5月21日下午，“司機(jī)服務(wù)地圖發(fā)布暨司機(jī)權(quán)益保障研討交流活動”在京舉行，中國交通運(yùn)輸協(xié)會城市交通分會等機(jī)構(gòu)共同發(fā)布全國首張綜合性司機(jī)服務(wù)地圖。該地圖依托高德技術(shù)能力，將全國超2100個(gè)出租汽車司機(jī)驛站和貨車司機(jī)之家、充電加油設(shè)施、便民服務(wù)點(diǎn)等信息集納于一張數(shù)字地圖，為全國數(shù)千萬司機(jī)群體提供一站式服務(wù)指引，司機(jī)打開高德地圖搜索“司機(jī)服務(wù)”即可獲取附近服務(wù)信息。

近年來，在交通運(yùn)輸行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，各地持續(xù)投入建設(shè)司機(jī)驛站、完善補(bǔ)能設(shè)施、暢通權(quán)益保障渠道。司機(jī)服務(wù)地圖的上線，首次將各地持續(xù)建設(shè)的服務(wù)資源，以統(tǒng)一的數(shù)字入口呈現(xiàn)在司機(jī)面前，實(shí)現(xiàn)從“線下建驛站”邁向“線上一張網(wǎng)”。這些服務(wù)信息搭載于數(shù)千萬司機(jī)日常使用的高德地圖之上，融入出行場景，司機(jī)導(dǎo)航時(shí)就能順手獲取，讓服務(wù)資源從“建好等人來”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)送達(dá)到司機(jī)手中”。

作為交通運(yùn)輸行業(yè)落實(shí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)群體服務(wù)管理意見的數(shù)字化實(shí)踐成果，司機(jī)服務(wù)地圖把各地為司機(jī)群體辦的好事實(shí)事集成于一張數(shù)字地圖，成為提升新就業(yè)群體獲得感、幸福感、安全感的一份“數(shù)字答卷”。

中國交通運(yùn)輸協(xié)會城市交通分會副會長李志強(qiáng)在發(fā)布現(xiàn)場表示，這張地圖把近年來各地建成的司機(jī)驛站、補(bǔ)能設(shè)施和政策服務(wù)渠道，第一次匯總到了一張圖上,“司機(jī)師傅不需要打聽或碰運(yùn)氣，打開高德就能找到身邊的服務(wù)”。

李志強(qiáng)表示，城市交通分會參與共同發(fā)布這張地圖，是推動分散的服務(wù)資源走向“全國一張網(wǎng)”的積極嘗試。下一步，將在行業(yè)管理部門指導(dǎo)下，依托這張地圖推動各地司機(jī)驛站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)和資源共享，讓司機(jī)無論在哪座城市，都能享受到同樣品質(zhì)的服務(wù)。

中國交通運(yùn)輸協(xié)會城市交通分會副會長李志強(qiáng)

交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院城市交通與軌道交通研究中心研究員劉向龍?jiān)趫?bào)告中提到，司機(jī)服務(wù)地圖的價(jià)值在于以數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了出租車司機(jī)需求與各類服務(wù)供給的精準(zhǔn)匹配。“數(shù)據(jù)資源是基礎(chǔ)，數(shù)字化能力是關(guān)鍵。各地建驛站、推服務(wù)投入了大量資源，這張地圖讓分散的供給及時(shí)高效地觸達(dá)到每一位司機(jī)，是保障司機(jī)群體權(quán)益的重大舉措。”他建議，下一步應(yīng)持續(xù)推動服務(wù)狀況的標(biāo)準(zhǔn)化接入，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)測與發(fā)布機(jī)制，讓“地圖”不僅作為信息服務(wù)的入口，也成為評估司機(jī)服務(wù)水平的一把“數(shù)字標(biāo)尺”。

交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院城市交通與軌道交通研究中心研究員劉向龍

作為地方實(shí)踐的代表，北京市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心主任仝進(jìn)分享了北京的經(jīng)驗(yàn)。他介紹，北京堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦貨車、出租車、網(wǎng)約車“三車”司機(jī)群體，持續(xù)推進(jìn)司機(jī)驛站建設(shè)，常態(tài)化提供休息就餐、免費(fèi)淋浴、停車充電等便民服務(wù)。“這張地圖把分散在各處的服務(wù)資源擰成了一股繩，讓基層做服務(wù)的人有了抓手，也讓司機(jī)師傅有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。”仝進(jìn)表示，下一步北京將推動更多服務(wù)資源信息精準(zhǔn)上網(wǎng)上圖，讓廣大司機(jī)就近就便享受各類暖心服務(wù)。

北京市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心主任仝進(jìn)

高德黨委書記李艷霞表示，高德作為技術(shù)服務(wù)平臺，積極響應(yīng)交通運(yùn)輸行業(yè)號召，將各方建設(shè)的驛站、推出的服務(wù)匯聚到一張地圖上，努力做好服務(wù)資源的連接與傳遞，讓各項(xiàng)關(guān)懷舉措精準(zhǔn)觸達(dá)數(shù)千萬司機(jī)群體。

高德黨委書記李艷霞

據(jù)了解，司機(jī)服務(wù)地圖設(shè)置了司機(jī)驛站、便捷補(bǔ)能、便民服務(wù)、政策咨詢、AI助手五大板塊。

驛站板塊按出租汽車司機(jī)和貨車司機(jī)分類展示，全國超2100個(gè)服務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)可視化導(dǎo)航。補(bǔ)能板塊整合了充電樁、加油站、換電站資源，司機(jī)可按距離和價(jià)格智能比對。便民板塊引入“煙火小店”榜單和洗手間、停車場等基礎(chǔ)服務(wù)點(diǎn)位。專屬的AI助手可語音回答司機(jī)關(guān)于路線、服務(wù)點(diǎn)詳情等日常咨詢。

從驛站到充電樁，從政策資訊到便民服務(wù)，這張地圖將各地分散建成的服務(wù)資源編織成網(wǎng)。據(jù)悉，司機(jī)服務(wù)地圖未來將持續(xù)拓展服務(wù)場景，在行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，接入更多面向新就業(yè)群體的保障舉措和服務(wù)資源，讓好服務(wù)真正看得見、用得上、走得遠(yuǎn)。

5月21日，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司、中國海員建設(shè)工會等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及來自科研機(jī)構(gòu)、高校、網(wǎng)約車平臺企業(yè)的代表，與出租車、網(wǎng)約車司機(jī)代表等共同出席活動，見證全國首張綜合性司機(jī)服務(wù)地圖正式上線。