廣東
為進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、網(wǎng)約車、出租車行業(yè)亂象，保障群眾安全舒心出行。近期，鐘山區(qū)交通運(yùn)輸局集中力量開展三車亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)，多措并舉凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境。
一是精準(zhǔn)施策，全面推進(jìn)專項(xiàng)整治。堅(jiān)持定點(diǎn)值守與流動(dòng)巡查、日間管控與夜間突擊相結(jié)合，聚焦高鐵站、客運(yùn)站延伸點(diǎn)、商圈景區(qū)、校園周邊、城鄉(xiāng)接合部等重點(diǎn)區(qū)域，緊盯客流量高峰及夜間重點(diǎn)時(shí)段開展整治。嚴(yán)查私家車、面包車非法載客等非法營(yíng)運(yùn)行為；從嚴(yán)查處網(wǎng)約車無(wú)證經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)違規(guī)派單、線下攬客等違規(guī)行為，約談網(wǎng)約車平臺(tái)壓實(shí)主體責(zé)任，清退不合規(guī)車輛和從業(yè)人員；重點(diǎn)整治出租車不打表、拒載議價(jià)、拼客甩客等行業(yè)頑疾，通過明察暗訪、現(xiàn)場(chǎng)糾違、依法處罰等方式，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，有效規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
2026年以來，查處非法營(yíng)運(yùn)車輛312起、查處網(wǎng)約車平臺(tái)違規(guī)派單3起，約談平臺(tái)公司3次、查處出租車違規(guī)118起、查處網(wǎng)約車違規(guī)254起。
二是閉環(huán)處置，用心辦好信訪投訴。暢通12345和12328政務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)投訴、現(xiàn)場(chǎng)反映等多元訴求渠道，建立投訴受理、登記、核查、反饋閉環(huán)工作機(jī)制。專人受理群眾反映的非法營(yíng)運(yùn)、網(wǎng)約車服務(wù)不規(guī)范、出租車違規(guī)經(jīng)營(yíng)等信訪投訴問題，做到24小時(shí)即接即辦、快查快處。依法對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰，并及時(shí)向群眾反饋處理結(jié)果。
定期梳理投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，靶向補(bǔ)齊監(jiān)管短板，以投訴倒逼整治提升，為群眾營(yíng)造安全便捷的出行環(huán)境。2026以來，共收到群眾投訴2042件（其中12328熱線交辦1839件、市級(jí)12345熱線交辦203件),辦結(jié)2042件，辦結(jié)率100%，進(jìn)一步提高群眾投訴滿意度。
三是聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤，凝聚聯(lián)合執(zhí)法合力。主動(dòng)加強(qiáng)與公安交警部門協(xié)作配合，建立線索互通、聯(lián)合巡查、協(xié)同處置常態(tài)化工作機(jī)制。組建4個(gè)聯(lián)合執(zhí)法執(zhí)法中隊(duì)，在重點(diǎn)路段、場(chǎng)站周邊開展常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。通過聯(lián)合執(zhí)法、從嚴(yán)查處、典型震懾。形成高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，有效遏制三車亂象反彈，持續(xù)維護(hù)轄區(qū)道路運(yùn)輸市場(chǎng)平穩(wěn)有序。2026年以來，同公安交警部門開展聯(lián)合執(zhí)法203次，出動(dòng)執(zhí)法人員1606人次，查處非法營(yíng)運(yùn)車輛312輛。
下一步，區(qū)交通運(yùn)輸局將常態(tài)化開展道路運(yùn)輸市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，不斷鞏固整治成效，全力營(yíng)造安全、有序、規(guī)范、暢通的道路運(yùn)輸出行環(huán)境。
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