2026年5月17日是第三十六個全國助殘日，多地圍繞“保障殘疾人平等權(quán)益，促進殘疾人融合發(fā)展”主題開展助殘活動。在這場全社會共同參與的愛心熱潮中，圓通速遞 "圓夢行動" 助殘項目交出了亮眼答卷：覆蓋全國 31 個省（區(qū)、市）并走向海外，累計為超過23000名殘障員工及其家庭提供培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會，成為新時代民營企業(yè)助殘共富的生動樣本。

助殘實踐新樣本：從制度設(shè)計到精細關(guān)懷

“全國助殘日”前夕，圓通北京助殘基地舉辦了一場“殘健融合”主題運動會。剛參加完比賽的基地主管馬崢擦著汗說：“之前覺得和別人不一樣，來到基地后發(fā)現(xiàn)，我們一樣可以拼、可以贏。”這樣的改變，每天都在發(fā)生。

自2021年與中國殘聯(lián)啟動“圓夢行動”項目以來，圓通依托遍布全國的網(wǎng)絡(luò)資源和快遞產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，打造出一套“標準化、制度化、流程化、數(shù)字化”的產(chǎn)業(yè)助殘體系，讓助殘工作既有溫度，更有章法。

為了讓殘障員工穩(wěn)就業(yè)、好創(chuàng)業(yè)，圓通由董事長喻渭蛟掛帥，在總部、省區(qū)、分公司三級組建專業(yè)項目團隊，制定涵蓋招聘培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核等40項制度標準。在崗位設(shè)置上，圓通打破就業(yè)壁壘，開放客服、驛站、分揀、收派、辦公等五大類工種，建成北京、杭州與桐廬3個助殘基地以及鄭州、淮安2個殘健共融基地，開設(shè)近8000家“圓夢家園”驛站，讓不同類型的殘疾人都能找到適合的崗位。

科技讓助殘服務(wù)更高效。圓通依托技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建一站式智能化服務(wù)體系，自主開發(fā)駕駛艙管理平臺、人資工作臺等數(shù)字工具。針對聽障或言語障礙員工，圓通推出“無障礙溝通”功能，升級快遞員專用APP的智能外呼系統(tǒng)，幫助近千名聽力或言語障礙的快遞員贏得客戶的認可。

2025年7月，圓通首位外籍殘障員工卡納特在哈薩克斯坦入職，圓通助殘模式走向海外。卡納特患有腦癱，從圖蘭大學(xué)畢業(yè)后輾轉(zhuǎn)兩份工作后，成為圓通阿斯塔納驛站的店員。“我很喜歡這份工作，”他笑著說。

在這里，他們活出精彩

“二十多歲正是做事的時候，自己開車出事，掉到懸崖下去了。” 湖北巴東野三關(guān)鎮(zhèn)“圓夢家園”驛站站長田力，因一場車禍癱瘓臥床，廣西姑娘裴才梅遠嫁而來。在圓通幫助下，夫妻倆開起驛站。從最初的手里僅剩20元，到如今每年經(jīng)手20萬件快遞，購買了自己的房子，女兒也在驛站旁一天天長大。

“一人就業(yè)、全家幸福”的故事，在圓通還有很多。上海的快遞員黃凱輝曾因救火嚴重?zé)齻c妻子返鄉(xiāng)運營“圓夢家園”驛站，從不敢抬頭到被鄰里喚作“熱心人”。安徽居家客服許曉梅先天腿疾，求職路上屢屢碰壁，入職圓通后，從每天處理十幾個咨詢到從容應(yīng)對兩百多個，收獲了理解與尊重。

14 歲確診腱鞘巨細胞瘤，高考前右腿截肢，桐廬助殘基地主管何志明曾經(jīng)歷了人生的至暗時刻，曾一度覺得自己是家里的拖累。2022年，他看到圓通 "圓夢行動" 招聘信息，跨越2000多公里從云南楚雄來到杭州。從膽怯不敢說話的客服做起，在團隊鼓勵下逐步找回自信，如今已成長為獨當一面的基地主管。

為了讓這份關(guān)懷延續(xù)，圓通設(shè)立圓夢助殘基金、員工關(guān)懷基金，從助困、助醫(yī)、助學(xué)等方面，定向幫助殘障員工及其家屬，為他們提供政策導(dǎo)航、健康賦能、法律護航等全方位支持。

正因這樣的堅持，圓通殘障員工中涌現(xiàn)出一大批自立自強、活出精彩的典范：“圓夢行動”項目專員陳懿榮獲殘奧會金牌、打破世界紀錄，北京助殘基地客服任露榮獲中國青年五四獎?wù)?.....他們用奮斗證明了自己，也成為圓通助殘理念“授人以魚不如授人以漁”的見證。

2025年5月，圓通作為快遞物流行業(yè)唯一代表獲評“全國殘疾人工作先進集體”，這是對圓通多年來深耕助殘事業(yè)、探索新時代助殘共富新模式的認可。正如圓通速遞董事長喻渭蛟所說：“授人以魚不如授人以漁，殘疾人雖然身體有殘缺，但不缺夢想、不缺意志、不缺才華。殘疾人事業(yè)是高尚神圣的事業(yè)，幫助殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)一人就業(yè)，全家幸福，既是圓通‘服務(wù)社會、強企為國’使命的具體體現(xiàn)，也是實施‘德善圓通’和‘用人屬地化’的具體舉措。”