江西
近日 ，有網(wǎng)友在問政贛州平臺上留言：贛州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)萬達廣場飛叮卡丁車撤店不退費，本人于 2025.3.16 在被告經(jīng)營的贛州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)萬達廣場飛叮卡丁車門店辦理充值后剩余未消費余額為 1200 元。后該店擅自撤店停止經(jīng)營，無法繼續(xù)提供卡丁車服務(wù)，經(jīng)多次催告，該店拒不退還剩余預(yù)充值款項。
贛州市市場監(jiān)督管理局贛州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局回復(fù)
一、調(diào)查情況：..........................
工作人員多次通過電話聯(lián)系商家未成功取得聯(lián)系，后工作人員通過萬達廣場商管聯(lián)系商家，商家表示八個月前就通知投訴人盡快消費卡內(nèi)剩余余額，因投訴人自己未去消費，因此對于投訴人提出的退款訴求，商家明確表示無法滿足，并拒絕調(diào)解。
二、處理情況：
經(jīng)工作人員與雙方溝通協(xié)商，商家明確表示無法滿足投訴人的訴求且拒絕調(diào)解，根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》相關(guān)規(guī)定，我局依法終止調(diào)解，建議投訴人采取其他合法途徑進行維權(quán)。來源：問政贛州
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