每次開(kāi)大會(huì)，總能聽(tīng)到“層層壓實(shí)責(zé)任”這句話。領(lǐng)導(dǎo)拍桌子喊“完不成任務(wù)誰(shuí)也別想走”，中層連夜轉(zhuǎn)發(fā)文件、拆解指標(biāo)，逼著每個(gè)人簽字畫(huà)押。到頭來(lái)，全公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，全壓在月薪幾千、連調(diào)個(gè)預(yù)算都得打三次報(bào)告的基層員工身上。
說(shuō)白了，“層層壓實(shí)責(zé)任”常常不是管理手段，而是一場(chǎng)自上而下的責(zé)任甩鍋大賽。權(quán)力往上走，風(fēng)險(xiǎn)往下掉，最后被壓垮的，永遠(yuǎn)是基層。
一個(gè)怪圈：誰(shuí)決策，誰(shuí)不擔(dān)責(zé)
正常邏輯本該是：有多大權(quán)力，擔(dān)多大責(zé)任。可現(xiàn)實(shí)中，高層握著決策權(quán)，上什么項(xiàng)目、定多少目標(biāo)，都是他們說(shuō)了算。項(xiàng)目干砸了，一句“下面執(zhí)行不到位”就能甩鍋，獎(jiǎng)金照拿。中層負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，拆指標(biāo)、定考核、盯打卡，只要文件發(fā)了、臺(tái)賬做了，就算完成任務(wù)。只有基層，沒(méi)人權(quán)、沒(méi)錢(qián)權(quán)、沒(méi)決策權(quán)，連拒絕不合理安排的權(quán)力都沒(méi)有。可所有責(zé)任最后都落到了他們頭上：完不成任務(wù)扣工資，出了問(wèn)題背處分，甚至要為領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤決策買(mǎi)單。

中層成了“責(zé)任二道販子”
很多人罵中層只會(huì)當(dāng)傳聲筒。其實(shí)這不全是人的問(wèn)題，而是考核機(jī)制逼的。現(xiàn)在考核中層，看的不是“你有沒(méi)有幫團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題”，而是“你有沒(méi)有把責(zé)任傳下去”。只要指標(biāo)分解到人，人人都簽了軍令狀，留好書(shū)面記錄，就算管理到位。至于目標(biāo)能不能完成，那是基層的事。所以中層的最優(yōu)解變成了：不解決問(wèn)題，只轉(zhuǎn)移責(zé)任。高層定1000萬(wàn)，他們就給下面定1200萬(wàn)，留足自己的余地；基層說(shuō)缺人缺錢(qián)，他們就回“自己想辦法”。最后完不成，拿出責(zé)任書(shū)說(shuō)：“我已經(jīng)層層壓實(shí)責(zé)任了，是他們執(zhí)行力不行。”
基層成了風(fēng)險(xiǎn)蓄水池
整個(gè)組織像倒過(guò)來(lái)的金字塔，所有重量壓在尖上。基層員工身后再?zèng)]人可以推了。他們得面對(duì)客戶的刁難、兄弟部門(mén)的推諉、領(lǐng)導(dǎo)的催促，還要為不是自己的錯(cuò)誤買(mǎi)單。干成了，功勞是領(lǐng)導(dǎo)決策英明；干砸了，鍋是自己的，是執(zhí)行力不強(qiáng)。更難受的是，壓力沒(méi)有上限——無(wú)償加班、簽免責(zé)聲明、自己墊錢(qián)干活，只要還想保住工作，就只能一次次妥協(xié)，直到被壓垮。難怪越來(lái)越多基層員工選擇躺平：不是不想干，是干得越多，錯(cuò)得越多，背的鍋越大。
怎么打破這個(gè)鏈條？
真正的好管理，不是把責(zé)任往下推，而是上下同欲、各擔(dān)其責(zé)。
第一，誰(shuí)決策，誰(shuí)先擔(dān)責(zé)。重大決策要簽字背書(shū)，終身追責(zé)。項(xiàng)目砸了，先問(wèn)責(zé)拍板的高層，再問(wèn)責(zé)統(tǒng)籌的中層，最后才是執(zhí)行的基層。不能讓基層替領(lǐng)導(dǎo)背鍋。
第二，考核中層，要看支持，不看傳聲。取消那些沒(méi)用的臺(tái)賬考核，把“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成率”“資源支持到位率”“員工滿意度”納入核心指標(biāo)。中層的職責(zé)是幫團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，不是給基層添堵。
第三，給基層賦權(quán)，讓權(quán)責(zé)對(duì)等。把一部分預(yù)算權(quán)、人事權(quán)、決策權(quán)下放到一線，讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)斗。給了相應(yīng)的權(quán)力，才能讓他們承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
一個(gè)健康的組織，應(yīng)該是高層扛方向、中層扛責(zé)任、基層扛執(zhí)行，而不是高層甩鍋、中層傳鍋、基層背鍋。把權(quán)力還給該有權(quán)的人，把責(zé)任留給該擔(dān)責(zé)的人，把利益分給該得利的人，企業(yè)才能健康發(fā)展。