“三大件”扶著“眼手腦”智能轉型。

作者|安德魯

編輯|古廿

家電行業又回到一個低增長時刻。

奧維云網數據顯示，2026年一季度中國家電市場（不含 3C）全渠道零售額同比下滑6.2%。同時期，海爾智家實現收入736.87億元，同比下降6.86%；歸母凈利潤46.52億元，同比下降15.22%。

但這不是一個簡單的“主業承壓”故事。2025年，海爾智家營業收入首次超過3000億元，歸母凈利潤仍增長4.39%。公司在2026年一季報中也強調，剔除北美市場影響后，一季度經營利潤合計增長10%以上。

真正變化的是增長的解釋方式。過去，家電公司依靠換新周期、渠道效率、高端化和全球化，就能講清楚增長。現在政策補貼的邊際拉動變弱，房地產和消費信心影響仍在，北美關稅和極端天氣又增加了外部不確定性。

如果海爾智家不盡快探尋到家庭生意的新賽道，公司未來大概率會在大家電紅利周期見頂后，備受增長之困。

這解釋了海爾智家過去兩年為什么把業務邊界推向兩個方向：家庭機器人和車家互聯。前者試圖把家電從被動設備變成主動服務，后者則把“家”的入口延伸到汽車里。

這些動作看似是多元化，實際都指向同一件事：海爾智家想重新定義“家”。過去它賣的是冰箱、洗衣機、空調；現在它希望賣的是一套家庭場景里的設備、數據和服務。

海爾智家正在重構自己的家庭生意。但這條路還在早期，短期內很難替代傳統家電的利潤和現金流。

把家拆成三層做增長？

海爾的新動作可以被拆成三層。

第一層是感知。2025年3月，海爾智家在上海生態大會上首次發布"AI之眼"技術，把智慧家庭從語音控制推向視覺感知。僅僅一年后，AI之眼升級到2.0版本，識別精度和場景覆蓋能力大幅提升。

它的意義不是讓家電多一個攝像頭，而是讓家庭系統開始理解環境。冰箱知道食材，洗衣機識別衣物，廚房設備判斷烹飪狀態，系統才有機會從“響應指令”走向“提前判斷”。

第二層是執行。與AI之眼同步推出的還有三大類"海娃"家庭服務機器人，涵蓋清潔、搬運、陪伴等多個場景。在AWE2026展會上，海娃機器人展示了剝香蕉、分類存放食材、自主完成洗衣烘干全流程等復雜操作，與智能家電的協同流暢度確有提升。

第三層是連接。2025 年，海爾與長安汽車簽署戰略合作，之后又與奇瑞瑞享生活簽約，推進人、車、家互聯。車家互聯最淺的一層，是用戶在車里控制空調、地暖和安防；更深的一層，是把出門、回家、購物、冷鏈、能源管理這些連續場景連起來。

這三層合在一起，才是海爾要講的新故事。過去，海爾賣的是一臺臺進入家庭的設備；現在，它想讓這些設備組成一套家庭操作系統。

看似多元化的跨界，實質還是服務家庭場景。用新玩法改造舊場景背后，是海爾智家傳統家電產業的增長困境。

業績方面，去年海爾智家第四季度業績明顯下滑，營收682.93億元，同比下降超6%，凈利潤更是跌了39.15%，這種階段性的業績頹勢蔓延至今。一季度，海爾智家營業收入736.87億元，同比減少6.86%；歸母凈利潤46.52億元，同比減少15.22%。

傳統家電市場受內存成本上漲等多方面因素影響，增長天花板已經顯現，海爾似乎必須加快找到新的增長引擎。

新增長來自于新產品，新產品需要新投入。盡管2025年，海爾智家研發投入總額達107.17億元，同比減少5.71億元，是公司2013年以來研發投入同比首次下降。但從長遠看，海爾智家或試圖優化研發資源配置，將更多資金集中投向AI、機器人等前沿領域。

多方信息顯示，在關于車版圖方面，海爾集團層面至少豪擲超150億元，以發力車生態。當然，往深處看，國內傳統家電生意的增長曲線開始平緩，提前布局下一個賽道的企業才能贏得未來。

能否在機器人以及車聯生態等萬億級市場分上一杯羹，或多或少影響海爾在下一個十年能否繼續引領智能硬件的家庭消費。

貢獻收入之前先花錢

盡管海爾智家在家庭智能產品方面動作頻頻，但從財務數據來看，這些新業務目前還沒有對公司業績產生實質性增長貢獻。

2025年和一季度年報中，海爾智家并沒有單獨披露家庭機器人、車家互聯等板塊的收入和利潤情況，這本身就說明這些業務的規模還很有限，遠未到商業化回報的階段。相比之下，美的則將一些新業務歸類合并為機器人與自動化、智能家居等板塊中。

沒有掙到錢，但是該投入的海爾并不手軟。

品牌心智塑造層面，過去，消費者提到海爾，首先想到的是傳統家電三大件。現在海爾希望越來越多的人將海爾與智慧家庭、人工智能、機器人等新業務所代表的科技感和時尚感聯系在一起。

市場費用端，2025年，海爾智家銷售費用為338.78億元，同比微增0.80%，費率優化0.6個百分點，這得益于國內市場統倉TO C模式的落地和營銷數字化變革，今年一季度銷售費率優化1個百分點。假設沒有品牌重復推廣的情況下，亦不排除存在推廣項目優化的可能。

新業務往往是需要注入品牌形象和傳播勢能的，相關投入亦需要在品牌定位和市場認知層面產生積極效果，以利于其新業務發展，只有品牌形象的轉變，才能為海爾未來的發展打開更大的想象空間。

品牌形象換新之外，還有海爾智家面臨的市場競爭壓力。

例如，在家庭機器人領域，科沃斯、石頭科技等公司已經占據了掃地機器人市場的主導地位，優必選、達闥、宇樹科技等垂直玩家在人形機器人領域也有多年積累。

至于在車家互聯領域，特斯拉、華為、小米等科技巨頭都在積極布局，特斯拉的“車家一體”生態已經初具規模，華為的鴻蒙智行也吸引了多家生態伙伴加入。

另外，在開放生態建設上，海爾智家在生態方面依然以自身產品為核心，與華為鴻蒙和小米Vela等開放平臺相比，在吸引第三方設備接入問題上，似乎面臨如何將技術優勢轉化為生態優勢的問題。

任何新業務的發展都需要時間，從技術研發到產品落地，再到市場推廣和規模化盈利，是一個漫長的過程。

制造大廠還剩多少底氣？

過去，家電制造廠商對“家”的理解，就是一個裝滿家電的空間。海爾智家的核心競爭力在于制造能力，通過不斷提升產品質量和生產效率，為用戶提供更好的家電產品。

在講究工藝制造水準的年代，誰能造出更好的冰箱、空調、洗衣機，誰就能贏得市場。海爾智家憑借強大的制造能力和品牌影響力，成為全球家電行業的領導者。

現在，業內對“家”的理解需要發生根本性的變化。“家”是一個動態的、有生命的智慧生態。

于海爾智家而言，其核心競爭力也不能再僅僅是制造能力了，而是進入比拼AI模型、數據理解能力的時代。

全屋智能產業發展多年，大多普通家庭還停留在語音喚醒、家電互聯階段。

但家庭人形機器人以及車聯生態或許需要主動感知用戶需求、主動提供服務的智能體。實現這些目標必然離不開數據支撐。

在新的家庭生意版圖中，數據越豐富，AI模型就越準確，提供的服務就越個性化，也能影響其家庭機器人的市場競爭力。

客觀而言，海爾智家具備顯著的用戶規模優勢，目前海爾智慧家庭全球累計注冊用戶突破1.3億，全年智慧場景交互總量達861億次，月均交互71.75億次，三翼鳥在國內已擁有1300多萬活躍用戶。

這些數據給了海爾進入下一階段的基礎。家庭機器人和車家互聯都需要場景數據，而家電企業天然接近真實家庭場景。它知道冰箱里有什么、空調什么時候開、洗衣機如何被使用，也知道一個家庭在不同季節、不同時間段的需求變化。

但基礎不等于結果，這正是海爾智家的邊界。它有硬件、家庭場景和用戶基礎，但還要證明自己能把這些資源轉化為服務于家庭場景的算法、平臺和持續服務，而不是只讓更多海爾設備彼此聯動。