【#游客麗江吃飯78元一鍋變78半斤#】#多方回應餐廳78一鍋變78半斤# 近日，云南。一游客稱在麗江古城區一餐廳吃飯時遭遇不合理收費。店外廣告牌上“臘排骨火鍋”標注“78元/鍋”，收費時卻被告知“78元半斤”，結果收了168元。游客表示，雖然當時付了錢，但后已向“12315”熱線進行投訴，要求餐廳整改不得虛報菜品價格。

記者致電涉事“玖柒餐廳”，對方在得知來意后掛斷電話，此后一直“用戶正在通話中”，短信聯系也一直沒有回復。麗江市古城區市場監督管理局表示，12315平臺已收到消費者投訴，將針對情況現場核實。若有虛假宣傳行為，將予以處理。

安徽經合律師事務所律師謝傳飛表示，若該網友反映情況屬實，涉事餐廳廣告牌與實際收費嚴重不符，混淆“鍋”與“半斤”在計價單位上的區別，構成誤導性標價，已涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》中的第8條、第20條。（@合新聞 記者 胡進 視頻 李欣遙）

近日，麗江一游客就餐時遭遇的消費糾紛引發全網熱議。店外明晃晃標注臘排骨火鍋78元一鍋，結賬時卻直接改口78元半斤，一頓火鍋最終收費168元。游客雖當場付款，事后果斷通過12315投訴維權，要求商家整改不合理標價。涉事餐廳面對記者問詢直接掛斷電話，回避溝通態度強硬；當地市場監管部門表示已受理投訴，將現場核查處置。律師也明確表態，商家混淆計價單位、標價與實際收費嚴重不符，已涉嫌誤導消費，違反消費者權益保護相關法律。一場看似不大的消費糾紛，再次撕開了部分景區周邊餐飲宰客、虛假標價的亂象，也讓麗江這座旅游名城再次陷入輿論爭議。

這件事的核心矛盾，簡單直白卻格外刺眼：明碼標價是一鍋，實際收費按半斤。一字之差，計價單位天差地別，消費金額直接翻倍。從常理來看，游客進店消費，必然是以門店公示的廣告牌價格作為消費預期，78元一鍋是大眾普遍認知的合理價位，而78元半斤則明顯超出日常餐飲消費標準。商家刻意用模糊的文字玩文字游戲，先用低價招牌吸引游客進店消費，再在結賬時偷換計價單位，本質上就是典型的誤導性標價，變相誘導消費、漫天抬價。這種操作并非個案，在不少熱門旅游城市，低價引流、高價結算、暗藏隱形消費，早已成為部分無良商家的慣用套路。

涉事商家面對媒體采訪直接掛斷電話，拒不回應的態度，更是讓網友氣憤不已。倘若商家問心無愧，大可正面回應爭議、解釋計價規則，而非一味回避溝通。掛斷電話、拒不回復，反而坐實了心虛，也側面印證了其標價存在貓膩。游客在異地旅游，身處陌生環境，往往抱著多一事不如少一事的心態，很多人即便遭遇不合理收費，大多選擇自認倒霉，不愿耗費時間精力維權。正是抓住了游客這種心理，部分景區商家才敢肆意妄為，利用信息差和地域差，隨意更改計價方式，肆意抬高消費價格，把游客當成“待宰羔羊”。

麗江作為享譽全國的旅游城市，依托得天獨厚的自然風光與人文風情，每年吸引數千萬游客奔赴而來。旅游經濟是當地重要的支柱產業，一座城市的口碑，往往藏在每一次細微的消費體驗里。一頓火鍋的糾紛看似微小，卻會無限放大游客的負面感受。游客千里迢迢奔赴麗江，本是為了感受古城煙火、享受旅途愜意，卻在就餐時遭遇價格陷阱，不僅破壞了出行心情，更會直接影響城市口碑。一次宰客行為，可能會讓游客及其身邊親友對整座城市產生負面印象，長期以往，只會不斷消耗城市積攢多年的旅游口碑，最終得不償失。

近年來，多地景區頻頻爆出餐飲宰客、住宿加價、強制消費等亂象，各地監管部門雖持續整治，卻依舊屢禁不止。究其原因，一方面是部分商家唯利是圖，缺乏誠信經營意識，只看重短期利益，無視消費者合法權益；另一方面，部分區域監管存在滯后性，日常巡查不夠細致，對街邊門店的標價公示、收費規范缺乏常態化監管，等到糾紛發生后才被動處置。此次麗江市場監管部門快速受理投訴，承諾現場核查、依法處理，值得肯定，但更需要后續從嚴處置，給游客一個明確交代。

律師的解讀，也為此次事件的定性提供了法律依據。根據消費者權益保護法，消費者享有知悉商品服務真實情況的權利，經營者不得作虛假或引人誤解的宣傳。商家刻意混淆“鍋”與“半斤”，利用計價單位誤導消費者，已經涉嫌違法。一旦核查屬實，監管部門應當依法責令商家整改、退還不合理收費，并處以相應處罰，同時將該商家納入行業黑名單，起到警示震懾作用，杜絕同類事件再次發生。

誠信是經營之本，口碑是旅游之魂。旅游行業想要長久發展，絕不能靠“一錘子買賣”的宰客套路。對于商家而言，只有明碼實價、誠信經營，才能留住游客、長久盈利；對于監管部門而言，要加強景區周邊餐飲、住宿、購物行業的常態化監管，暢通投訴維權渠道，快速處置消費糾紛，從嚴打擊虛假標價、惡意宰客行為；對于游客而言，遭遇不合理收費不要忍氣吞聲，保留消費憑證，及時通過12315、政務熱線維權，主動維護自身合法權益。

愿麗江乃至所有旅游城市，都能摒棄短視的宰客亂象，守住誠信底線，用實在的價格、貼心的服務，守護來之不易的城市名片，讓每一位遠道而來的游客，都能安心出行、舒心消費，真正感受旅途的美好。