近日，一則“迪士尼優(yōu)速通”話(huà)題登上熱搜

一位父親帶女兒在

五一高峰期的上海迪士尼

排隊(duì)三小時(shí)

因普通通道停滯不前

而優(yōu)速通（尊享卡）游客

通過(guò)專(zhuān)屬通道持續(xù)入場(chǎng)

導(dǎo)致其當(dāng)場(chǎng)質(zhì)問(wèn)工作人員：

“迪士尼規(guī)則是否誰(shuí)交錢(qián)多誰(shuí)先進(jìn)？”

并憤怒地表示“把你領(lǐng)導(dǎo)叫過(guò)來(lái)”

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此事引起了網(wǎng)友的熱議

有網(wǎng)友表示

迪士尼這個(gè)機(jī)制沒(méi)有問(wèn)題

花錢(qián)買(mǎi)體驗(yàn)，全球迪士尼都是這樣做的

睡到自然醒。：通過(guò)花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間買(mǎi)體驗(yàn)，只要不是非法買(mǎi)賣(mài)，有什么問(wèn)題呢？雖然殘酷，這不就是社會(huì)法則嗎？我不會(huì)買(mǎi)優(yōu)速通，如果我想去，我選擇避開(kāi)假期，請(qǐng)假去，如果不能，那我也坦然接受我要排隊(duì)的事實(shí)。

陌上花開(kāi)漫星光：迪士尼的優(yōu)速通我感覺(jué)挺合理的，人家多花錢(qián)了就是為了少排隊(duì)。我不會(huì)花錢(qián)買(mǎi)優(yōu)速通，但是我也不會(huì)花三個(gè)小時(shí)排隊(duì)，因?yàn)椴恢档梦一ㄥX(qián)又花時(shí)間。迪士尼連年卡都有三六九等，感覺(jué)現(xiàn)在是個(gè)游樂(lè)園都有vip通道。還有最關(guān)鍵的千萬(wàn)不要在節(jié)假日去游樂(lè)園，哪個(gè)都有很長(zhǎng)的隊(duì)伍，太影響體驗(yàn)了。

有網(wǎng)友覺(jué)得這個(gè)做法不妥

并舉例飛機(jī)高鐵票

付錢(qián)只是不同座席

但抵達(dá)時(shí)間是一樣的

無(wú)敵：我認(rèn)為迪士尼這個(gè)做法不妥，多付費(fèi)得特殊服務(wù)固然可以，但不宜侵犯普通購(gòu)票者的權(quán)益。你可以設(shè)置高級(jí)服務(wù)區(qū)，（或開(kāi)辟特殊時(shí)段）讓少數(shù)人享受便利；如同飛機(jī)不同艙位，如銀行的 VIP，互不打擾。迪士尼樂(lè)園應(yīng)當(dāng)改變這種讓人反感的做法。

小韓壯壯：完全可以限流，也可以漲門(mén)票，讓進(jìn)去的人都有好的體驗(yàn)感不行嗎？

事件發(fā)酵后

這幾天，有游客反映

近期在上海迪士尼游玩園內(nèi)個(gè)別項(xiàng)目時(shí)

發(fā)現(xiàn)尊享卡游客被安排在指定區(qū)域就座

不與其他游客混合入座

且指定區(qū)域內(nèi)的空余座位

也未提供給其他普通游客

據(jù)此，有部分網(wǎng)友懷疑，園方悄悄變更了部分項(xiàng)目尊享卡的排隊(duì)及體驗(yàn)規(guī)則。

游客陳女士（化名）向記者回憶了她5月10日的游玩經(jīng)歷。

當(dāng)天，她在體驗(yàn)“加勒比海盜——沉落寶藏之戰(zhàn)”項(xiàng)目時(shí)，工作人員讓尊享卡游客進(jìn)入閘道后單獨(dú)組隊(duì)，沒(méi)有與普通游客混合安排。“同一批次會(huì)有多條船出發(fā)，當(dāng)天我們尊享卡游客單獨(dú)乘坐了一條船，而且沒(méi)坐滿(mǎn)就出發(fā)了。”

不過(guò)陳女士也表示，當(dāng)天園區(qū)整體游客數(shù)量不多，購(gòu)買(mǎi)尊享卡的游客可能也比較少，因此無(wú)法確定這種情況是因游客數(shù)量而作出的特殊安排，還是近期對(duì)尊享卡體驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行了更新。

上海迪士尼樂(lè)園，游客排隊(duì)體驗(yàn)“加勒比海盜——沉落寶藏之戰(zhàn)”（圖片來(lái)自視覺(jué)中國(guó)，非當(dāng)事人提供）

楊女士是上海迪士尼年卡用戶(hù)，她向記者表示，她此前多次入園游玩時(shí)，尊享卡游客與普通游客都是混合入座，從未遇到分開(kāi)就座的情況。但由于她近期未入園，不清楚園方是否更新了規(guī)則。

此外，記者還注意到，有游客在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，其于5月11日實(shí)測(cè)了“加勒比海盜——沉落寶藏之戰(zhàn)”項(xiàng)目的尊享卡服務(wù)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的規(guī)則并未發(fā)生變化，依舊是尊享卡游客與其他游客混合入座。

上海迪士尼樂(lè)園，游客在晶彩奇航項(xiàng)目排隊(duì)（圖片來(lái)自視覺(jué)中國(guó)，非當(dāng)事人提供）

那么，“尊享卡”的規(guī)則真的變了嗎？

5月13日，記者以游客身份致電上海迪士尼官方。一名工作人員回應(yīng)稱(chēng)，目前暫未接到關(guān)于變更“尊享卡”排隊(duì)及體驗(yàn)機(jī)制的通知，具體游玩安排需以現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指引為準(zhǔn)，個(gè)別游客遇到的特殊安排可能是偶然情況。

據(jù)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站對(duì)“尊享卡”的介紹：

• 游客購(gòu)買(mǎi)某一景點(diǎn)的尊享卡后，可在所選景點(diǎn)的指定起始時(shí)間至該景點(diǎn)結(jié)束運(yùn)營(yíng)之間的時(shí)間段，享受一次該景點(diǎn)的優(yōu)先通行，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間；

• 若購(gòu)買(mǎi)的是娛樂(lè)演出類(lèi)尊享卡，則可在所選演出場(chǎng)次的指定入場(chǎng)時(shí)間段內(nèi)，進(jìn)入預(yù)留觀賞區(qū)域。

目前，提供尊享卡服務(wù)的景點(diǎn)包括“創(chuàng)極速光輪”“瘋狂動(dòng)物城：熱力追蹤”等熱門(mén)項(xiàng)目，其價(jià)格會(huì)因日期、景點(diǎn)和娛樂(lè)演出有浮動(dòng)，每日限量發(fā)售，售完即止。

記者在迪士尼App查詢(xún)看到

目前單項(xiàng)景點(diǎn)及娛樂(lè)演出的尊享卡價(jià)格不等

價(jià)格在140元/位到299元/位不等；

此外，迪士尼還推出了

11項(xiàng)、15項(xiàng)“臻享套裝+尊享入園”套票

售價(jià)分別為1930元/位和2530元/位

你怎么看“花錢(qián)少排隊(duì)”？

你去迪士尼會(huì)選擇買(mǎi)尊享卡嗎？

留言都來(lái)說(shuō)說(shuō)吧

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▌編輯：大個(gè)鵝

法律顧問(wèn)：上海正源律師事務(wù)所（南通）合伙人

鄭曉云律師