北京
關(guān)閉了支付寶支付功能后，被莫名扣走184萬元公益捐款？5月15日，支付寶因一場三年前的轉(zhuǎn)賬問題登上熱搜。
據(jù)澎湃新聞報道，山西讀者蘭曉紅反映，其支付寶賬戶在關(guān)閉支付功能第三天，深夜發(fā)生184萬元公益捐贈扣款，款項進入“捐一元獻愛心送營養(yǎng)活動”。而蘭曉紅維權(quán)3年仍未獲知原因。
為什么關(guān)閉支付功能還能轉(zhuǎn)賬？為什么三年支付寶還沒給出調(diào)查結(jié)果？
輿論發(fā)酵后，支付寶回應(yīng)稱：平臺系正常執(zhí)行用戶賬戶下達的支付指令。由于涉事賬戶存在與他人共用的嫌疑，不排除涉嫌違法犯罪的可能，支付寶正在向警方尋求幫助。
但是這個解釋并不能完全解答當事人和網(wǎng)友的疑惑。
整個事件最詭譎的是：用戶已經(jīng)關(guān)閉了支付寶支付功能，錢是如何轉(zhuǎn)出去的？
據(jù)澎湃新聞報道，銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，支付寶關(guān)閉支付功能后無法消費轉(zhuǎn)賬，但可進行公益捐贈。
因此，在蘭曉紅關(guān)閉了支付功能后，深夜出現(xiàn)了6筆捐贈給公益機構(gòu)的扣款，其中一筆高達184萬。
而銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這184萬捐贈款項系通過電腦設(shè)備驗證支付密碼完成的交易——即通過支付寶的網(wǎng)頁端，在電腦上支付的，而不是我們常用的手機設(shè)備。
支付行業(yè)從業(yè)者何文新認為，這里存在兩個問題：
一支付寶關(guān)閉支付卻留下一個特殊通道，且沒有任何對用戶的提示，本身就已經(jīng)違反了規(guī)定。“除非是法院，否則不管是什么原因，都不能動這個錢。就是用戶自己，也應(yīng)該是先開功能再動錢。”
二大額異常轉(zhuǎn)賬需要身份驗證等各種風控方式，用戶為何會不知曉？
事件還有一個細節(jié)是：在深夜轉(zhuǎn)賬發(fā)生前，蘭曉紅的支付寶賬戶已經(jīng)發(fā)生異常，并且聽從支付寶客服指引關(guān)閉了支付功能。
用戶本以為錢款已經(jīng)會鎖死在賬戶中，但還是被轉(zhuǎn)走了。
但何文新同時也認為，被盜刷的可能性不大，更大概率是別人知道了該用戶的賬號密碼進行了操作，也就是支付寶聲明中提到的賬戶“與他人共用的嫌疑”。
據(jù)報道，三年來，支付寶接到蘭曉紅反映以來多次處理，但仍然沒解決“詭異捐贈”問題。
目前綜合各方信息，不少網(wǎng)友也提出了更多疑問：
1.蘭曉紅說的細節(jié)是真實的嗎？
2.支付寶的回應(yīng)提及了用戶賬號存在與他人共用嫌疑，卻未明確回應(yīng)“關(guān)閉支付功能，為何還能公益扣款支付”一事。
3.支付寶還說涉事賬戶不排除涉嫌違法犯罪的可能，那在這個可能下，又怎么允許賬戶轉(zhuǎn)賬給慈善機構(gòu)呢？
4.當然，很多網(wǎng)友也不解，為何3年了，支付寶才尋求官方幫助。
網(wǎng)友也很關(guān)注此事的后續(xù)發(fā)展，畢竟支付寶用戶眾多，大家都很關(guān)心自己錢包的安全。我們也將繼續(xù)關(guān)注此事的后續(xù)。
目前，收到捐贈的基金會表示，如果能收到完整的佐證材料，將進行核實，確認是否符合退款條件。
但無論結(jié)果如何，支付寶沒有提示用戶完整權(quán)限規(guī)則，關(guān)閉支付還有轉(zhuǎn)賬風險的做法，已經(jīng)損害了用戶的信任和安全感。
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