點(diǎn)擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理」可快速關(guān)注

剛參加工作那年，我因?yàn)椤疤⒅薄背粤瞬簧偬潯?dāng)著全組人的面指出領(lǐng)導(dǎo)方案漏洞，結(jié)果被穿小鞋；把同事當(dāng)知己說(shuō)心里話，轉(zhuǎn)頭就被傳得全公司都知道；臨時(shí)求人辦事，被婉拒后才明白什么叫“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳”。

直到帶我的師傅老林點(diǎn)撥：“年輕人，能力決定你能走多快，但人情世故決定你能走多遠(yuǎn)。”他教我的這16條處世智慧，讓我受益至今。

一、處世原則：心中有尺，行事有度

1. 大事講原則，小事不計(jì)較

老林處理過(guò)一起部門糾紛：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)搶業(yè)績(jī)，鬧得不可開(kāi)交。他先按公司規(guī)定明確劃分職責(zé)（講原則），但對(duì)一些模糊地帶的零星業(yè)績(jī)主動(dòng)讓利（不計(jì)較）。結(jié)果雙方都服氣，后來(lái)合作反而更順暢。

底線思維：觸及底線的事，寸步不讓；無(wú)關(guān)痛癢的事，一笑而過(guò)。既要有菩薩心腸，也要有金剛手段。

2. 處世靈活，非原則事不較真

同事小王是出了名的“死理王”，報(bào)銷單上差五毛錢都能扯半天。后來(lái)部門聚餐越來(lái)越少人叫他，不是大家排擠他，是實(shí)在怕較真起來(lái)掃了興。

智慧：水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。在無(wú)關(guān)緊要的事情上裝裝糊涂，人際關(guān)系會(huì)輕松很多。

3. 做好自己，不貿(mào)然插手他人事務(wù)

見(jiàn)過(guò)最明智的阿姨，面對(duì)兒子婚事的態(tài)度是：“我只管出錢出力，絕不插手決定。日子是你們過(guò)，舒不舒服自己最清楚。”結(jié)果婆媳關(guān)系特別融洽。

界限感：成熟的標(biāo)志就是明白——你是你，我是我。除非被邀請(qǐng)，否則不越界。

二、言行分寸：話不說(shuō)滿，事不做絕

4. 不背后說(shuō)壞話，多說(shuō)好話

前同事小張有個(gè)習(xí)慣：無(wú)論誰(shuí)離職，他都會(huì)在群里發(fā)段真誠(chéng)的感謝。幾年下來(lái)，他的人脈圈越來(lái)越廣，機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。

積口德：壞話傳千里，好話也傳千里。你永遠(yuǎn)不知道哪句贊美會(huì)通過(guò)誰(shuí)傳到當(dāng)事人耳朵里。

5. 言語(yǔ)謹(jǐn)慎，對(duì)無(wú)關(guān)利益的事不提意見(jiàn)

財(cái)務(wù)總監(jiān)老陳是公司“定海神針”，每次開(kāi)會(huì)，不到關(guān)鍵時(shí)候絕不開(kāi)口。但只要發(fā)言，必定一針見(jiàn)血。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“老陳的話，一句頂一萬(wàn)句。”

分量：你的話有多少分量，不取決于說(shuō)了多少，而在于說(shuō)的時(shí)機(jī)和內(nèi)容。

6. 不輕易許諾，有把握也裝為難

師傅老林最厲害的是，你求他辦事，他總說(shuō)“我試試，不一定成”。結(jié)果往往都能辦成。后來(lái)我懂了，這是給自己留余地，也是給驚喜留空間。

期待管理：承諾時(shí)留三分余地，兌現(xiàn)時(shí)給十分驚喜。

7. 不打探隱私，能保密

公司里有個(gè)姐姐，大家都愛(ài)找她傾訴，因?yàn)樗癖ｋU(xiǎn)箱——任何事情到她那里就是終點(diǎn)站。這種信任讓她成為信息中心，卻從不受是非困擾。

安全感：能守住秘密的人，才能贏得真正的信任。

三、關(guān)系經(jīng)營(yíng)：平時(shí)多澆水，急時(shí)好乘涼

8. 平時(shí)維護(hù)好人際關(guān)系，不臨時(shí)抱佛腳

朋友大劉有個(gè)“20人名單”，每月必定會(huì)和他們保持聯(lián)系——或吃頓飯，或打個(gè)電話。當(dāng)他創(chuàng)業(yè)需要幫助時(shí)，一周內(nèi)就湊齊了核心團(tuán)隊(duì)。

人脈賬戶：人情像銀行卡，平時(shí)不存錢，急時(shí)哪能取？

9. 懂感恩和回報(bào)，加深人情往來(lái)

老領(lǐng)導(dǎo)退休前對(duì)我說(shuō)：“幫過(guò)這么多人，就數(shù)小陳最懂事。不是說(shuō)他送多少禮，是每次幫過(guò)他，他都會(huì)反饋結(jié)果，讓我覺(jué)得沒(méi)白幫。”

閉環(huán)思維：別人幫了你，無(wú)論成不成，都要給反饋；成了要感謝，沒(méi)成也要領(lǐng)情。

10. 求人先給好處

想請(qǐng)業(yè)內(nèi)大佬指點(diǎn)，別說(shuō)“請(qǐng)教您個(gè)問(wèn)題”，而要說(shuō)“您那篇文章讓我受益匪淺，結(jié)合我的實(shí)踐有幾個(gè)延伸思考，能跟您交流下嗎？”

價(jià)值先行：讓人感受到你的誠(chéng)意和價(jià)值，他會(huì)更愿意投入時(shí)間。

11. 送禮不吝嗇，但保持低調(diào)

中秋給客戶送禮，同事小李非要當(dāng)面送豪華禮盒，客戶推辭半天很尷尬。而小王直接寄到辦公室，附上手寫(xiě)賀卡，客戶收到后特意發(fā)微信感謝。

心意：送禮重在送到心坎上，不在價(jià)格多高，更不在場(chǎng)面多大。

四、自我保護(hù)：低調(diào)謙遜，明哲保身

12. 不得罪平庸同事，尤其是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人

行政部劉姐能力一般，卻是公司的“活檔案”。新來(lái)的總監(jiān)想動(dòng)她，老員工都勸：“劉姐知道所有領(lǐng)導(dǎo)的喜好和部門間的默契。”果然，三個(gè)月后，新總監(jiān)反而開(kāi)始請(qǐng)教劉姐。

：你看不懂的人，往往有你看不懂的價(jià)值。

13. 保護(hù)隱私，不輕易推心置腹

吃過(guò)最大的虧，是把同事當(dāng)兄弟，吐槽公司幾句。沒(méi)想到競(jìng)聘時(shí)，這些話都成了我的“罪證”。

防火防盜防交心：職場(chǎng)不是情感療愈中心，你的脆弱可能成為別人的彈藥。

14. 低調(diào)謙遜，藏拙示弱

公司最厲害的銷售看上去憨厚樸實(shí)，見(jiàn)客戶常說(shuō)：“我嘴笨，但辦事牢靠。”結(jié)果客戶都愿意把單子給他，因?yàn)椤胺判摹薄?/p>

安全感：讓人感覺(jué)不到威脅的人，最能獲得信任。

15. 對(duì)人一視同仁，言語(yǔ)謹(jǐn)慎

董事長(zhǎng)的司機(jī)說(shuō)過(guò)一件事：有次下大雨，看到前臺(tái)小妹打不到車，他主動(dòng)送她回家。后來(lái)董事長(zhǎng)私下問(wèn)起公司氛圍，前臺(tái)小妹把司機(jī)夸了一通，間接幫司機(jī)保住了工作。

因果：你對(duì)一個(gè)人的態(tài)度，決定了你在所有人眼中的形象。

16. 對(duì)陌生人禮貌尊重

面試時(shí)給保潔阿姨讓路，可能會(huì)贏得面試官好感；對(duì)服務(wù)員態(tài)度惡劣，可能會(huì)失去重要客戶。

鏡子效應(yīng)：一個(gè)人對(duì)弱者的態(tài)度，最能體現(xiàn)他的人品和格局。

人情世故，是修行更是智慧

這些道理不是要你變得圓滑，而是學(xué)會(huì)在保護(hù)自己的同時(shí)，與世界溫柔相處。

老林退休時(shí)跟我說(shuō)過(guò)一段話：“把這些年的經(jīng)驗(yàn)傳給你，不是讓你學(xué)算計(jì)，是希望你在堅(jiān)持原則的路上，少碰點(diǎn)壁。真正的成熟是知世故而不世故，處江湖而遠(yuǎn)江湖。”

如今我也開(kāi)始帶新人，最想告訴他們的就是：能力讓你站上舞臺(tái)，人情世故讓你在臺(tái)上站得久、站得穩(wěn)。

愿你既有撐起野心的能力，也有溫暖他人的情商。在這復(fù)雜的世界里，活得明白，也活得溫柔。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理（微信號(hào)：MBA160）

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