廣東
近日，河南濮陽冷凍榴蓮果肉商家因遭遇買家惡意“僅退款”，驅車前往山東維權，此事引起輿論廣泛熱議。
5月17日，南都N視頻記者獲悉，商家“程大叔”名叫程巖，其透露自己在代收點老板和快遞公司的幫助下找到買家電話、確定了姓名。為了能立案，他大量翻找垃圾桶才找到榴蓮包裝袋，后又帶著店鋪憑證等材料第二次去往山東正式報警。
程巖驅車從河南前往山東維權。
據了解，程巖于半年前，開始在電商平臺銷售冷凍榴蓮，卻沒想到在4月28日上午遭買家惡意“僅退款”。“不到5分鐘，我和買家的溝通還沒結束，平臺就已經將錢自動退給了買家。后來我進行申訴，也很快被平臺駁回。”
程巖公開透露，店里生鮮類產品發貨會全程錄制打包視頻，防止錯發、漏發。“下面放的兩公斤重的干冰，榴蓮上面又放了兩個冰塊、冰袋。我自己也做過實驗，在常溫下不做任何防護放一天一夜，只是軟化，顏色會有一些變化。但是像腐爛、長霉、發毛這種，想象不到。”
為解開疑問，程巖決定驅車5個小時去山東找這個買家。在代收點老板和快遞公司的幫助下，他找到了買家電話、確定了真實姓名。但程巖如果要立案，還必須找到關鍵物證——榴蓮。于是，他沿著村子的道路大量翻找垃圾桶，但僅能找到榴蓮包裝袋。
“（買家）一開始說扔到驛站了，我說找到我的包裝袋之后，她承認撕開了包裝，把榴蓮肉扔到了驛站，把包裝袋拿了回來。實際上她給我拍的，應該是在她家里面拍的腐爛的圖片。前后說話完全不一致，自相矛盾。”程巖表示。
5月6日，為正式報警立案，程巖又帶著準備齊全的店鋪憑證等材料第二次去往山東。經調查核實，5月8日，買家袁某某因虛構事實騙取退款，被當地警方行政拘留7日，違法所得190.71元被予以追繳。
南都此前報道，5月11日，程巖在接受南都記者采訪時表示，他的店鋪只賣榴蓮，因為最近店鋪咨詢量過大，他擔心出現發貨不及時影響品質，以及消費者沖動消費等問題，所以暫時把店鋪中的所有產品都下架了。
5月15日，程巖告訴南都記者，他希望買家能真正認識到自己的錯誤，不要再做這種不好的行為，“比起收到這個行政處罰結果，我更希望收到買家的道歉。”他表示，店鋪當天重新上架了部分產品，店鋪銷售量和平時沒有什么區別。
南方都市報（nddaily）報道
南都N視頻記者付冰潔
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