上海
作為典型的居住型社區，控江路街道長期面臨親子家庭基數大、青年志愿者流動性強且留存難的治理痛點。自今年4月，控江路街道社區睦鄰中心正式啟動“專業社工+志愿服務”融合培育行動以來，一支超90%的志愿者為女性的“星空志愿者服務隊”成為破解這一治理痛點的關鍵突破口。
依托專業社工賦能，街道精準聚焦這批潛藏在社區的“寶藏姐姐”，推動她們從“家庭好媽媽”向“社區好伙伴”蛻變。這一立足轄區實際的“社志融合”探索，正以點及面，為楊浦區破解基層治理力量短缺難題提供生動的實踐樣本。
專業賦能，打破標簽
挖掘隱于家庭的“超能力”
“她們不只是志愿服務的執行者，更是社區治理的創意設計師?！痹趯I社工郝璐琴看來，想要推動女性志愿者從被動參與走向主動擔當，體系化的平臺和專業化的賦能缺一不可。
項目伊始，睦鄰中心并未急于派發志愿任務，而是由社工郝璐琴與志愿骨干嚴葉搭檔，創新推出“專業社工+志愿骨干”雙引領模式。針對首批10名社區志愿者，中心定制了涵蓋團隊建設、心理覺察、活動運營、項目策劃四大板塊的階梯式培育課程。
賦能的過程，是一次身份的重新覺醒。在“優勢發掘·超能力畫像”課堂上，終日圍繞灶臺和孩子的媽媽們結對交流，重新找回被瑣事掩蓋的個人閃光點；擁有國家二級心理咨詢師資質的社區志愿者韓小園，則帶領成員開展團體沙盤活動，在推演中療愈內心，建立團隊協作的底層支撐。
專業知識的注入迅速轉化為治理效能。在社工講解完項目書撰寫后，嚴葉牽頭帶領志愿者實地調研。僅用一個多小時，四支隊伍就緊扣社區真實需求，拿出了成熟的服務項目雛形。“過去我在社區的幫扶下不斷成長，如今我真正成為了社區合伙人?！敝驹刚咄跛妓嫉母锌?，道出了團隊成員從受助者到助人者、治理者的心態轉變。
實景歷練，反哺社區
構建長效共治的基層生態
為錘煉志愿者的實操能力，睦鄰中心將賦能成果直接接入社區真實的公共服務場景中。
今年“五一”假期，睦鄰中心組織志愿者全流程觀摩了由王思思主辦的面點特色公益活動，從物料籌備到現場互動，在充滿煙火氣的實景中學習項目運營。隨后，在聯動楊浦文化地標YOUNG劇場開展的鄰里文化活動中，社工團隊選擇“大膽放手”，將現場執行交由志愿小組獨立完成。這種“模擬演練+現場督導”的模式，讓志愿者在真實任務中迅速磨合，也讓這批長期扎根家庭的女性首次在公共領域收獲了強烈的價值認同。
“專業社工+志愿服務”的融合，絕非一次短期的活動，而是旨在重塑社區基層治理生態。于個人而言，女性跳出了單一的家庭圈層，實現了自我價值的社會化躍升；于社區而言，這支高素質、善協作的女性骨干隊伍，以其細膩的視角和生活化智慧，有效彌補了轄區青年治理力量的缺口，成為基層柔性治理的堅實紐帶。
據悉，控江路街道睦鄰中心將為這四支志愿小組提供一對一專項指導，推動種子項目公開路演并落地實施。未來，楊浦區將持續深耕這種“社工賦能志愿、骨干帶動新人”的良性再動員機制，激活更多潛藏的社區人力資源，以微光聚暖陽，書寫共治共享的基層治理新篇章。
文字：沈瑩
圖片：沈瑩
編輯：文茜婷
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