來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)

在洛陽(yáng)，有一間特別的辦公室——墻上貼滿了孩子們畫的“藍(lán)天白云”，桌上擺著小小的全家福。在這里，有這樣一群“守護(hù)者”，她們是中國(guó)移動(dòng)“媽媽班”的成員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)最初只是為了照顧哺乳期員工而設(shè)的小小“母嬰室”；誰(shuí)也沒(méi)想到，2012年后，她們會(huì)成為中國(guó)最早、最大規(guī)模不良信息人工審核力量的代名詞。

“我會(huì)問(wèn)自己：這條鏈接，敢讓我家孩子點(diǎn)開(kāi)嗎？”一位在媽媽班工作了十年的李大姐這樣說(shuō)。正是這種將心比心的標(biāo)準(zhǔn)，讓她們累計(jì)封堵超1000萬(wàn)個(gè)手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站，攔截了近1000億件垃圾信息。而從那時(shí)起，中國(guó)移動(dòng)就扛起了一面旗——“清朗”網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)信主力軍。早期媽媽班專注不良信息治理，守好網(wǎng)絡(luò)源頭第一道防線；隨著技術(shù)演進(jìn)，詐騙行為借不良信息傳播快速滋生蔓延，治理范圍也從清理有害信息，擴(kuò)展延伸到斬?cái)嘣p騙鏈條、阻斷作案通路。

如今，這份初心，從2G時(shí)代跑到了5G時(shí)代，從堵黃網(wǎng)跑到了反詐騙。在這場(chǎng)跨越網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的接力賽中，中國(guó)移動(dòng)始終以“家”為原點(diǎn)：用溫情捂熱人心，用聯(lián)動(dòng)筑起防線，用保障托底平安。這是一場(chǎng)以“家”為名的守護(hù)行動(dòng)。

家的溫暖：用走心宣講當(dāng)好“灶邊客”

“進(jìn)了門，就是一家人。”反詐宣傳不是枯燥的說(shuō)教，而是要把生硬的條文翻譯成老人聽(tīng)得懂、孩子記得住的“家常話”。中國(guó)移動(dòng)攜手公安機(jī)關(guān)、社區(qū)街道等各方力量，將反詐課堂開(kāi)進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村、機(jī)關(guān)、企業(yè)，甚至搬進(jìn)熙熙攘攘的菜市場(chǎng)、煙火升騰的大集口。每一次敲門、每一場(chǎng)宣講，都是在為更多家庭守住心安的那盞燈。

在上海，崇明分公司星火講師秦柳把講臺(tái)變成“劇場(chǎng)”，奔走崇明校園。她用趣味動(dòng)畫揭秘“免費(fèi)皮膚”陷阱，帶學(xué)生情景模擬“客服退款”套路。在“大手拉小手”的歡聲笑語(yǔ)中，將“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的種子播撒進(jìn)數(shù)百名青少年的心田，以志愿初心護(hù)航孩子們的科技?jí)簟?/p>

在山西，大同分公司聯(lián)合公安將反詐攤位“搬”進(jìn)百信超市，在收銀臺(tái)旁懸掛反詐橫幅、發(fā)放印有反詐標(biāo)語(yǔ)環(huán)保袋，買菜的王大媽接過(guò)宣傳單笑道：“原以為詐騙離得遠(yuǎn)，沒(méi)想到買棵蔥都能聽(tīng)透‘殺豬盤’，這下忘不了嘍！”這場(chǎng)覆蓋兩千余人的“灶邊”宣講，讓防詐意識(shí)隨著煙火氣，真正融入了群眾生活。

家的港灣：用警企聯(lián)動(dòng)鑄牢“防詐盾”

“守住這道門，就是守住了家里的燈光。”當(dāng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陰霾試圖吞噬萬(wàn)家安寧，中國(guó)移動(dòng)以“技管結(jié)合”為刃，持續(xù)迭代升級(jí)識(shí)別、預(yù)警與處置能力，深化警企聯(lián)動(dòng)協(xié)同，助力斬?cái)嗌嬖p利益鏈條。

在陜西，商洛分公司反詐主管崇涵丹在2026年1月27日16時(shí)20分，敏銳捕捉到2條涉詐線索，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。從發(fā)現(xiàn)線索到上報(bào)、勸導(dǎo)、抓捕，全程僅用1小時(shí)。警企雙方緊密協(xié)同，成功阻斷一起跨區(qū)域團(tuán)伙詐騙，最終實(shí)現(xiàn)“零涉案損失”。這看似平凡的1小時(shí)，正是無(wú)數(shù)反詐人用日復(fù)一日的堅(jiān)守，用無(wú)數(shù)次應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)，詮釋人民至上的縮影。

在寧夏，固原市公司通過(guò)反詐預(yù)警排查，發(fā)現(xiàn)不法分子冒充寬帶裝維人員，以設(shè)備升級(jí)為借口到用戶家中安裝VoIP涉詐設(shè)備。分公司第一時(shí)間上報(bào)關(guān)停風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼，同步向公安部門推送涉詐線索。市公安局反詐中心迅速研判出警、驅(qū)車 300余公里，在機(jī)場(chǎng)成功抓獲準(zhǔn)備乘機(jī)逃離的詐騙分子。全程警企聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任、全力守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

家的守護(hù)：用保險(xiǎn)理賠撐起“避風(fēng)傘”

“當(dāng)風(fēng)雨襲來(lái)，家是最后那道能遮風(fēng)擋雨的屏障。”面對(duì)“防不勝防”的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與“追回?zé)o門”的絕望，中國(guó)移動(dòng)秉持“人民至上”，行業(yè)首創(chuàng)“中移羲和衛(wèi)士”，構(gòu)筑“可識(shí)別、可預(yù)警、可守護(hù)、可理賠”四道防線。

在江蘇，馬先生的孩子接到詐騙電話，被假稱“其和父母卷入一場(chǎng)重大案件調(diào)查”的恐嚇嚇懵，誤操作父親手機(jī)致賬戶遭18筆盜刷，損失34794.57元。絕望之際，工作人員發(fā)現(xiàn)馬先生已開(kāi)通“防詐寶”，一句“別怕，有我們?cè)凇比绻馄茣裕罱K在多方高效協(xié)作下，34794.57元理賠款全額到賬。一份暖心賠付、一句安心承諾、一次全力相助，盡顯中國(guó)移動(dòng)為民反詐、守護(hù)萬(wàn)家平安的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在河北，王先生因孩子泄露驗(yàn)證碼致8240.33元存款瞬間蒸發(fā)，絕望中想起那1元“反詐包”。營(yíng)業(yè)廳工作人員李紅妹火速聯(lián)動(dòng)市縣，協(xié)助報(bào)警立案，全程跟進(jìn)理賠流程，短短數(shù)日，客戶便收到全額理賠款。王先生淚目感嘆：“1塊錢竟能守住我的錢袋子！”這一面錦旗，承載群眾滿心信賴，是對(duì)中國(guó)移動(dòng)守護(hù)民生財(cái)產(chǎn)最真摯的認(rèn)可。

以“家”為名，這場(chǎng)接力還在繼續(xù)……

從“媽媽班”那雙守護(hù)純凈網(wǎng)絡(luò)的母親之眼，到走街串巷的溫情宣講；從警企聯(lián)動(dòng)雷霆出擊的“防詐盾”，到保險(xiǎn)理賠雪中送炭的“避風(fēng)傘”——這是一場(chǎng)從“封堵”到“預(yù)防”、從“技防”到“心防”的接力。以“家”為名，中國(guó)移動(dòng)正用愛(ài)與責(zé)任，為每個(gè)家庭筑牢最堅(jiān)實(shí)的安全護(hù)盾。

這不僅僅是一場(chǎng)清朗網(wǎng)絡(luò)的接力賽，更是一場(chǎng)關(guān)于愛(ài)與責(zé)任的馬拉松，中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)在路上。（田心）