河南
快科技5月19日消息，很多長輩不會用智能手機，也看不懂12306軟件，出門想買火車票一直很麻煩。
現在鐵路部門專門推出了老年人電話訂票服務，60歲以上老人不用玩手機APP，打個電話就能找人工客服幫忙買票，特別貼心。
這項服務只面向年滿60周歲，并且已經在12306完成注冊的人群，目前只支持二代身份證辦理訂票。可以預訂預售期內，距離發車還有三天及以上的車票，人工受理時間固定在每天早上8點到傍晚6點。
操作步驟特別簡單，老人用自己注冊過的手機號撥打12306，按下數字1鍵，就能直接轉接人工客服。接通之后，只要跟客服說清楚出行日期、想要的車次、座位類型和乘車人數，再提供身份信息就行，全程不用自己操作復雜界面。
客服會實時核對余票，有合適車票就會電話告知結果。之后有兩種付款方式可以選，線上可以點開手機短信里的支付鏈接，按提示付款就行。線下可以帶上身份證，去全國任意火車站售票窗口，憑短信里的訂單號交錢完成購票。
需要注意一定要在規定時間內完成付款，超時沒有支付，訂單就會自動作廢。
這項服務專門為老年群體量身打造，避開了復雜的線上操作，靠人工一對一幫忙選票、訂票，解決了長輩獨自出行購票的難題。
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