一碗米粉，見人品，見商德，更見一座城市的溫度與格局。

文 |阿 暉

一碗小小的桂林米粉，吃出了截然不同的兩種價格，也撕開了旅游商圈屢禁不止的宰客亂象。

近日桂林陽朔一家米粉店，憑口音區別定價的“陰陽菜單”事件刷屏網絡，讓不少網友直呼寒心。看似幾塊錢的差價，背后卻是對消費者的區別對待、對市場規則的漠視，更是對城市文旅口碑的消耗。

事件源于一名網絡博主的視頻曝光：陽朔這家米粉店，同款二兩米粉，本地口音顧客僅需支付7元，而外地游客進店消費，單價直接漲至13元，幾乎翻了一倍，定價差距懸殊。

荔枝新聞相關視頻報道截圖。

更讓人難以接受的是，博主事后在與店家交涉，店家雖同意退還多收的費用，卻毫無悔改之意，還理直氣壯地辯稱：“我賣東西，想怎么賣怎么賣。本地人天天來，你們外地人天天來嗎？”直白的“宰客邏輯”，徹底點燃了網友的不滿情緒。

看看新聞相關視頻報道截圖。

這條視頻在5月20日當天就沖上了多個平臺的熱搜。評論區里，去過陽朔和沒去過陽朔的人都坐不住了。有網友曬出自己在其他城市被“陰陽菜單”宰過的經歷，也有陽朔本地人出來道歉：“我們大多數店家都很好，這種老鼠屎壞了整鍋湯。”

事件快速發酵引發廣泛熱議后，市場監管部門火速介入核查。5月20日晚，陽朔縣市場監督管理局回應稱，經官方查實，涉事米粉店存在區別對待消費者、商品標價不全等違法問題。目前店鋪已被立案調查，監管部門責令其限期整改，并將依法從嚴頂格處罰。

01不是“熟客讓利”，是明目張膽的價格歧視

事件發酵后，有少數網友認為，店家是給熟客讓利，屬于正常經營慣例。但事實上，這根本不是情理之中的熟客優惠，而是實打實觸碰法律紅線的價格歧視與消費欺詐，二者有著本質區別。

真正的熟客優惠，核心是公開透明、一視同仁。商家推出的會員折扣、長期消費福利等優惠，必須公示規則、公開門檻，所有消費者只要滿足條件，均可享受同等權益。但涉事店鋪全程無任何價格公示，無優惠規則說明，僅憑顧客口音、籍貫判定價格，精準收割信息不對稱的外地游客，是典型的套路經營。

7元是貼合本地市場的合理售價，13元是毫無依據的惡意溢價。店家以“外地人不常消費”為借口宰客，本質是短視的“一錘子買賣”思維。只顧眼前的短期暴利，肆意消耗游客信任，最終毀掉的不僅是自家門店，更是當地旅游市場的經營口碑。

02“口音定價違法”，游客可依法維權索賠

正如此事件中店家辯稱的“我賣東西，想怎么賣怎么賣“，不少商家誤以為“定價是自己的自由”，但在法律層面，這種”看人定價“的操作早已明確違法。針對本次事件，多名專業律師作出權威解讀，清晰厘清其中法律邊界，也為游客維權提供明確依據。

河南澤槿律師事務所主任付建指出，根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有公平交易權，有權獲得價格合理、條件均等的交易服務。商家僅憑口音劃分消費價格，同款商品、同等服務卻設置雙重收費標準，直接侵犯了消費者的公平交易權與知情權。同時，該店鋪標價不全、未真實公示價格體系，違反了市場明碼標價的法定義務，根據相關規定，此類違法行為可處五千元以下罰款。

九派新聞相關視頻報道截圖。

時代九和律師事務所高級合伙人閆兵補充，該行為已構成典型的價格欺詐。《價格法》明確禁止經營者利用使人誤解的價格手段，誘騙消費者交易。商家隱瞞雙重定價規則，讓不知情游客高價消費，完全符合價格欺詐的認定標準。

法律界人士特別提醒，消費者遭遇此類價格欺詐，無需自認倒霉，可依法維權追責。根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，商家存在欺詐行為的，消費者可要求退一賠三，若三倍賠償金額不足500元，可按500元保底索賠。游客只需留存好消費小票、支付記錄、溝通錄音、現場視頻等證據，通過12315熱線、12345政務平臺或當地市場監管部門，即可依法維權。

除此之外，根據《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品在同等交易條件下設置不同價格，涉事店鋪的操作完全違反市場監管細則，監管部門從嚴頂格處罰于法有據。

03“陰陽菜單”絕不是個例，是行業毒瘤

其實，景區餐飲“本地人一張價、游客一張價”的現象，在旅游行業里早已不是秘密。不少游客都遇到過這樣的情況：只因為是外地人，就被本地商家區別對待，有時不得不靠本地的朋友，操著本地口音去交涉去買單，才能避免“被宰”。

2024年國慶期間，有游客在湖南某景區吃一碗牛肉面，本地人付12元，游客付25元。2025年春節，海南某海鮮排檔被曝光兩份同樣的菜單，本地人點的海鮮比游客點的便宜將近四成。2025年8月初，內蒙古呼倫貝爾市海拉爾區“蒙元牛門焰傳統涮火鍋店”被曝“陰陽菜單”宰客：其招牌菜“羊圍脖”對本地顧客標價198元，對外地游客收取298元，單份差價100元。更極端的案例來自某西北景區，一碗普通的羊肉泡饃，游客價38元，本地人憑身份證只要15元。

海拉爾某火鍋店的“陰陽菜單“。圖源：上游新聞

中國消費者協會發布的2025年全國旅游餐飲投訴分析報告顯示，“價格歧視”類投訴占旅游餐飲總投訴量的17.3%，同比增長5.6個百分點。其中，“明碼標價但不公平”“口頭報價因人而異”“雙菜單”是最常見的三類問題。陽朔米粉事件只是冰山露出水面的那一小角。

縱觀國內旅游市場，“陰陽菜單”“看人定價”“天價消費”等亂象屢禁不止，根源在于不少商家心存僥幸，認為小額消費糾紛取證難、維權成本高，游客大多會選擇息事寧人。而本次陽朔事件的快速、從嚴處置，徹底打破了這種投機幻想。

市場監管部門的從嚴頂格處罰，釋放了明確信號：旅游宰客沒有借口，價格歧視絕不姑息。文旅城市的發展，絕不能依靠“收割游客”“陰陽定價”，必須依托規范、誠信、公平的營商環境。

對于商家而言，自主定價權絕非“隨意定價權”。市場經營的自由，始終建立在合法合規、公平誠信的基礎之上，任何凌駕于法律之上的套路營銷、區別宰客行為，終將被監管重拳整治。短期的暴利收割，換來的只會是店鋪整改、口碑崩塌、市場淘汰。

04宰客毀掉的，是城市的文旅底氣

一碗米粉6元的差價，看似微不足道，卻是壓在游客心頭的一根刺，一點點透支著陽朔數十年積累的文旅口碑。其實在2024年的1月，桂林就已經發生過米粉店的“陰陽菜單”的事情了，當時已經鬧得沸沸揚揚。廣西網友也喊話讓桂林文旅管一管，直言這件事情砸了桂林的招牌。

2024年1月桂林米粉店“陰陽菜單”事件的報道視頻截圖。圖源：政事兒抖音賬號

廣西網友喊話讓桂林文旅管一管的評論截圖。

桂林山水甲天下，陽朔作為核心文旅名片，依靠的是自然風光與親民的營商環境，才收獲了全國游客的認可。旅游經濟的核心是“口碑經濟”，游客愿意奔赴千里而來，看中的是當地的風景與誠意，而非區別對待的套路與暗藏貓膩的消費陷阱。

桂林山水風光。圖源：桂林市文化廣電和旅游局微博

部分商家始終抱著“游客只來一次、回頭客少”的僥幸心理，把外地游客當成隨意收割的“韭菜”，靠套路和溢價賺取不義之財。但在短視頻傳播時代，一次宰客事件就會快速全網擴散，抵消城市千萬級的文旅宣傳投入。個別商家的無良經營，不僅會勸退無數游客，更會讓當地一眾誠信經營的商戶無辜受牽連，拉低整個景區甚至整座城市的營商口碑。

對于監管部門而言，單次處罰遠遠不夠，更需要以此為契機舉一反三，開展旅游餐飲行業專項排查，嚴查隱性宰客、標價不全、價格歧視等問題，建立常態化監管機制，從源頭杜絕“看人下菜碟”的亂象。

一碗米粉，見人品，見商德，更見一座城市的溫度與格局。文旅產業的核心競爭力，從來不是山水風光，而是真誠的服務與誠信的營商環境。

素材來源：荔枝新聞、看看新聞、極目新聞、九派新聞等

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