流程智能領域的全球領導者Celonis今日推出Celonis上下文模型(CCM)，同時宣布已簽署最終協議，擬收購AI驅動決策智能領域的領軍企業Ikigai Labs。

全球企業在布局部署企業AI時都面臨一項核心挑戰：確保AI在理解企業運營方式方面不存在盲區。如果缺乏這種理解，AI智能體就無法產生實際影響，公司也難以從企業AI投資中獲得可觀回報。

CCM可解決這一痛點，通過打造動態、實時的運營數字孿生將業務轉化為AI可以理解的語言。CCM依托企業全域系統、應用、設備和交互行為產生的流程數據和業務知識構建而成，能夠為企業AI提供清晰的運營視角，使其能夠進行精準邏輯推理、可靠執行動作以及規模化輸出業務成果。

收購Ikigai Labs后，頂尖的企業決策智能技術和前沿AI創新能力——包括規劃、模擬和預測功能——將融入CCM，使企業能夠搭建未來場景模型、預判并規避流程故障，以及制定合理可靠的決策。

運營上下文的必要性

隨著CCM的正式推出，Celonis正在企業技術堆棧中定義一個新的關鍵層——上下文層(context layer)。該層級統一整合流程數據、業務知識、運營智能和決策智能，為企業AI錨定現實業務場景，支持其高效落地執行，并依托企業全域行為和成果持續迭代進化。

Celonis總裁Carsten Thoma表示：“AI的能力取決于其所擁有的上下文信息。每家企業都需要為其企業AI搭建一套完整、動態的真實業務運營模型。借助Celonis上下文模型，這一愿景如今得以實現。并購Ikigai Labs將進一步強化我們市場領先的平臺：將智能能力從企業當下的運營模式，延伸至未來應有的運營模式和可實現的運營模式。這正是所有企業讓AI發揮價值和收獲實質回報的核心需求。”

Cardinal Health數字與技術服務高級副總裁/首席技術官Jerome Revish表示：“醫療行業對精準度要求極高，無法接受僅在多數情況下做出正確判斷的AI。我們將AI視作加速產生運營洞察的工具，流程上下文使智能體能夠助力團隊精準行動。設定規范邊界后，我們也能自信地推進業務落地。歸根結底，上下文是區分演示效果出眾的AI和可放心安全部署的AI的關鍵。”

Cosentino首席信息官Rafael Domene表示：“在Cosentino，我們的目標是構建由AI智能體組成的數字化人力體系，以規模化運營和優化企業業務流程。我們發現，智能體的效能完全取決于所配備的上下文信息。當AI能夠真正理解企業流程，包括數據、業務規則和決策邏輯時，它就不再只是試驗性工具，而是值得信賴的執行載體。這正是僅能給出建議的智能體和可以自主運行流程的智能體之間的本質區別。”

Mondelez International首席信息與數字官Filippo Catalano表示：“Mondelez International正處在公司史上規模空前的技術轉型階段，同時在構建智能體AI的底層基礎，初期專注于優化端到端業務流程和全球共享服務體系。我們意識到，在自身這般復雜多元的業務格局中，無法持續部署和運行可信AI智能體，除非這些智能體能夠理解并依據各市場、系統和職能部門的真實流程狀態開展工作，而非僅拘泥于理論設計。運營上下文并非錦上添花，而是保障AI投資創造實際價值，而非徒增架構復雜度的關鍵前提。”

值得信賴的AI智能體

本次收購將整合Ikigai Labs的世界級人才團隊，其成員深耕AI、機器學習、表格與時間序列建模、因果推理和大規模模擬等領域，將并入Celonis全球團隊。Ikigai Labs依托麻省理工學院近二十年的開創性研究而成立，其專家已服務多家全球最復雜的企業，在供應鏈等領域將規劃和預測周期從數月縮短至數分鐘。根據協議條款，Celonis將獲得Ikigai Labs從麻省理工學院授權專利的獨家使用權，麻省理工學院也將成為Celonis股東。

Ikigai Labs聯合創始人、麻省理工學院AI講座教授、Celonis企業AI首席科學家Devavrat Shah表示：“Ikigai Labs秉持一個簡單但堅定的理念：更優的企業決策需要能夠處理企業數據的AI技術。Ikigai Labs擁有成熟的結構化數據大規模基礎模型技術，而Celonis已完成對企業流程的編碼。雙方攜手合作，能夠呈現最完整的企業運營真實全貌。依托Celonis上下文模型，AI智能體具備復盤、洞察和前瞻能力，可智能適配業務變化，并且能夠可靠地交付預期業務成果。我十分期待與Alex、Basti、Carsten、Martin以及整個Celonis團隊繼續推進這一使命。”

上下文模型賦能可信平臺，推動企業AI產業化落地

Celonis平臺和生態系統具備端到端的完整能力，可對AI驅動的流程進行分析、設計和運營，同時推動業務轉型。該平臺使客戶不僅能夠為AI提供所需上下文，還能精準鎖定AI戰略部署的理想機會，并統籌調度智能體、人員和系統協同運轉。

Celonis已聯合底層數據層和智能體執行層的頭部企業，共同搭建銜接兩者的全新上下文層。Celonis平臺依托零拷貝集成能力，匯聚企業全域數據，可對接AWS、Databricks和Microsoft Fabric（即將支持Snowflake），同時預置適配Oracle等領先ERP和CRM平臺的記錄系統連接器。Celonis也已與主流智能體平臺深度集成，包括Amazon Bedrock、Anthropic的Claude Cowork、DatabricksAgent Bricks、IBM watsonx Orchestrate、Microsoft Copilot和Agent365以及Oracle OCI Enterprise AI等，確保無論客戶采用何種方式構建智能體，均可便捷調用上下文模型。

Databricks全球市場推廣整合副總裁Heather Akuiyibo表示：“企業AI存在可靠性短板，因為僅靠規模化是不夠的，智能體需要深度理解企業的實際運營方式。通過將Celonis與Databricks平臺相結合，企業員工可通過Genie與數據實時對話，獲取可靠的答案，也可借助Agent Bricks構建、治理和運營AI應用。依托Celonis提供的業務上下文，企業能夠更快制定更優的決策。”

企業未來由AI驅動，且具備可組合特性

Celonis將上下文模型視作邁向AI驅動的可組合企業的重要一步。在未來的運營模式中，企業的系統、數據、流程、人員和AI智能體將依托共享上下文協同運轉，實現持續優化、即時適配和自由創新。

Premji Invest管理合伙人Sandesh Patnam表示：“Celonis已扎根數千家全球大型企業的運營核心，以前所未有的深度還原真實業務運轉方式。在這一基礎上疊加Ikigai Labs的模擬和決策智能能力，將形成正向循環，每一項運營信號都能優化決策，每一次決策也能完善運營模型，從而構筑競爭對手難以復刻的壁壘。”

Foundation Capital普通合伙人Ashu Garg表示：“我們的上下文圖譜構想如今已然落地。Celonis已深度拆解企業真實運轉邏輯，打造以流程為原生載體的動態模型，還原工作運行方式、故障成因和后續最優方案。收購Ikigai Labs后，其新增的決策智能和模擬能力，讓整套體系變得真正行之有效。能夠控制這一核心層級的公司將定義下一代企業軟件格局。Celonis正是這樣的公司。”

Celonis收購Ikigai Labs的交易預計即將完成，但仍需遵守標準的交割程序。

可前往5月19日舉行的Celonis:Next或近期舉行的流程智能日活動，了解更多關于Celonis上下文模型以及該公司收購Ikigai Labs的信息。

關于Celonis

Celonis致力于讓流程為人類、企業和地球服務。Celonis平臺整合流程數據、業務知識和決策智能，為企業AI提供成功落地所需的運營上下文。全球數千家頭部企業信賴Celonis及其全球合作伙伴生態系統，共同推進AI產業化，構建并部署AI驅動的可組合解決方案，從而釋放意義深遠且不斷累積的價值。

Celonis總部位于德國慕尼黑和美國紐約市，在全球設有20多個辦事處。

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