作為國內領先第三方汽車品質評價平臺，車質網自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動，每月將專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產品。截至目前，“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車300余款，收集有效車主樣本5萬余個。

調查周期：2026年4月1日-4月30日

有效問卷：103份

繼吉利星愿取得出色市場表現后，吉利銀河再度推出全新中大型SUV——銀河M9。新車在車內空間以及綜合續航等方面均展現出不俗實力，同時憑借更具競爭力的定價策略，進一步提升了市場吸引力。根據參與本期“百名車主評新車”調查的車主反饋，2025款吉利銀河M9在乘坐舒適性和外觀設計方面表現出色，但也有部分消費者反映其異響問題稍多以及銷售問題較多。

在收集到的103份有效問卷中，根據車主對2025款吉利銀河M9在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質量可靠性、售前/售后服務方面給出的真實評價，在此次調查中2025款吉利銀河M9的綜合得分為83分，達到了車質網的推薦標準。

一、車主畫像：中青年男性用戶居多 二次購車用戶占比最高

從本次調查結果來看，在參與調查的2025款吉利銀河M9車主中，有86.4%為男性，女性車主占比僅為13.6%。此外，從年齡分段來看，31-35歲的車主占比最高，36-40歲的車主占比緊隨其后。其中，二次購車用戶占比超六成。由此不難看出，購買2025款吉利銀河M9的消費者多為中青年男性，且大多數為二次購車的用戶。

二、車型基本面：外觀設計滿意度高

2025款吉利銀河M9采用了銀河家族式設計語言，整個前臉十分莊重、典雅，并且還提供了6種車身顏色可選，均是非常大氣的顏色。在參與調查的車主中，有41.5%的車主表示被“外觀設計”所吸引，另外還有32.8%的車主對于“車身顏色”表示認可。

而在針對2025款吉利銀河M9內部情況的調查中，有47.5%的車主認為“乘坐空間”表現不錯。憑借3030mm的超長軸距，每一排都有著充裕的乘坐空間。另外，“智能化配置”也得到了受訪車主的認可，2025款吉利銀河M9全系標配Flyme Auto車載智能系統，支持全場景AI Agent，再搭配高通驍龍8295P芯片，無論是響應速度還是智能化表現，均處于同級領先水平。

總體來看，2025款吉利銀河M9的外部和內部綜合表現均達到了車主預期，有33.4%的車主表示“非常滿意”，給出“滿意”評價的車主占比為52.3%，認為“一般”的車主占比為10.1%，明確表示“不滿意”的受訪車主占比為4.2%。

三、駕乘感受：舒適性滿意度較高

在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調查中，看重“乘坐感受”的車主占比較高，達到44.2%。可見對于一款家用6座SUV來說，消費者還是希望能擁有更好的乘坐體驗。

動力方面，2025款吉利銀河M9基于GEA智能新能源旗艦架構打造，搭載新一代雷神（參數丨圖片）EM超級電混系統，由1.5T四缸渦輪增壓發動機和單電機或三電機組成。神盾電池提供18.4kWh和41.46kWh兩種容量，根據配置不同，CLTC純電續航里程分為100km、210km和230km。基于AI智慧能量管理系統，2025款吉利銀河M9的CLTC綜合續航里程最大可達1505km。

在進一步的調查中，將針對2025款吉利銀河M9在加速性能、轉向性能、制動性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個方面進行駕乘感受滿意度調查。其中，有接近半數的受訪車主對于“舒適性”給出了較高的評價，另外還有部分車主肯定了其在“功能性”方面的表現。不過，車主對于2025款吉利銀河M9在“加速性能”和“轉向性能”方面的評價普遍不高，對駕駛感受產生了一定的影響。

在2025款吉利銀河M9駕乘感受的綜合評價中，認為“滿意”的車主占比最高，達到了43.1%，認為“非常滿意”的車主占比為26.4%，認為“一般”的車主占比為23.8%，還有6.7%的受訪車主明確表示“不滿意”。

四、使用成本：燃油經濟性不錯 養護費用符合預期

對于2025款吉利銀河M9車型的定價，不少車主認為新車價格達心理預期。在調查過程中，有81.3%的車主認為自己購車時的價格達到了心理預期。而在購買車輛后，后期使用成本高低成為車主最為關心的話題。

2025款吉利銀河M9搭載插電式混合動力系統，在本次針對車輛油耗的調查中，有13.2%的受訪車主反饋車輛綜合路況下的百公里油耗在3升以下；另有53.6%的受訪車主表示油耗在5-8升之間。考慮到不同車主所在區域的氣溫情況和車輛駕駛風格都會對油耗產生影響，因此這部分數據僅用作參考。此外，在參與調查的103份問卷中，有83份問卷認為2025款吉利銀河M9的維修/保養費用符合預期，在合理范圍內。

對于2025款吉利銀河M9使用成本的總體評價中，參與調查的車主給出了相對客觀的評價，選擇“非常滿意”和“滿意”的車主占比超過八成，認為“一般”的車主占比為11.4%，給出“不滿意”評價的車主占比僅為7.8%。

五、質量可靠性：車身附件及電器問題稍多

根據調查結果顯示，在接收到的103份有效問卷中，有30份問卷顯示車輛已經出現過非人為故障或質量問題，占比為29.1%。

在這些出現非人為故障的車輛中，首次出現故障行駛里程在5000-10000公里的占比最高，達到37.2%。而對于首次出現故障時間段的調查結果顯示，購車3-6個月出現故障的車主占比相對較高，達到43.5%。

在對車主的進一步調查中我們發現，車身附件及電器出現非人為故障的占比相對較高，這也體現在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”調查結果中。經調查發現，車主在“異響”方面的問題抱怨最多，占比為47.4%，具體表現在“轉向系統異響”、“制動系統異響”等。

盡管有部分車主對于2025款吉利銀河M9在質量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對客觀的評價。給出“非常滿意”評價的車主占比為17.5%；表示“滿意”的車主占比為48.3%；表示“一般”的車主占比為25.4%，而明確表示“不滿意”的車主占比為8.8%。

六、售前/售后服務：銷售問題突出

車輛在銷售和后續保養過程中，消費者的角色也從準車主轉變為車主，在這期間與汽車經銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經銷商售前/售后服務的質量和專業性，對于消費者選購車輛乃至后續保養車輛都起到至關重要的作用。

在本次針對2025款吉利銀河M9售前/售后服務的調查中，所有受訪車主的保養渠道均選擇了“授權4S店”。此外，在接到的103份問卷中，有37份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務方面的問題。

通過進一步調查得知，車主對于2025款吉利銀河M9的售前/售后服務抱怨多集中在銷售問題，這一點也體現在“車輛售前/售后服務存在的具體問題”中。其中，“定（訂）金糾紛”和“不按約交車”問題占比較高，還有一些車主反饋其存在“銷售承諾不兌現”等情況。

不過，在售前/售后服務總體評價中，接受調查的車主還是給出了客觀的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為22.3%；認為“滿意”的車主占比為41.1%；認為“一般”的車主占比為28.7%；明確表示“不滿意”的車主占比為7.9%。

總結：

綜合來看，2025款吉利銀河M9憑借著大氣的外觀設計、寬敞實用的車內空間以及出色的智能化表現，得到了不少消費者的關注及認可。從此次針對2025款吉利銀河M9 “最滿意”的調查結果來看，外觀、駕乘感受和配置水平成為滿意度最高的三個選項。其中，有高達33.4%的受訪車主對于2025款吉利銀河M9的駕乘感受表示認可。而在“最不滿意”的調查選項中，有20.3%的車主對于“售前/售后服務”有所抱怨，主要集中在“定（訂）金糾紛”等問題。總體來看，2025款吉利銀河M9的綜合表現可圈可點，有65.3%的受訪車主表示，日后換車時還會繼續考慮吉利銀河品牌的車型。