廣西
跨越千里，一封來自河北游客的親筆信“飛”到了桂林。信里沒有宏大的辭藻，卻寫滿了趙女士對桂林公交滿滿的感激......
近日，桂林公交收到一封來自河北游客趙女士的感謝信。信中詳細講述了她在乘坐100路公交車時不慎遺失物品，經葛開貴等多位公交師傅熱心協助、多方聯動最終成功尋回的暖心經歷，字里行間流露出對桂林公交人性化服務和司機職業素養的高度贊揚。
·桂林公交暖人心河北游客 趙女士撰文·
今年四月十二號，我乘火車于下午六點多到達桂林北。隨即，坐上100路公交去象山公園附近預訂酒店。但陰錯陽差，我竟把雙肩包落到了車上，等我意識到，車已開走。天色已晚，先住下再說吧！
第二天，吃過早飯，我決定乘100路返回其終點站（桂林北站），去找包。上車后，我開始和司機師傅打聽找包的事宜。師傅和藹地說：“沒聽群里有人說撿到包呀！你打我座位旁邊的電話，先掛一下失。”
我打了過去，一個女同志詳細地詢問了包的顏色，和里面的物品，并讓我等通知。
到了桂林北站，我隨師傅去了他們的休息室，沒看到我的包。接下來的一整天，也沒接到任何通知。心想，八成包兒找不到了。雖然里面沒有什么貴重物品，但里面有每天吃的藥、護膚品和傘等日常用品。哎，還是覺得有點舍手。
以后兩天，我完全陶醉在桂林的青山綠水間，淪陷在桂林的美食里，根本沒有時間糾結包的事。
第四天，我們乘高鐵到陽朔玩。我們游覽漓江最美一段，其間就有二十元人民幣背面的畫面。站在游船的甲板上，我沉浸式地享受著漓江清潤而秀美的風光。那如黛的青山，圓潤而溫婉，在薄霧中略帶幾分羞澀；碧綠的江水，柔波蕩漾，把兩岸的奇峰和翠竹，盡攬懷中。真是桂林山水甲天下，陽朔風光佳桂林啊！
突然，手機鈴聲響起，且響了一會兒，我才回過神來。一看是桂林的電話，我趕緊接。一位女士通知我包可能找到了。核實完包里的物品，她親切地說：“這應該就是你的包！你到99路終點站的綜合辦公室來拿吧！”
享受著眼前的美景，包又失而復得，太高興啦！
下午，我們計劃，先到陽朔，租電三輪車去十里畫廊，然后再乘公交回桂林，去取包。
從十里畫廊的路口出來，過馬路不遠就停著一輛回桂林的公交車，上面只有司機一人。上車后，我就和師傅打聽99路的終點站。當師傅得知我去的目的，出乎我意料地說：“這樣吧，我先送你們到前面站點，那有一輛待發的車回桂林，我和師傅交代好，到99路站把你們放下。”幸福來得太突然了！
就這樣，我們及時上了一輛已經轟轟發動的公交，很快就回到桂林。到了99路站點，師傅如約讓我們下了車。
到了綜合辦公室，從乘客丟失的各種各樣物品，我一眼就認出了我的包。清點了一下包中的物品，一件不少，完璧歸趙。按照程序，我填了失物認領表，才知道包是葛開貴師傅撿到，那晚，我所乘的100路是他當班。
在師傅們的接力幫助下，我的包失而復得。首先，我要為桂林的公交師傅們點贊！他們都太好了，有事他們及時幫忙，有問題他們認真地解釋，絕不敷衍。有一次我由100路換乘22路車。師傅不但告訴我換乘的最佳站點，而且再三囑咐一定要到馬路對面乘車。
我被師傅們這種敬業的精神深深感動了！我曾去過很多城市，沒有一個城市的公交司機，像桂林的師傅們這樣讓人心暖，我敢說包括知名的一線大城市。
同時，我也要為桂林公交公司點贊。我好像沒發現哪個城市的公交車上有專門的掛失電話號碼。另外桂林公交車的線路也設計得特別合理，每個景點，無論是市內的，還是周邊的，都有站點，即便是需要換乘，也特變便捷。
幾天下來，我深感：桂林的公交人太暖心了，桂林的公交線路也太人性化了，打算來桂林旅游的朋友們，放心來吧！
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金杯銀杯，不如老百姓的口碑。一封跨越千里的感謝信，勝過千言萬語的宣傳。桂林公交，用行動詮釋了什么是“流動的文明窗口”，也讓“暖心公交”成為了這座國際旅游名城又一張閃亮的名片。
▍內容來源：桂林公交
▍圖片來源：見標注（其余源于網絡）
▍圖文編輯：一片浮云
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顧晃任律師
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