湖北
(記者：李晨 通訊員：魯娟 廖瑜 汪燕)
小小的公交車(chē)廂，是城市最溫暖的流動(dòng)風(fēng)景。5月17日全國(guó)助殘日當(dāng)天，武漢公交556路溫情啟幕扶殘助殘專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，由駕駛員徐飛駕駛的149號(hào)公交車(chē)全新?lián)Q裝，打造沉浸式愛(ài)心助殘主題車(chē)廂，以點(diǎn)滴細(xì)微善意，溫柔守護(hù)特殊群體平安出行。
溫馨清新的助殘海報(bào)張貼在車(chē)廂兩側(cè)車(chē)窗，“關(guān)愛(ài)殘疾人”“全國(guó)助殘日”的暖心標(biāo)語(yǔ)溫柔醒目，將包容、友愛(ài)、互助的文明新風(fēng)浸潤(rùn)在每一趟行程里，讓每一位步入車(chē)廂的乘客，都能感受到濃濃的善意與溫情，讓平凡的出行變得格外治愈溫暖。
作為車(chē)隊(duì)服務(wù)標(biāo)兵，徐飛始終把溫柔服務(wù)刻進(jìn)崗位細(xì)節(jié)，扶殘助殘于他而言，從不是節(jié)日的儀式，而是日復(fù)一日的本能與習(xí)慣。
在日常營(yíng)運(yùn)中，他始終保持最大的耐心與細(xì)心，善待每一位特殊乘客。遇到輪椅乘客乘車(chē)，他穩(wěn)穩(wěn)停車(chē)、主動(dòng)下車(chē)打開(kāi)無(wú)障礙設(shè)施，仔細(xì)固定輪椅、反復(fù)確認(rèn)安全，全程細(xì)致周到；遇到視障乘客獨(dú)自出行，他耐心問(wèn)詢(xún)站點(diǎn)、全程貼心叮囑，到站及時(shí)提醒，主動(dòng)攙扶護(hù)送；遇到年邁體弱、行動(dòng)遲緩的老人，他始終耐心等候，堅(jiān)持待乘客坐穩(wěn)扶牢再平穩(wěn)起步，寧愿慢一點(diǎn)、多等一會(huì)，也要守護(hù)乘客出行平安。
長(zhǎng)久以來(lái)的溫情服務(wù)，讓徐飛收獲了沿線(xiàn)乘客的滿(mǎn)心信賴(lài)。一位常年乘坐556路的老人，專(zhuān)門(mén)等候他的車(chē)次，親手送上手寫(xiě)福字。一句質(zhì)樸真摯的“坐徐師傅的車(chē)，心里總是踏實(shí)的”，是群眾最樸素的肯定，也是公交服務(wù)最美的答卷。
“小小的車(chē)廂承載著大大的溫情，我會(huì)始終堅(jiān)守初心，用心服務(wù)每一位乘客，把溫暖一路傳遞。”徐飛真誠(chéng)說(shuō)道。打造助殘主題車(chē)廂，既是致敬助殘日、優(yōu)化特殊群體出行體驗(yàn)，更希望借助公交流動(dòng)傳播的力量，喚醒更多人的善意，呼吁廣大乘客主動(dòng)禮讓、伸手相助，讓關(guān)愛(ài)幫扶成為車(chē)廂新風(fēng)、城市常態(tài)。
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