本報記者 馬 晨

在河北省寧晉縣的河北百靈家政服務有限公司培訓教室內(nèi)，今年第二期養(yǎng)老護理專業(yè)技能培訓日前進行，講師細致講解服務要點，學員們認真記錄、仔細練習；夜幕下的北京市海淀區(qū)民居里，來自河北省石家莊市的養(yǎng)老護理師張佳守在高齡老人身旁，悉心照料……“河北福嫂”正活躍在多地家政崗位上。

河北持續(xù)提升“河北福嫂”勞務品牌的影響力。2022年以來，河北省連續(xù)5年將“河北福嫂·燕趙家政”工作列入全省20項民生工程。2022年，“河北福嫂”榮獲“全國最具特色勞務品牌形象代言人”稱號。截至2025年，“河北福嫂”在京津就業(yè)人數(shù)達到15.3萬人。

專業(yè)服務贏信任

“叔叔阿姨，時候不早了，咱們準備休息啦!”晚上9點，在北京市海淀區(qū)一戶居民家中，張佳輕聲提醒著兩名高齡老人，準備照料他們洗漱。

97歲的爺爺看電視看得入神，遲遲不愿起身。張佳沒有催促，蹲在老人身旁問：“叔叔要是還想看，咱們就再看10分鐘。我先陪著阿姨洗漱，等會兒咱們再慢慢收拾，不著急。”

奶奶同樣是97歲，視力受損、行動不便，張佳小心翼翼地攙扶著老人，一步一步慢慢挪向衛(wèi)生間，先幫老人握好防滑扶手，再擠好牙膏、遞上溫水，全程耐心細致。

“阿姨今天走路比昨天還穩(wěn)，進步真不小!”“牙齒刷得干干凈凈，真厲害!”照料過程中，張佳的鼓勵不停，讓老人眉眼舒展。

在張佳看來，專業(yè)的養(yǎng)老護理并不是簡單“代勞”。“高齡老人身體機能衰退，就算是洗漱這樣的小事，都是很好的鍛煉機會。”張佳說，鼓勵老人力所能及地動動手，既能延緩身體機能衰退，也有利于他們的心理健康。

今年43歲的張佳，2022年加入“河北福嫂”行列，經(jīng)過系統(tǒng)培訓成為一名專業(yè)養(yǎng)老護理師。同年，通過雇主兒女的線上面試后，她來到北京開啟了家政職業(yè)生涯，一干就是4年多，如今每月收入近萬元。

憑借貼心服務和認真態(tài)度，張佳贏得兩名老人的信任與依賴。老人時常念叨：“張佳把我們照顧得太好了，家里收拾得干干凈凈，還變著花樣做營養(yǎng)餐。有她在，我們特別放心。”

洗衣做飯、陪伴遛彎、貼心按摩……日復一日的工作忙碌又瑣碎，張佳卻說：“每天把老人照顧妥帖，日子過得充實，心里也踏實。‘河北福嫂’不僅給了我穩(wěn)定的生活，更讓我找到了職業(yè)方向，在養(yǎng)老護理這個崗位上實現(xiàn)了人生價值。”

技能培訓筑根基

如今在養(yǎng)老護理崗位上游刃有余的張佳，此前一直在連鎖餐飲門店擔任管理工作。2019年，母親因病臥床，生活完全無法自理，張佳便辭去工作，悉心照料母親，直至兩年后老人離世。

“照護老人并不是簡單地端茶送水，那段時間既力不從心，又充滿愧疚。”張佳說。由于沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，她既不懂翻身、叩背等護理技巧，也不知道如何規(guī)范使用簡易康復輔助器械，更不了解老年人的心理特點和情感需求，總覺得對母親的照料不夠細致，沒能給母親足夠的精神陪伴與心靈慰藉。這份遺憾，讓她決定轉行養(yǎng)老護理行業(yè)。

恰逢此時，石家莊市推進“巾幗家政進社區(qū)(鄉(xiāng)村)”惠民行動，涵蓋技能培訓、公益服務等形式，并為經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗的女性家政服務人員匹配合適崗位。張佳報名參加了“河北福嫂”養(yǎng)老護理專項培訓。

在石家莊沐瑾家庭服務有限公司的養(yǎng)老護理實訓教室里，專業(yè)護理床、霧化器、吸氧設備、康復訓練器械、電子血壓計等各類教學器具一應俱全。

作為“河北福嫂”勞務品牌的執(zhí)行主體之一，石家莊沐瑾家庭服務有限公司積極參與“河北福嫂·燕趙家政”提質(zhì)擴容工程，通過培訓、就業(yè)輸送、權益保障等方式推動品牌落地。從理論精講到實景實操，系統(tǒng)全面的培訓課程讓張佳對養(yǎng)老護理行業(yè)有了全新認知。授課老師都是深耕行業(yè)多年的資深骨干，他們用大白話把原理拆解開，細致講解每一個操作流程的標準規(guī)范，并一對一現(xiàn)場示范，精準糾正學員動作。

依托完善的培訓體系，張佳系統(tǒng)學習了生活照護、基礎醫(yī)療護理、康復理療、老年人心理疏導等課程，順利考取了養(yǎng)老護理專業(yè)從業(yè)證書。“培訓到位，后續(xù)保障也貼心。簽訂勞務合同入職公司后，還有專門的微信群提供后續(xù)指導，哪些技能需要鞏固、工作中遇到難題如何解決，隨時都能咨詢。”她說。

“剛入戶時，我發(fā)愁給老人做飯的問題，不太清楚他們這個年齡段和身體狀況的飲食需求。”張佳說。公司的講師經(jīng)驗豐富，很快就為張佳提出了解決方案，“既要吃得有營養(yǎng)，也要好消化。”

張佳結合所學專業(yè)知識，在實踐中逐步摸索總結出一套實用照料技巧：給老人翻身保持30度側臥，既能讓老人體感舒適，又能有效預防壓瘡；協(xié)助老人穿衣時，先將手臂輕移至身體前側，省力又便捷，還能避免拉扯傷到老人；測量血壓時嚴格把控袖帶松緊，過緊會導致數(shù)值不準確……在她看來，做養(yǎng)老護理工作，既要有過硬的專業(yè)本領，更要有愛心、耐心與責任心，才能守護好高齡老人的晚年安康。

近年來，河北省持續(xù)加大培訓支持力度，以標準化、專業(yè)化、職業(yè)化為引領，精準開展技能培訓和技能等級評價工作，全面提升“河北福嫂”等家政人員的職業(yè)素養(yǎng)。同時，將“河北福嫂”相關工種列為急需緊缺工種，培訓補貼標準上浮10%。2025年以來，針對家政市場用工需求，河北省分級分類開展崗前培訓、技能提升培訓和訂單式培訓6.7萬人次。

溫情守護暖人心

讓“河北福嫂”安心的，還有全方位的保障。

“公司把保障兜得穩(wěn)穩(wěn)當當，我們在外干活心里特踏實。”張佳介紹，石家莊沐瑾家庭服務有限公司為員工足額繳納五險，還額外配置企業(yè)職工意外保險、雇主責任險，讓大家在工作時更有底氣。

“我們推行員工制規(guī)范化管理模式，從根源破解傳統(tǒng)家政行業(yè)的痛點難題。”石家莊沐瑾家庭服務有限公司副總經(jīng)理簡瑩說，傳統(tǒng)家政公司存在人員分散、權益保障薄弱、管理不規(guī)范等問題。石家莊沐瑾家庭服務有限公司擇優(yōu)吸納符合條件的家政服務人員為正式員工，實行統(tǒng)一建檔管理、系統(tǒng)技能培訓、嚴格崗位考核，全力守護每一名家政從業(yè)人員的合法權益。

溫情守護不止權益兜底。28歲的王臨欣，是石家莊沐瑾家庭服務有限公司的專職心理服務咨詢師，她的日常工作圍著在異鄉(xiāng)務工的“河北福嫂”轉，為她們疏導情緒、排憂解難。

“很多家政從業(yè)人員常年埋頭家務，生活圈子相對單一，情緒調(diào)節(jié)能力相對較弱。”王臨欣介紹，異鄉(xiāng)務工難免遇到委屈，有時客戶語氣稍重、溝通有分歧，都可能影響情緒。為此，她定期開展一對一談心、常態(tài)化情緒摸排疏導，為“河北福嫂”化解心結。

與此同時，針對在外地生活成本高、住房壓力大、落腳難等問題，河北省創(chuàng)新推出“不住家”保姆新型家政服務模式。截至目前，已在京津推動建立127個就近就地住宿服務站，提供床位1900余張。

石家莊沐瑾家庭服務有限公司在北京建立了培訓輸出基地，為“河北福嫂”提供待崗期間的免費住宿與專業(yè)孵化服務，除了技能指導，還幫忙對接合適的就業(yè)崗位，提供健康體檢、安全教育、合同簽訂等服務，減輕了家政從業(yè)人員“上崗前無處落腳、待崗時無安穩(wěn)居所”的后顧之憂。

這種安全感，讓“河北福嫂”的隊伍越來越壯大。大家干得放心、做得長久，品牌的根也就扎得更深。近年來，河北各級婦聯(lián)組織上下聯(lián)動，先后培訓“河北福嫂”超50萬人次，累計帶動23萬名婦女就業(yè)。

劉延麗來自河北省威縣，曾從事銷售工作，去年在威縣一所技能培訓學校系統(tǒng)學習育兒嫂課程并完成考核，今年初成為一名“河北福嫂”。“家里人也很支持，月收入穩(wěn)定，減輕了家庭負擔，還有一些朋友向我取經(jīng)。”劉延麗說。

河北省臨城縣的張艷榮，之前是一名家庭主婦，前幾年參加了縣里組織的母嬰護理培訓并考取證書，走上了新的崗位。“我現(xiàn)在是一名高級育嬰師，月薪1.2萬元，生活更有底氣了。”她說。

立足京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略機遇，近年來，河北省持續(xù)推進“河北福嫂·燕趙家政”提質(zhì)擴容工程，圍繞鼓勵中介機構輸出就業(yè)、勞動者到京津就業(yè)等方面，出臺相關支持舉措，持續(xù)擦亮“河北福嫂”家政勞務金字招牌，不斷提升品牌在京津家政市場的競爭力與認可度。

“下一步，河北省人社廳將深入實施‘河北福嫂’品牌提升行動，堅持標準化、專業(yè)化、職業(yè)化導向，加強阿爾茨海默病康復護理等專項培訓，全力做好勞務協(xié)作、職業(yè)引導、權益保障等就業(yè)服務工作，積極帶動就業(yè)。”河北省人力資源和社會保障廳就業(yè)促進處處長王利才說。

《 人民日報 》( 2026年05月21日 13 版)