山西
5月8日，據(jù)新黃河報(bào)道，湖北武漢市民曾先生稱，4月19日晚，他通過外賣平臺(tái)從武漢霸王茶姬(循禮門mark食集店)下單購買“海上霧奇蘭”和“晴天羅勒桃”兩款飲品，飲用過程中發(fā)現(xiàn)“海上霧奇蘭”杯內(nèi)出現(xiàn)一黑色蟲子。發(fā)現(xiàn)問題后，曾先生第一時(shí)間拍照留存證據(jù)，并通過外賣平臺(tái)向商家反饋問題，但始終未得到有效回應(yīng)。“拿到飲品后，我并未打開杯蓋和封口紙，只是正常插吸管飲用，飲用部分后才發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)飲料上方漂浮著一個(gè)非常小的黑色蟲子，然后又打開封口紙拍了一張照片，都發(fā)給了門店，但至今消息還是未讀狀態(tài)。”
5月8日，新黃河記者致電霸王茶姬官方客服熱線，工作人員表示將核查，并稱已將相關(guān)內(nèi)容記錄，可關(guān)注后續(xù)官方信息。
溝通無果后，4月20日凌晨，曾先生在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布投訴內(nèi)容，4月21日，霸王茶姬客服主動(dòng)致電曾先生，稱已調(diào)取門店監(jiān)控、完成內(nèi)部核查，表示蟲子并非飲品制作過程中進(jìn)入杯內(nèi)，隨后給曾先生辦理退款，再無其他處理賠償方案。
“連個(gè)道歉都沒有，說不是他們的問題，太敷衍了。”針對(duì)商家的推諉態(tài)度，曾先生表示難以接受。他認(rèn)為飲品內(nèi)出現(xiàn)蟲子屬于明顯食品安全問題，商家不能僅憑單方面監(jiān)控核查就推卸責(zé)任，理應(yīng)正視門店制作過程中存在的衛(wèi)生漏洞。
來源 | 新黃河
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