一鍵注冊登錄即可解鎖39項全場景服務,支持中、英、俄、韓、阿等16種語言自由切換,無需額外下載多個APP……“China Travel”熱潮持續升溫,北京市涉外服務體系“入京通 GO BEIJING”正式上線,從行程規劃到在地消費,再到離境退稅,這條外籍游客在京的數字化體驗鏈路正在被悄悄捋平。
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多位來京旅游的外籍游客接受北京青年報記者采訪時表示,從行前準備、落地入境,到在京停留、游玩辦事,現在只用這一個APP就夠了。
“入京通 GO BEIJING”上線
為進一步便利外籍友人來京,北京市政務服務和數據管理局聯合支付寶,會同北京市文化和旅游局、北京市商務局、北京市稅務局等部門共同打造的一站式綜合服務平臺“入京通GO BEIJING”于4月29日正式上線。
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北青報記者看到,在支付寶國際版上一鍵注冊登錄即可解鎖39項全場景服務,支持中、英、俄、韓、阿等16種語言自由切換。可提前領取“暢游北京大禮包”,出行、酒店、景點玩樂、行李寄存等各類優惠券直接到手,能省則省。
AI智能體“京京”還能幫游客規劃行程、預訂票務、提供AI伴游服務,讓北京之旅更省心。
值得一提的是,外籍游客不用再為小額消費煩惱,支付寶聯合中國建設銀行在“入京通GO BEIJING”平臺首發的“旅行錢包Travel Wallet”,專為外籍友人打造。無需綁卡,境內消費免手續費,支付速度快,覆蓋場景廣,游客只需通過“入京通GO BEIJING”開通賬戶,將消費資金通過跨境匯款匯入,就能在京輕松消費,買中國特產、吃特色小吃、坐公交地鐵都很方便,目前已支持40個國家及地區的游客注冊使用。
外籍游客體驗:買點心、掃單車、坐地鐵
烏克蘭姑娘Karyna用“入京通 GO BEIJING”規劃了一次北京行,評價就一個字:順。全英文界面,從預約景點門票到路線導航,一站式搞定。她說,以前來中國旅游,手機里得躺著好幾個APP來回切,這次幾分鐘就把全部行程安排明白了。那種感受,她說就像剛落地就有人把所有路標都點亮了。
加拿大游客Peter借助“入京通”規劃北京行程,從景區門票預約到出行路線導航,全英文界面均可一站式完成。
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Peter介紹說,他和女友把這趟北京之旅過成了生活實驗。買稻香村點心,用“入京通”付;路邊騎共享單車,掃碼就走;進地鐵站,刷碼就過。一套動作下來,沒換一個平臺。他說,一個入口,把吃喝玩樂行全串在一起,這種感覺不僅僅是方便,更像走進了這座城市的本地生活。
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退稅店:最快2分鐘退稅到賬
位于前門的“北京禮物”集合店(北京坊)店長肖萌告訴北青報記者:“目前外籍游客通過‘入京通’辦理一鍵退稅,只需手機觸碰退稅臺卡、填寫護照信息,退稅款最快2分鐘即可到賬至支付寶或銀行卡,操作流程簡便快捷。”從出行游玩到購物消費,“入京通”持續優化服務,不斷提升外籍游客在京旅行的便捷體驗。
十大語種受理投訴
針對在京期間的訴求反饋,北京國際版門戶網站開通“12345Online”專欄,覆蓋十大語種,外籍游客可用母語在線留言,訴求直接納入北京接訴即辦流程,形成“留言——轉辦——辦理——反饋”全閉環,高效解決各類問題,提升外籍游客歸屬感。
北京市政務服務和數據管理局相關負責人表示,未來,北京將持續深化境外人員服務便利化改革,優化“入京通GOBEIJING”等平臺功能,完善全鏈條、全方位、全覆蓋的國際化服務體系,以更高效、便捷、暖心的服務,讓每一位外籍友人都能感受首都魅力、記住北京溫度,持續擦亮國際交往中心的閃亮名片。
文/北京青年報記者 藺麗爽
攝影/北京青年報記者 藺麗爽
編輯/李濤
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