近日，延吉市政務服務中心公安窗口接連收到三位市民送來的錦旗與感謝信，以此感謝窗口民警秉持擔當精神、高效為民辦事的優質服務。

市民馬忠(化名)的父親戶籍在外省，身份證即將到期，可老人身患疾病、肢體殘疾、行動不便，無法到窗口辦理身份證換領業務。馬先生十分焦急，來到公安窗口求助。窗口工作人員得知情況后，第一時間為老人提供上門服務，完成信息采集、身份證換領等相關手續，切實解決了群眾的急難問題。

市民李曉(化名)的父親因辦理房屋過戶手續，急需開具親屬關系證明。但由于老人戶口曾多次遷移，具體所屬委組無法確定，辦理手續一度陷入困境，李先生心急如焚。窗口負責人李琳知曉后，一邊耐心安撫李先生情緒，一邊帶領民輔警通過電子檔案目錄確定篩查范圍，同時細致翻閱紙質檔案，經過多方查找，最終成功為老人開具了親屬關系證明。

市民張書(化名)因辦理個人相關事項，急需查找居住證歷史檔案，可自行多方查找始終未能找到相關文件，便前往窗口求助。窗口輔警王麗娟主動靠前，全程耐心協助其梳理查找線索、核對檔案信息，最終順利找到所需檔案，幫她化解了難題。

錦旗和感謝信，是群眾對公安窗口踐行初心使命、扎實為民辦實事的充分認可與肯定。延吉市政務服務中心公安窗口相關負責人表示，在窗口工作的全體民輔警將持續優化服務，以更快速的響應、更暖心的態度、更務實的舉措，全力為市民群眾排憂解難。

來源：延吉市委宣傳部 任慧敏