳和解決群眾“急難愁盼”綁在一起:督導時,聚焦廉潔風險,嚴查行風與患者訴求,必問患者對醫生的評價,必查“就醫流程順暢不順暢”“收費明不明白”等問題。
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在廣平鎮衛生院督導檢查時,有村民嘀咕“近期雨水多,天氣潮濕,病房里有老鼠和蟑螂出現”,紀委當天就把問題反饋給分院,第二天就來了消殺隊;有村醫反映“集采藥品配送不及時”,紀委協調藥劑科優化配送路線,現在藥品隔天就能送到村衛生室。
這些細碎的變化,廣平鎮元沙村衛生室村醫林麗萍感受最深:“以前村民總覺得‘醫生開貴藥就有回扣’,現在我把《醫德醫風與法紀學習手冊》擺在桌面上,對于村民的疑惑,我逐項解釋,鄉親們看我們的眼神都不一樣了。”
上個月,林麗萍給一位留守老人看完感冒,老人硬塞給她一籃土雞蛋,她指著墻上的“廉潔行醫承諾書”婉拒了:“您的心意我領了,這雞蛋您留著自己補身子。”
“我們不做‘高高在上’的監督者,要做‘貼身守護’的貼心人,希望通過精準督導倒逼基層不斷優化流程、提升服務質效。”曾玉潔說,下一步,還將把監督嵌入醫療服務全流程,讓每一本手冊、每一次督導、每一場測試,都變成守護群眾健康的“廉潔疫苗”,讓群眾在家門口看得上病、看得好病、看得放心。
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福建衛生報全媒體記者:鄧劍云
編輯:雷聲隆
審核:黃美輝、劉碧華
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