極目新聞記者 梁傳松

通訊員 蔡翔 劉卉 曾莉莉

“剛開始的時候，想著自己有這門手藝，就想盡一份力。”5月19日，在湖北黃石市下陸區團城山街辦杭州西路社區“紅石榴·暖新”驛站，37歲的饒勝智接受極目新聞記者采訪時，分享了自己從“城市跑腿人”到“社區貼心人”的轉變歷程。近年來，隨著新業態蓬勃發展，外賣騎手、快遞員等新就業群體成為城市運行的重要力量。饒勝智用腳步丈量民情，用真心傳遞溫暖，在平凡崗位上書寫了不平凡的青春答卷。

小驛站暖心，騎手尋回歸屬感

1989年出生的饒勝智，16歲便當學徒從事理發工作，這一干便是20年。2021年，因實體生意遇挫，為了多照顧家庭、增加收入，他轉行成為一名外賣騎手。起初，穿梭在街頭巷尾的他，始終覺得自己是城市的“旁觀者”——送完每一筆訂單，便匆匆離場，與社區、與身邊人沒有太多交集，內心滿是漂泊感。

饒勝智在“2026年黃石市五四主題團日活動”中分享經歷（視頻截圖）

改變始于下陸區杭州西路社區打造的“紅石榴·暖新”驛站。不同于以往的簡單歇腳點，這個專為新就業群體打造的“暖心港灣”，不僅為外賣騎手、快遞員等提供免費休息、飲水、充電等基礎服務，更精準對接群體需求，開展冬送溫暖、夏送清涼活動，免費提供寒暑期子女托管、醫保代辦、保障性住房政策普及、應急救護培訓等貼心服務，讓奔波在外的新就業群體感受到城市的溫情與關懷。

“社區沒有把我們當外人，事事為我們著想，這份溫暖讓我心里很踏實。”饒勝智說，在與社區工作人員的頻繁接觸中，他被這份真誠付出深深打動，心底萌生了“投桃報李”的想法——既然社區給了他歸屬感，他也要用自己的力量回饋社區，為身邊人做些實事。這份初心，成為他投身基層志愿服務、融入社區治理的起點。

一技之長，平凡手藝傳溫情

一次偶然的閑聊中，饒勝智得知社區每月有集中服務日，卻缺少專業的理發志愿者為老年群體服務時，便毫不猶豫地主動請纓，免費為社區65歲以上老人理發。

饒勝智在幫居家老人理發

集中服務日的時間有限，為了讓行動不便的老人也能享受到服務，饒勝智與社區工作人員商量，推出了“預約上門理發”服務。只要一有休息時間，他就背著理發工具包，跟著社區網格員穿梭在小區樓棟間，上門為獨居、空巢、行動不便的老人理發。有的老人臥床不起，他就蹲在床邊、坐在小板凳上，小心翼翼地修剪；有的老人聽力不佳，他就湊到老人耳邊，耐心詢問發型需求；剪完頭發，他還會陪老人們聊聊天、話家常，詢問身體狀況和生活需求，用細致入微的關懷溫暖著老人們的晚年生活。

“小饒就像我的親孫子一樣，不僅理發手藝好，還特別有耐心。”宏維山水明城一名80多歲的婆婆提起饒勝智，總是贊不絕口。老人因腿腳不便，不方便外出理發，后面的頭發長長了，導致后頸部長疹子。得知老人的情況后，饒勝智便主動請纓，定期上門幫老人理發。每次理完發后，老人還會硬要塞給他一些水果和零食表達謝意。每當這時，饒勝智的心里都暖暖的：“以前覺得送外賣只是為了謀生，現在才發現，能用自己的手藝幫助別人，是一件特別有意義的事。”久而久之，他成了社區老人們眼中的“紅人”，也成了社區工作人員口中的“編外網格員”，真正融入了社區這個大家庭。

一人之光，帶動一群人作為

在志愿服務的過程中，饒勝智的責任感不斷提升，他逐漸意識到，外賣騎手常年穿梭在大街小巷，熟悉社區每一個角落，是基層治理中不可或缺的“流動探頭”。于是，他主動扛起責任，把社區當成自己的家，把居民的事當成自己的事。

饒勝智在服務日和志愿者一起上街理發

“目前我們社區像饒勝智這樣的志愿者有十多人。”杭州西路社區書記馬贊介紹，這些志愿者在送餐路上，看到小區樓道燈損壞、井蓋松動，他們總是第一時間拍照發給社區工作人員；發現有人亂停電動車、亂扔垃圾，他主動上前輕聲提醒；路過餐飲店，他會留意后廚衛生和食材新鮮度，發現問題及時反饋給社區和相關部門。一開始，有人不理解，覺得他“多管閑事”，甚至有人說“一個送外賣的，管好自己的訂單就行”。但這些“編外網格員”始終堅持：“社區是大家的，城市是大家的，我們多留心一點，大家的生活就多一分安全、多一份舒心。”

這份執著與真誠，慢慢打動了身邊的人。餐飲店店主們逐漸理解了他們的用心，主動配合整改衛生問題；居民們也漸漸認可了這些“熱心騎手”，遇到困難時會主動向他們求助。饒勝智也在這份付出中，實現了自我價值的提升：“我們不只是送餐的‘跑腿人’，也可以是溫暖社區的‘貼心人’；我們的青春，不只是為了自己打拼，也可以在服務他人、奉獻社會中綻放更亮的光。”

饒勝智（左一）和志愿者們為愛心驛站補水

如今，在饒勝智的帶動下，越來越多的新就業群體青年加入志愿服務隊伍中，融入基層治理、奉獻愛心力量。他們以平凡之軀，行不凡之事，用青春的汗水澆灌基層治理之花，讓城市更有溫度、更有力量，讓青春在基層一線綻放出最耀眼的光芒。正如饒勝智所說，平凡的崗位也能書寫精彩的人生，只要心懷擔當、主動奉獻，每一份青春都能在時代發展中實現價值、綻放光彩。

（來源：極目新聞）