山東
“以前辦業務要先取號，再到柜臺排隊，現在在門口就能一站式搞定，真是太方便了！”近日，在青州農行高柳支行辦理業務的張大哥對網點的服務新舉措連連稱贊。
為深入貫徹落實“為民辦實事”工作要求，高柳支行從客戶實際需求出發，主動優化服務流程，將超級柜臺設備遷移至網點門口叫號機處。這一看似微小的調整，卻大大縮短了客戶辦理業務的等候時間。
客戶取號后無需再輾轉前往廳堂深處，在門口即可辦理開卡、轉賬、修改信息、打印回單等多項高頻業務，實現“即來即辦、即辦即走”。
為了讓群眾少跑腿、快辦事，高柳支行不斷優化廳堂布局，提升客戶體驗。下一步，該行將繼續聚焦客戶“急難愁盼”問題，持續創新服務模式，真正把便民利民的實事辦到群眾心坎上。（王群）
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