湖北
（記者：李晨 通訊員：涂舉學(xué) 田華 程斌）
“您好！請(qǐng)上車！”“需要我?guī)兔幔俊薄罢?qǐng)您扶好”“請(qǐng)注意安全”。5月17日全國(guó)助殘日，武漢歡樂(lè)谷公交場(chǎng)站里，215路區(qū)間、734路“清風(fēng)號(hào)”駕駛員利用營(yíng)運(yùn)間隙，對(duì)著手語(yǔ)教學(xué)視頻認(rèn)真揣摩，抬手、比劃、定格，一遍遍練習(xí)這些公交高頻場(chǎng)景手勢(shì)，以指尖搭建無(wú)障礙溝通橋梁，用細(xì)致服務(wù)情暖車廂。
2025年，215路區(qū)間獲評(píng)“敬老愛(ài)老線路”，也是全市首條健康科普公交專線。線路串聯(lián)居民區(qū)與醫(yī)院，老年乘客占比近五成，聽障、行動(dòng)不便等特殊乘客出行頻繁。車廂常備健康資料與便民物資，駕駛員日常幫扶老弱殘障乘客，貼心服務(wù)潤(rùn)物無(wú)聲。
734路從歡樂(lè)大道歡樂(lè)谷始發(fā)，貫穿團(tuán)結(jié)大道、和平大道等路段。作為以團(tuán)員青年為骨干的特色“清風(fēng)線”，線路持續(xù)拓展暖心服務(wù)，把細(xì)致關(guān)懷延伸至站點(diǎn)、路口，用心服務(wù)各類乘客，擦亮公交文明服務(wù)品牌。
734路駕駛員肖媛表示：“今天是全國(guó)助殘日，作為公交司機(jī)，每天服務(wù)市民，學(xué)會(huì)手語(yǔ)才能更好地幫助聽障乘客，解決他們乘車難題。今后我會(huì)堅(jiān)持練習(xí)，用無(wú)聲的語(yǔ)言傳遞溫暖，讓城市公交更有溫度。”
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