近期，?？诘膮桥肯蛭覀儥谀客对V反映，稱其在一家美容店做祛痘項目后，臉部就出現(xiàn)了發(fā)紅、疼痛，甚至潰爛的情況。對此，吳女士質(zhì)疑，是美容店操作不當導致。

吳女士告訴記者，5月3號，她到?？谌屎憷锷虉鰞?nèi)，一家名為理膚印象的美容店里做清痘。在美容院人員的介紹下，她花費5000多元，購買了祛痘項目及精華、凍干粉等配套產(chǎn)品，當天便接受了時長一至兩小時的祛痘操作。

“他們剛好就說有所謂的技術老師從廣東深圳下來，就讓我給他們看一下，然后做一個進一步的一個根治的東西，就是說徹底把我的痘痘解決掉這個問題；沒有做任何的皮膚檢測，要買他們的產(chǎn)品，精華液之類的，什么凍干粉的東西，最終收了5200（元）?！眳桥扛嬖V記者，當時操作過程中，她就感覺到臉部有刺痛，回到家之后，刺痛感不減，之后，她的臉開始發(fā)紅發(fā)炎，甚至出現(xiàn)潰爛。

“臉上有刺痛感，晚上睡不著臉已經(jīng)爛了，就是連吃飯的時候，都不能就是正常進食；食物都送到嘴里，一張開血就裂開了。每天在群里面反饋情況，他們說這是正常的現(xiàn)象?！?/p>

店方稱正常排炎癥過程

拒絕顧客全額退費訴求

5月7號，臉部情況不見好轉，吳女士到海南省第五人民醫(yī)院檢查，診斷結果為接觸性皮炎、漆瘡、脂溢性皮炎、皮膚感染。吳女士認為，這些皮膚問題與美容院操作不無關系。5月9號上午，記者陪同吳女士來到該美容店。店方稱，吳女士臉部不適癥狀，是正常排炎癥的過程。

對于店方的說法，吳女士無法接受，提出退還全部費用的訴求。而店方拒絕退費，稱可以為吳女士做后續(xù)的臉部修復。

現(xiàn)場，吳女士不接受店家給出的解決方案。目前，吳女士已將情況反映給了秀英區(qū)商務局及市場監(jiān)管部門，相關部門正在介入處理中。

知情同意書操作后才簽？

店家稱事前事后簽都一樣

采訪中，吳女士還質(zhì)疑，店家操作流程不規(guī)范，在項目操作前，未足夠盡到告知義務。同時，讓吳女士擔憂的是，操作過程中她感受到明顯的針頭滾動感，懷疑店家在無資質(zhì)的前提下，對其使用了屬于醫(yī)療美容范疇的滾針器械。事實是否如此？

現(xiàn)場，記者看到一份雙方簽字的《關于問題肌膚護理與產(chǎn)品使用知情同意書》，里面提及問題肌膚護理與產(chǎn)品使用可能會產(chǎn)生尷尬期，在尷尬期期間存在爆痘、干燥、輕微發(fā)紅現(xiàn)象，只是暫時反應。對于這份《知情同意書》，吳女士稱，店家是在當天操作之后，才讓其簽字。

這份《知情同意書》并未寫明當天操作的規(guī)范及所用產(chǎn)品設備，現(xiàn)場記者多次向該店店長提及是否可以出示當天操作的相關流程，但該店長始終沒有提供。

“這種技術的話，不是我，我們有分，包括儀器光電都不是我做；我店長，我只負責日常的管理?！?/p>

消費者投訴臉部疑遭滾針操作

無醫(yī)美資質(zhì)店竟售水光針項目？

除了質(zhì)疑流程外，吳女士還懷疑，操作人員在自己的臉上用了滾針。

記者了解到，使用滾針、水光針等設備進行美容操作，因為針頭會侵入皮膚，屬于醫(yī)療美容范疇，而海口理膚印象（?？谌屎憷锏辏┑臓I業(yè)執(zhí)照只有生活美容資質(zhì)。采訪中，該店店長明確，店內(nèi)沒有滾針一類的醫(yī)美操作。

然而，在該店一份價目表中，記者發(fā)現(xiàn)，補水方案中赫然寫著逆齡水光（EMS）項目搭配產(chǎn)品包含兩盒水光針。

（美容店涉嫌無資質(zhì)開展醫(yī)美項目）

職能部門突擊查到一箱滾針

美容店涉嫌非法行醫(yī)被調(diào)查

這家美容店是否存在無資質(zhì)開展醫(yī)療美容項目？采訪后，記者將情況反饋給海口市秀英區(qū)衛(wèi)生健康委員會，監(jiān)督人員于第二天到場進行了檢查。

5月10號下午，?？谑行阌^(qū)衛(wèi)生健康委員會聯(lián)動?？谑行阌^(qū)疾病預防控制中心衛(wèi)生監(jiān)督所，對理膚印象（海口仁恒里店）進行了突擊檢查。檢查人員首先核查店內(nèi)價目表標明的美容項目搭配兩盒水光針產(chǎn)品的情況。

“這個叫納米微晶頭，它就是屬于醫(yī)療產(chǎn)品?！彪S后，檢查人員核查該店賬本，發(fā)現(xiàn)有不少寫有水光字樣。檢查中，檢查人員在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)滾針一盒。對此，店長解釋，這盒滾針是顧客放在店內(nèi)的。

“我們在你的店里，就是默認你店里的東西，因為那個上面是沒有寫名字的，顧客叫什么名你提供給我們?！?/p>

在店內(nèi)，檢查人員發(fā)現(xiàn)一間房間大門緊鎖，透過門上的窗戶可以看到里面存放不少物品。當檢查人員要求店長打開房門時，對方卻聲稱，沒帶鑰匙無法開門。

民警趕到現(xiàn)場后，店長仍堅稱沒帶鑰匙無法開門。隨后，民警協(xié)調(diào)專業(yè)開鎖人員，對該房間進行強制開鎖。進入該房間后，檢查人員發(fā)現(xiàn)了一箱滾針。外觀比對，這箱滾針與此前店長聲稱顧客寄存的滾針，包裝一致。

面對已經(jīng)查到的這箱滾針及針頭，店長又聲稱，這些產(chǎn)品放在店內(nèi)，從未使用過。

“你覺得你現(xiàn)在跟我說這個我能信嗎？一開始我查到的時候你咋說，顧客帶過來的，不是我?guī)У?，我現(xiàn)在查了你一箱滾針，那個東西比那個東西還要嚴重?！?/p>

檢查人員現(xiàn)場對所查到的可疑產(chǎn)品進行清點，將進行異地封存。目前，理膚印象（海口仁恒里店）已涉嫌非法行醫(yī)。

海口市秀英區(qū)疾控中心衛(wèi)監(jiān)所朱田甜稱，起初僅發(fā)現(xiàn)一支顧客帶來的滾針筒，無法直接認定門店違規(guī)。后在倉庫查獲大批同類滾針筒，再結合門店賬本、抖音及其他平臺團購記錄中存在水光類醫(yī)美項目，多方證據(jù)相互印證，最終確定該門店涉嫌非法行醫(yī)。

海口市秀英區(qū)疾病預防控制中心衛(wèi)生監(jiān)督所提醒廣大消費者，在選擇機構前，務必查詢確認該機構是否具有醫(yī)療美容等相關資質(zhì)?！敖┠晡覀兊姆煞ㄒ?guī)里面，關于醫(yī)療美容的分級項目，這些就是越來越標準細致化了，因為對它這些東西因為都是屬于侵入的項目，我們的醫(yī)療美容就是說你只要是侵入性的創(chuàng)傷性的，都是屬于醫(yī)療項目的?！?/p>

記者：徐乾、陳川暉

編輯：戴玉春

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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