2.4萬(wàn)瓶飲用水，從接到指令到送達(dá)貴州貴定受災(zāi)安置點(diǎn)，全程僅用了不到3小時(shí)。這是一條被壓縮到極限的時(shí)間線。

5月20日13時(shí)，暴雨后的貴州省貴定縣昌明鎮(zhèn)，空氣中仍彌漫著泥腥味。安置點(diǎn)里，一件件碼放得整整齊齊的飲用水正在卸車(chē)。

時(shí)針回?fù)?4小時(shí)前。5月18日至19日，一場(chǎng)特大暴雨席卷貴定縣，轄區(qū)多地引發(fā)嚴(yán)重內(nèi)澇與洪水災(zāi)害。

截至5月19日8時(shí)，全縣受災(zāi)群眾達(dá)7320人，2218人緊急轉(zhuǎn)移撤離。其中，昌明鎮(zhèn)受災(zāi)最為嚴(yán)重。

平日里擰開(kāi)水龍頭就有的東西，在洪水浸泡過(guò)的村莊里，突然變成了緊俏物資。此刻，一瓶干凈的飲用水，分量大不相同。

一瓶水的極速馳援

5月20日10時(shí)整，壹基金聯(lián)合可口可樂(lè)中國(guó)系統(tǒng)觸發(fā)了一條緊急指令——“凈水24小時(shí)”啟動(dòng)。屆時(shí)，中糧可口可樂(lè)貴州工廠全員響應(yīng)，沒(méi)有警鈴大作，也沒(méi)有廣播動(dòng)員。指令抵達(dá)的瞬間，響應(yīng)的是一套早已刻進(jìn)肌肉記憶的流程。

“1000件純悅優(yōu)先出庫(kù)?！痹捯魟偮洌患a放整齊的瓶裝水被穩(wěn)穩(wěn)托起、轉(zhuǎn)向、駛向出貨區(qū)，隨后裝車(chē)，送出。整個(gè)工廠開(kāi)始高速運(yùn)轉(zhuǎn)，有條不紊。

這就是“凈水24小時(shí)”應(yīng)急飲用水救援機(jī)制的特點(diǎn)——它并不需要臨時(shí)組建救援隊(duì)，而是將可口可樂(lè)中國(guó)系統(tǒng)遍布全國(guó)的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流網(wǎng)絡(luò)直接轉(zhuǎn)化為應(yīng)急響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。一旦災(zāi)情觸發(fā)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配距離災(zāi)區(qū)最近的裝瓶廠，從商業(yè)庫(kù)存中直接調(diào)撥成品飲用水，將“從倉(cāng)庫(kù)到災(zāi)區(qū)”的時(shí)間壓縮到極限。

得益于這種成熟的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)復(fù)用，這次從接到指令到將2.4萬(wàn)瓶飲用水送抵昌明鎮(zhèn)受災(zāi)安置點(diǎn)，全程僅用了不到3小時(shí)。一瓶水解決不了所有問(wèn)題。災(zāi)后重建、心理安撫、基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)，每一項(xiàng)都是漫長(zhǎng)而艱巨的工程。但一瓶水可以是一個(gè)開(kāi)始——它讓剛剛失去家園的人知道，自己沒(méi)有被遺忘。

一張網(wǎng)的多年織就

看似簡(jiǎn)單的“調(diào)貨—送達(dá)”，背后是企業(yè)一套精密運(yùn)作的應(yīng)急機(jī)制。

據(jù)悉，早在2013年雅安地震后，可口可樂(lè)中國(guó)便聯(lián)合壹基金創(chuàng)建了這一創(chuàng)新性的應(yīng)急救援機(jī)制。機(jī)制內(nèi)容樸素而有力，是將遍布全國(guó)的裝瓶廠及商業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在危急時(shí)刻轉(zhuǎn)化為應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，全員協(xié)作，在24小時(shí)內(nèi)將安全飲用水送達(dá)災(zāi)區(qū)。

傳統(tǒng)的救援機(jī)制往往是“災(zāi)后動(dòng)員”——災(zāi)情發(fā)生、捐款捐物、組織運(yùn)輸。這套流程鏈條長(zhǎng)、變數(shù)多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)卡殼都可能延誤寶貴的救援窗口。而“凈水24小時(shí)”走的是一條相反的路徑，是把所有的準(zhǔn)備工作都?jí)嚎s在災(zāi)情來(lái)臨之前完成。

這些準(zhǔn)備不只是倉(cāng)庫(kù)里的備貨，更包括與物流商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的事先約定——誰(shuí)的車(chē)輛可以?xún)?yōu)先調(diào)度、誰(shuí)負(fù)責(zé)哪個(gè)區(qū)域的“最后一公里”，都在平靜的日子里一一敲定。

正因如此，機(jī)制響應(yīng)時(shí)，飲用水物資不光可以直接從商業(yè)庫(kù)存中調(diào)撥，同時(shí)當(dāng)?shù)匮b瓶廠、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等供應(yīng)鏈各方才能即刻轉(zhuǎn)變?yōu)榫o急輸送賑災(zāi)物資的“毛細(xì)血管”，協(xié)同各方合作伙伴一起，在24小時(shí)內(nèi)將飲用水安全送抵災(zāi)區(qū)。

一家廠的再次出征

將目光拉回到貴州。中糧可口可樂(lè)貴州工廠，2022年7月在貴安新區(qū)投產(chǎn)，是中糧集團(tuán)在貴州落地的首家實(shí)體工廠。4條智能化生產(chǎn)線、9個(gè)品類(lèi)25個(gè)品牌、年產(chǎn)能30萬(wàn)噸——這些數(shù)字界定了它的商業(yè)體量。

但另一個(gè)維度的數(shù)據(jù)，或許更能說(shuō)明這家工廠與腳下這片土地的關(guān)聯(lián)。據(jù)了解，自投產(chǎn)以來(lái)，中糧可口可樂(lè)貴州工廠已在貴州累計(jì)啟動(dòng)“凈水24小時(shí)”機(jī)制12次，為受災(zāi)群眾送達(dá)飲用水超過(guò)50萬(wàn)瓶。

12次，這幾乎意味著平均每季度就有一次緊急響應(yīng)。

一年前，貴州榕江遭遇重大洪澇災(zāi)害。面對(duì)交通阻斷、通訊不暢等諸多困難，中糧可口可樂(lè)貴州工廠高效統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)“需求響應(yīng)—物資調(diào)撥—精準(zhǔn)送達(dá)”全鏈條閉環(huán)。災(zāi)后19小時(shí)，首批3.6萬(wàn)瓶純凈水運(yùn)抵榕江核心災(zāi)區(qū)，保障受災(zāi)群眾及救援人員飲水。

兩天后，貴州從江的求援信號(hào)又到了。同樣因強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇，中糧可口可樂(lè)貴州工廠緊急從貴陽(yáng)調(diào)運(yùn)7.44萬(wàn)瓶飲用水至從江縣民政局，保障轉(zhuǎn)移安置點(diǎn)需求。

11萬(wàn)瓶水，前后不到72小時(shí)。

記者 梁俊鵬