北京
連日來，湖北省荊門市沙洋縣遭遇入汛以來最強降雨侵襲。其中，紀山鎮(zhèn)累計降雨量達395.9毫米，十里鋪、拾回橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)降雨量均超200毫米。持續(xù)強降雨導(dǎo)致沙洋縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)低洼路段、老舊街區(qū)出現(xiàn)嚴重積水內(nèi)澇，部分沿街卷煙零售店鋪面臨雨水倒灌、貨品受潮、經(jīng)營受阻的嚴峻考驗。
十里鋪鎮(zhèn)部分受災(zāi)場景。張向宇攝
汛情牽動人心，沙洋縣煙草專賣局(營銷部)第一時間啟動汛期應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，組織“春滿沙洋”志愿服務(wù)隊奔赴市場一線，開展全覆蓋走訪幫扶，全力守護客戶生命財產(chǎn)安全與經(jīng)營“安心線”。
靠前走訪 全面摸排受災(zāi)實情
5月18日，大雨傾盆，沙洋縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)已是一片汪洋。面對持續(xù)時間長、影響范圍廣的強降雨，“春滿沙洋”志愿服務(wù)隊堅持“靠前一步、主動對接、精準(zhǔn)幫扶”原則，迅速拉動了一場與時間的賽跑。
志愿服務(wù)隊幫助零售戶轉(zhuǎn)移貨物和卷煙。張向宇攝
隊員們嚴格按照提前梳理出的低洼易澇店鋪清單，分區(qū)域、分路段展開拉網(wǎng)式實地走訪。“大姐，門前積水深不深？庫房里滲水沒有？”在密集的雨簾中，這樣的詢問重復(fù)了一遍又一遍。志愿者們逐戶查看店鋪門口積水、店內(nèi)地面滲水、貨架商品受潮等情況，耐心詢問客戶經(jīng)營受影響程度與實際困難。針對受災(zāi)商戶，志愿者一邊安撫商戶情緒，一邊逐一登記造冊、建立幫扶臺賬，為后續(xù)精準(zhǔn)幫扶提供了一手依據(jù)。
現(xiàn)場處置 協(xié)助商戶排險減損
走進災(zāi)情較重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)，部分店鋪雨水倒灌、商品被淹，情況十分緊急。志愿者們二話不說，挽起衣袖、穿上膠鞋，主動協(xié)助客戶清理店內(nèi)積水、疏通門口排水通道，合力將卷煙、食品、日用品等易受潮、易受損商品快速轉(zhuǎn)移至高處安全區(qū)域，仔細整理被積水浸泡的貨架，擦拭受潮商品表面水漬，盡最大努力減少客戶財產(chǎn)損失。
志愿服務(wù)隊幫助客戶清理店內(nèi)積水。張向宇攝
“雨水來得太急了，多虧你們趕得及時!”拾回橋鎮(zhèn)的一家副雜店店主郭開萍看著被安全墊高的卷煙和日用品，長舒了一口氣。就在不久前，雨水順著門縫不斷涌入其店內(nèi)，地面積水已沒過腳踝，郭開萍正急得焦頭爛額。志愿服務(wù)隊見狀立即分工協(xié)作，有人小心翼翼地將紙箱里的卷煙搬至貨柜頂層，有人用防水塑料布仔細遮蓋好商品，還有人找來磚塊和舊木板合力墊高貨架。看著來回忙碌的志愿者，郭開萍連連道謝。
經(jīng)營指導(dǎo) 普及雨季防潮常識
搶險救災(zāi)既要“治標(biāo)”，更要“治本”。在協(xié)助商戶排險之余，沙洋煙草工作人員還結(jié)合近期多雨天氣的特點，為零售客戶送上“因地制宜”的雨季經(jīng)營指導(dǎo)。
“大爺，這幾天空氣濕度大，卷煙庫存一定要遵循‘先進先出’原則，千萬別盲目囤貨，得讓貨品轉(zhuǎn)起來。”針對雨季商品易受潮、庫存周轉(zhuǎn)慢的問題，工作人員手把手傳授卷煙防潮、防霉的實用技巧，指導(dǎo)商戶利用密封袋、防潮盒做好防護，并提醒定期對卷煙存儲區(qū)域進行通風(fēng)除濕，避免因潮濕導(dǎo)致卷煙霉變變質(zhì)。
拾回橋鎮(zhèn)零售戶曹時全感激地說：“我腿腳不方便，下雨天根本沒辦法折騰。你們不僅幫我把店里的積水清干凈了，還教了我這么多防潮絕招，這下我心里踏實多了!”
風(fēng)雨無阻守初心，暖心服務(wù)不停步。當(dāng)前，沙洋全縣雨勢漸緩、積水逐步消退，沙洋煙草將持續(xù)緊盯天氣變化，全面做好受災(zāi)情況摸排跟蹤，精準(zhǔn)紓困，全力護航轄區(qū)零售市場平穩(wěn)有序運行。(陳捷)
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